Как пройти своё первое собеседование

Практическая подготовка к собеседованию

Успех прохождения собеседования состоит в подготовленности к нему.

Общие рекомендации

Проходить собеседование нужно «на свежую голову», выспавшись и отдохнув накануне, освежив знания о компании и уместно одевшись.

Какие вопросы задать работодателю.

Уместно спросить о рабочем графике и возможности его сдвига, о дресс-коде, об отпусках и соблюдении выходных и праздников, о командировках, о возможности переработок и их оплате, об обучении за счет компании, о медицинском страховании, о корпоративных мероприятиях, о возможности удаленной работы, о зарплате, о доставке транспортом компании, попросить показать рабочее место ля искомого кандидата.

Не нужно упоминать о следующих деталях — вероисповедание, сексуальная ориентация, общий семейный доход, планы создать семью или родить ребенка, — даже если о них спрашивают на собеседовании. На подобный вопрос следует отвечать, что это не имеет отношения к возможности работать в компании и общему профессионализму. Вообще, соискателю следует усомниться в правильности решения о работе там, где считается этичным и уместным задавать столь личные вопросы.

О каких достижениях упомянуть.

Говорить нужно только о тех достижениях, которые относятся к профессиональной деятельности или близкой сфере. Компании нужен работник, могущий решать ее проблемы, а не проблемы сторонних организаций.

Как одеться на собеседование

Если у компании есть сайт в интернете, то стоит найти на нем фотографии работников и посмотреть, как они одеты. В некоторых компаниях принять строгий дресс-код, в других, разрешается индивидуальность и свобода. Намеренно приобретать одежду соответствующего стиля не стоит. Но в любом случае следует выглядеть опрятно и аккуратно.

Если нет возможности увидеть работников компании на фото или вживую, нужно исходить из простых логических рассуждений.

Даже в маленьком банке сотрудники наверняка носят деловые костюмы. В образовательных и медицинских организациях принят тон сдержанный, но не строгий: платье до колен, юбка миди или макси с блузкой или брюки с рубашкой вполне подойдут. В студию по организации праздников, фотоателье, художественный салон можно надеть что-то яркое, но не вульгарное и не вызывающее: ассиметричное платье, яркую рубашку с нейтральными брюками, взять необычную сумку или солнцезащитные очки нестандартной формы.

Чего не стоит надевать на собеседование в любой компании:

• Джинсы,
• Топы и майки на бретелях,
• Полупрозрачные вещи,
• Сандалии и босоножки,
• Сарафаны,
• Юбки и платья мини,
• Шорты,
• Спортивную одежду,
• Национальный костюм.

Лишними будут:

• Кричащий маникюр,
• Яркий макияж,
• Пирсинг и татуировки,
• Пышные прически или распущенные волосы,
• Обилие драгоценностей или бижутерии,
• Стразы, пайетки, стеклярус и прочая «роскошь»,
• Туалетная воды с «тяжелым» запахом,
• Любые детали одежды и аксессуары, подчеркивающие сексуальность.

Как вести себя при собеседовании

Во время интервью на собеседовании следует демонстрировать заинтересованность в результате, доброжелательность, готовность к диалогу, дружелюбие к собеседнику.

Какие вопросы задавать?

Чтобы эффективно и правильно провести собеседование с кандидатом на должность, нужно заранее продумать вопросы. Их можно разделить на два блока – об опыте и о перспективе.

Блок вопросов об опыте:

• Какие функции вы выполняли в …?
• Опишите, как именно вы осуществляли … (бизнес-процесс)?
• Придя на работу в …, кто вам помог освоить …?
• Что вам нравилось в данной работе?
• Кто был в вашем подчинении (или как распределялись обязанности, с кем из коллег вы взаимодействовали)?
• Почему вы выбрали именно это направление деятельности?
• С чем связан уход из …?
• На каком месте работы вы получили опыт, связанный с …?

• Почему, проработав …, вы решили сменить профиль деятельности?

Блок вопросов о перспективе:

• Возникла ситуация … Как вы будете ее решать? С чего начнете?
• Какие ресурсы вам необходимы для выполнения …?

• Как вы представляете свою дальнейшую карьеру?

Как оценивать ответы на вопросы?

Интервьюер анализирует две составляющие:

1. фактическую (соответствие действительности, подтверждение сформированности мягких и гибких навыков, владение профессиональным инструментарием, знаниями);

2. психологическую (типаж личности, ценности, особенности, мотивация, настрой).

Самое простое, на что стоит обратить внимание начинающему интервьюеру – преобладают ли в речи собеседника:

• мотивы избегания или устремления. Сравните: «Я не хочу сидеть целый день в офисе» и «Я ищу место с гибким графиком, чтобы иметь возможность…»;
• внутренние или внешние стимулы. «Мне нужна зарплата не менее …, потому что у меня семья и ипотека» и «Я рассматриваю вакансии с зарплатой от …, потому что обладаю ценными навыками … и способен …»;

• обороты из разряда «брать» или «давать». «В этой ситуации мне будет нужно …» и «В этой ситуации я смогу …».

Ошибки на собеседовании

Какие распространённые ошибки на собеседовании допускают соискатели:

1. Опоздание;
2. Брать с собой посторонних людей (друзья, супруги, родители);
3. Выглядеть чересчур строго или наоборот, неопрятно;
4. Бояться собеседования;
5. Обманывать в резюме;
6. Начать обсуждать личные хобби;
7. Прохождение собеседования без подготовки;

О чём не стоит говорить:

1. Отношение к руководству и коллегам предыдущей работы;
2. Политические взгляды;
3. Пересказывать резюме;
4. Личные жизненные цели;
5. Личные навыки и опыт, которые не пригодятся на работе;
6. Неудачи, демонстрирующие некомпетентность;
7. Спрашивать почему эта позиция открыта;
8. Вы сами позвоните или мне перезвонить;

Что ещё не стоит делать:

1. Много есть и пить перед собеседованием. Это будет вызывать тяжесть в животе и повышенную потливость.
2. Употреблять много алкоголя за день до встречи.
3. Много курить перед началом. Запах табака отвратителен тем, кто не курит.
4. Критиковать бывшего работодателя.
5. Жаловаться на низкую зарплату.
6. Молчать.

Частные случаи

Как вести себя на собеседовании, чтобы взяли на работу 100%…

…на руководящую должность?

Уверенно, но без лишнего апломба, достойно — покажите, что вы знаете себе цену. По возможности, продемонстрируйте собственные убеждения по каким-то вопросам. Если в чём-то не согласны, без нахальства и наглости, но твёрдо сообщите об этом. Задавайте умные вопросы: кто будет в вашем подчинении, почему с этой должности ушёл предыдущий руководитель, какие виды ответственности вы будете нести на себе.

…при устройстве на работу менеджером?

Проявляйте креативность, будьте максимально общительными и используйте в разговоре профессиональные термины (там, где это уместно), чтобы показать свою компетентность. Приготовьтесь к тому, что вас попросят продать ручку. Работодателю это нужно для того, чтобы оценить вашу профпригодность, теоретическую подкованность и степень творческого потенциала.

…если нет опыта работы?

Ни в коем случае не комплексуйте по этому поводу. Делайте акценты на том, что закончили престижный вуз, какой отличный у вас диплом и как вы мечтаете об этой работе. И да, не забудьте ваши главные козыри — вы молоды и активны, готовы к саморазвитию и карьерному росту и не боитесь трудностей.

…подростку?

Начиная с 14 лет, подросткам можно устраиваться на работу официально, с оформлением трудовой книжки. Если вас ожидает собеседование, главное — не вести себя развязно и продемонстрировать работодателю свою самостоятельность и желание зарабатывать деньги. В этом возрасте трудно бывает совладать со своими эмоциями

Но, если это место так важно для вас, придётся взять себя в руки

…с администратором?

Так же, как с любым другим интервьюером: спокойно, вежливо естественно.

…с работодателем?

Здесь ответственность повышается. Вы знакомитесь и разговариваете с самим начальником, от которого впоследствии может зависеть зарплата и карьерный рост. Поэтому у вас нет права на ошибку. Продемонстрируйте ему всё, на что способны в плане профессии, но при этом ведите себя достойно, не выпячивайтесь и не перегибайте палку.

…по Скайпу?

Здесь главное — выставить все настройки в приложении правильно и обеспечить качество Интернет-соединения на момент собеседования. В остальном советы те же: вести себя уверенно, сдержанно и доброжелательно

Обратите внимание на то, какой вид будет у вас за спиной, чтобы там не было разбросанных вещей или ползающего по полу и кричащего годовалого ребёнка

…если это групповое собеседование?

Во-первых, вам нужно выделиться из толпы других соискателей. Но нельзя вести себя грубо и нахально. Есть более эффективные способы отличиться: ответить на какой-то вопрос ярко и профессионально, например. Во-вторых, на подобного рода собеседованиях могут дать задание для командной работы, чтобы посмотреть, кто какую роль возьмёт на себя. Здесь следует исходить из того, на какую должность вы устраиваетесь. Если на руководящую — нужно по максимуму проявить свои организаторские способности. Если обычным подчинённым — показать, что вы умеете выполнять поручения. Главное — не вступать в пререкания и никого не оскорблять.

…в кафе?

Если ваша будущая работа никак не связана с общепитом, психологи рекомендуют не соглашаться на данный формат собеседования. Он говорит не в пользу будущего работодателя. Это слишком интимная обстановка для рабочего момента. Кроме того, могут возникнуть неловкие ситуации, из которых будет крайне трудно выйти: что заказывать? кто будет оплачивать счёт?

…на повторном собеседовании?

Работают все те же правила. Правда, мужчинам уже можно пожать друг другу руки.

Подготовка ответов, как первый этап успешного прохождения собеседования

Очень важно готовиться к вопросам, основанным на ваших компетенциях, а не просто на опыте. Работодатели хотят видеть, как вы используете свои навыки, полученные в прошлом на будущей должности

И чтобы избежать неожиданных для вас вопросов на собеседовании, которые обычно ставят людей в ступор, очень полезно использовать модель STAR.

Рассмотрим, что собой представляет модель STAR:

1. Situation (Ситуация) – опишите ситуацию и вашу роль, которая имела место на предыдущей работе;
2. Task (Задача) – опишите проблему или задачу, которую надо было решить, т.е. то, что привело к ситуации;
3. Action (Действие) – здесь вам нужно описать конкретные действия, которые вы предприняли для решения задачи. И это наиболее существенная часть,на которой должно быть сконцентрировано 50-70 процентов ответа;
4. Result (Результат) – опишите результат, который вам удалось достичь. Что произошло в результате действий, которые вы предприняли? Какое влияние результат оказал в целом на коллектив, на компанию и на вас? Качественные или количественные примеры будут приветствоваться.

Когда дело доходит до вопросов, основанных на компетенциях, работодатель, вероятно, задаст вам вопросы по пяти основным темам. Лидерство, креативность, организационные навыки, мотивация и решение проблем. Постарайтесь вспомнить и проработать пару примеров из вашего прошлого, ориентируясь на модель STAR. Они должны быть недавними и актуальными. Таким образом, вы сможете ответить практически на любой вопрос, а это уже прекрасный результат в успешном прохождении собеседования.

Итак, вот некоторые типичные вопросы на собеседовании, основанные на компетенциях:

• Можете ли вы привести мне пример того, когда вы работали в коллективе и брали на себя лидирующую роль?
• Можете ли вы описать сложный проект или мероприятие, которое вы запланировали и удачно завершили? Как бы вы поступили в следующий раз?
• Приведите мне пример, когда вы повлияли на кого-то другого?
• Приведите пример, когда вам нужно было убедить других людей делать то, чего они не хотели?
• Приведите пример, когда вы решили проблему? Будь у вас второй шанс, что бы вы сделали по-другому?

Рассмотрим пример ответа на вопрос «можете ли вы привести мне пример проекта, который вы довели до завершения?»:

S – Ситуация. «В течение лета я работал главным агентом по маркетингу для PR-фирмы»;

Т – Задача. «В составе команды из четырех человек нас попросили скомпилировать SWOT-анализ для клиента. Мне было поручено исследовать их конкурентов и подготовить визуальный отчет, чтобы продемонстрировать мои результаты»;

А – Действие. «Я провел встречи с руководством компании-клиента, чтобы установить их потребности и взять информацию об основных конкурентах. После этого я подготовил диаграмму Ганта, чтобы у меня был подробный список действий и сроки завершения проекта. Я подробно изучил каждого из конкурентов и подготовил визуальный SWOT-анализ с использованием программ Adobe и Power Point«;

R – Результат. «Я завершил проект за неделю досрочно и представил отчет старшей команде. В результате моих усилий компания смогла определить для себя перспективную рыночную нишу и расширить свой бизнес на 4%».

Предупреждён — значит вооружен

А кстати, начинается что? Перечислим основные методики, используемые на стресс-интервью:

• Неоговоренное затягивание времени начала собеседования или его ярко выраженная «скомканность»;
• Быстрый темп разговора (постоянные вопросы, едва соискатель отвечает на один вопросы, ему сразу же задают следующий, не связанный с первым);
• Нетактичные вопросы о личной жизни кандидата;
• Разговор на ходу;
• Постоянные помехи во время интервью, присутствие посторонних людей;
• Неприятные или агрессивные вопросы;
• Враждебное отношение собеседника, разговор на повышенных тонах;
• Неожиданное поведение (например, повторяющиеся вопросы об одном и том же, с аргументами, что ответ не расслышан или не понят);
• Нарочитое сомнение в вашей компетенции и опыте или в успех вашей работы в данной компании;
• Вопросы о достоверности представленных данных и просьбы прямо сейчас найти человека, который может дать вам рекомендацию;
• Неприемлемые ситуационные задачи (вам описывают ситуацию и предлагают выбрать решение из нескольких одинаково неэтичных или неприемлемых вариантов);
• Критика вашего резюме или портфолио.

Это далеко не полный пример инструментария, используемого при ведении жёсткого собеседования. Обычно интервьюер предпочитает использовать несколько приемов в комплексе, чередуя их и возвращаясь к уже использованному.

А вот примеры вопросов, которыми вас могут огорошить на собеседовании:

• «Вы часто ходите на больничный?»
• «А замуж не собираетесь?»
• «Вы сейчас не беременны?»
• «Вам приходилось принимать наркотики?»
• «Приведите примеры, когда вы давали взятку?»
• «Сколько карандашей и скрепок вы уносили с работы?»
• «Как часто вам приходилось врать вашему руководителю?»

О каких недостатках можно поведать?

Помимо сильных сторон личности, работодатели интересуются и слабыми.

Многие кандидаты уклончиво отвечают на этот вопрос или заявляют (врут), что недостатков у них нет.

Это, в свою очередь, маркер для кадровика. Он сделает вывод, что либо человек скрывает отрицательные черты, либо чересчур эгоистичен и самоуверен. Какие недостатки допустимо обозначить:

Сила в слабости. Например, можно заявить, что вы — трудоголик. Для работодателя это новость приятная, но вы якобы считаете это минусом. Или вы дотошный, скрупулезный в работе. То есть можно перечислить недостатки, являющиеся продолжением достоинств.

Недостаток, не связанный с предстоящей работой. Например, вы — интроверт. Если вы упомяните, что не слишком общительны в компании, где претендуете на должность менеджера — дело плохо. Но есть профессии, где общительность не играет большой роли — программист, иллюстратор, редактор-корректор.

Недостаток в смежной области. Допустим, вы — менеджер по продажам, но в Excel — слабы. Признайтесь, что вы, конечно, не полный ноль, но знаний и навыков пока не хватает

И обязательно акцентируйте внимание на том, что работаете над исправлением ситуации.

Помните, что отстраненные минусы не играют никакой роли. Не умеете готовить — не беда (если вы не претендуете на вакансию повара).

Вопросом о недостатках, работодатель хочет выяснить вашу степень откровенности, честности, самокритичности.

А также выявить, собственно, недостатки.

Главное — показать тягу к совершенствованию, причем делом.

Например: «я не слишком быстро печатаю на клавиатуре, но уже месяц как поставил программу-тренажер и практикуюсь каждый день».

Как правильно вести себя на собеседовании при приёме на работу

Если первый этап прошел успешно, и вы увидели в глазах рекрутера одобрение, мысленную похвалу своему внешнему виду, приготовьтесь к следующему шагу: разговору.

Как правильно вести себя на собеседовании, чтобы понравиться работодателю? Это зависит от того, какую должность вы хотите занять. Но есть и общие принципы.

Как сидеть

Ваша поза должна быть максимально естественной. Это не означает, что вам можно вольготно развалиться в кресле и попросить чашечку кофе. Сядьте прямо. Ноги не перекрещивайте, не прячьте под стул, не вытягивайте вдоль.

Не надо класть ногу на ногу, даже если вы – симпатичная юная особа, а ваш собеседник и потенциальный шеф – импозантный мужчина в цвете лет. У него, конечно, появится к вам интерес, но, увы, не профессионального плана.

Не надо демонстративно занимать весь стул, как будто вы уже уверены в том, что вам дали здесь место. Но и сиротливо пристраиваться на краешке тоже нежелательно: робость нынче не приветствуется.

Руки положите на колени. Можно сумочку держать перед собой, если она маленькая. Большую лучше куда-нибудь повесить или положить, если есть возможность.

Не принимайте «закрытых» поз:

• не скрещивайте руки на груди;
• не убирайте руки;
• не опирайтесь подбородком о ладони.

Все эти позы выдают подсознательную настроенность человека на неприятие собеседника, настороженность и нежелание открываться перед ним.

Можете попробовать приемы «отзеркаливания»: почти копирование некоторых жестов рекрутера. Этот прием помогает расположить к себе человека.

Но для его правильного использования необходим длительный практический опыт, иначе получится похоже на «обезьянничанье».

Ваш взгляд не должен быть слишком быстрым и «бегающим». Смотрите на переносицу собеседника, периодически смотрите прямо в глаза. Взгляд должен излучать уверенность, спокойствие и доброжелательность.

Что говорить

Главное – не наговорить лишнего. Если вас попросят рассказать о себе, останавливайтесь только на тех моментах, которые имеют значение для работы:

• обретенной специальности;
• дополнительных навыках;
• возможности (и готовности) работать в неурочное время;
• способности к обучению;
• причинах, почему вы желаете попасть именно в эту компанию.

Найдите момент, чтобы подчеркнуть свое желание учиться, осваивать новое – это приветствуется на любой должности.

Как правильно отвечать на вопросы

Работодатель имеет право задавать любые вопросы – это верно. Но верно и то, что вы имеете право не отвечать на те, которые кажутся вам некорректными. Старайтесь давать четкие, понятные, лаконичные ответы.

Среди любимых «каверз» работодателя – вопросы о желаемой заработной плате и о том, почему вы уволились с предыдущего места службы (или почему давно не работаете).

Никогда не указывайте в качестве причин ухода с предыдущей работы постоянные придирки злобного шефа и чудовищное количество возложенных на вас обязанностей (даже если это так и было).

Рекрутер, не знакомый с вами лично, решит, что вы конфликтная личность и к тому же лентяй. Зачем такой нужен фирме? Лучше скажите, что вас не устроила зарплата (не называя конкретных цифр) – ответ нейтральный и обычно удовлетворяющий работодателя.

Ответить, почему вы долго не работали, сложнее. Не говорите, что искали себя: кадровик может предоставить вам возможность и дальше это делать, ведь он не знает, в какой момент вам вновь придет в голову «отправиться в свободное плавание».

Вместо этого можно упомянуть необходимость ухода за каким-либо членом семьи (например, за ребенком), но добавить, что к настоящему времени этой необходимости уже нет и не будет.

При онлайн разговоре

Беседы по скайпу обретают все большую популярность. Они удобны обеим сторонам, так как экономят время (а для вас это – еще и экономия денег на дорогу).

Готовиться к такому разговору следует не менее тщательно, чем в «живой» беседе.

Приберите в комнате, попросите домашних выйти, чтобы не беспокоить вас во время собеседования. Отправьте домашних питомцев с соседнюю комнату. Наденьте чуть более свободный, чем при оффлайн-собеседовании, но все же не домашний, костюм.

Положите рядом все свои «ордена и медали»:

• дипломы;
• трудовую книжку;
• удостоверения;
• благодарственные письма.

Фото: собеседование онлайн

Будьте максимально собраны и сосредоточены. Домашняя обстановка может сыграть с вами злую шутку: вы окажетесь в расслабленном состоянии и не сумеете быстро реагировать на задаваемые вопросы. Поэтому нужно предпринять все меры, чтобы создать себе иллюзию пребывания в офисе.

Несколько слов о внешнем виде

Если после подачи резюме вас пригласили в офис компании на собеседование, к предстоящей встрече важно подготовиться ответственно

Достаточное внимание нужно уделить внешнему виду, по которому, как известно о человеке складывается первое мнение

Итак, определиться в действительности с гардеробом для собеседования не сложно. Ни чего лишнего – главное правило. Однако существуют некоторые моменты, которые продиктованы корпоративным стилем конкретной организации. Поэтому всегда нужно ориентироваться на этот момент. Если известно, что сотрудники приходят на работу в джинсах, смело можно надеть их. Однако не нужно отдавать предпочтение спортивному стилю, если конечно ваша будущая профессия не будет связанно со спортом. Да и в этом случае возможно уместнее окажется деловой стиль.

Внимательно изучив каждый пункт рассмотренные выше, вам легче будет не только подготовиться к предстоящему собеседованию, но и выстроить линию поведения, которой на протяжении всего интервью вы будете придерживаться. Умение правильно себя вести в ситуации, это качество, которое сегодня ценится высоко многими руководителями. Поэтому сдержанность, уверенность и честность вам всегда помогут оставить о себе положительное впечатление.

Поделитесь страницей в соцсетях:

Нельзя второй раз создать первое впечатление

Следующий шаг с моей стороны – ответное письмо, в котором я приглашаю кандидата на личную встречу. Мне всегда хочется получить фидбэк: «спасибо, буду, удобно в такое-то время». Я не вношу соискателя в свое расписание, пока не получу от него ответ. 

И, забегая вперед, скажу, что если человек написал, что будет, но не приходит, не предупредив заранее, или опаздывает на 20-30 минут без предупреждения, пусть даже по уважительной причине, он создает о себе не самое лучшее впечатление. 

Фото: Unsplash

Когда человек приходит на встречу впервые, все имеет значение – его одежда, прическа, макияж (если речь идет о женщине), манера разговора, скованность или общительность. 

Я сразу представляю соискателя на будущем рабочем месте – секретарь должен быть улыбчивым и раскованным (в меру, конечно), а для сотрудника IT-отдела – это не принципиально. Посмотрим на двух кандидатов из отдела продаж.

Положительный опыт

Молодой мужчина в футболке и пиджаке вошел в комнату с улыбкой на лице. Первый представился, пожал руку, не отказался от стакана воды. Почти неуловимый дефект речи совершенно не мешал беседе. 

Разговор начался легко и непринужденно. Я сразу представила его в роли менеджера по продажам, ведущего диалог с клиентом.

Отрицательный опыт

Молодой человек (ровесник предыдущего соискателя), одет как тинейджер, не выражал никаких эмоций при встрече, в основном молчал, ждал вопросов от меня, но отвечал на них четко и по делу. 

Вывод

Симпатию у меня вызвали оба кандидата. У всех своя манера общения, рассчитанная на разных клиентов, – один ищет подход к каждому, другой остается на «своей волне». 

Так как я искала несколько менеджеров в отдел продаж, то пригласила обоих. Но, если бы мне был нужен только один, остановила бы свой выбор на первом. Он больше располагает к общению, у него хочется что-нибудь купить.

Советы

• Всегда предупреждайте об опоздании, если вы задерживаетесь больше, чем на десять минут.
• Оденьтесь на собеседование так, как планируете ходить на работу. 
• Улыбайтесь при встрече. Это всегда располагает!