С нами можно отследить посылку в любой точке мира

Что делать, если отследить посылку по номеру заказа не получается?

Если посылка вообще не отслеживается или перестала отслеживаться, то это может
свидетельствовать о
том,
что:

• продавец дал вам фиктивный номер, а сам отправил посылку неотслеживаемым сообщением;
• продавец зарегистрировал отправление, но посылку так и не отправил;
• почтовое отслеживание было возможно только в стране-отправителе;
• посылка потерялась на сортировочном пункте или на таможне.

В первом и третьем случае придется ждать бумажного извещения в почтовый ящик.

Если посылка потерялась, то нужно подавать заявление на розыск. Когда срок защиты подходит к концу, а информации
о
посылке
нет, и продавец не может дать вам разъяснений, то необходимо требовать возврат.

Если посылка все-таки пересекла границу и задерживается, то стоит договориться с продавцом о
продлении
срока защиты.

Обязательно контролируйте груз, и если по каким-то причинам за 5 дней до окончания срока защиты покупателей его
нет,
то
открывайте спор. Статусы о посылке, которые вы можете получить на нашем сервисе, послужат доказательствами в вашу пользу.

Отслеживание

Уже на этом этапе вы можете сразу начать отслеживание своих почтовых отправлений, если у вас есть трек-код.

Для этого вам нужно просто ввести трек-код, полученный от отправителя в соответствующее поле на главной странице сайта.

Как показывает уведомление в поле – за один раз можно отследить до 40 почтовых отправлений, введя каждый номер в новой строке в поле главной страницы.

<�Рис. 3 Отслеживание>

Далее действуйте согласно алгоритму:

• Если вы ввели очень много трек-кодов для отслеживания, то можете воспользоваться кнопкой Фильтр Номера в правом нижнем углу поля ввода – эта кнопка отсортирует номера по стране отправления или перевозчику автоматически;
• Нажмите на большую оранжевую кнопку Отследить справа от поля ввода;
• Страница обновится, и на новой странице отобразятся в таблице данные по всем трек-кодам;

<�Рис. 4 Результаты>

• Если информации о вашем отправлении нет, то система уведомит и об этом – такое может происходить в случаях, когда система не сотрудничает с тем перевозчиком, который доставляет вашу посылку;
• На этом этапе вы все еще можете добавить в список новые кода для отслеживания – для этого воспользуйтесь полем ввода справа от результатов поиска;
• Правила здесь те же – каждый номер вводится с новой строки, всего их должно быть не более 40, кнопка для фильтрации также работает по-прежнему;
• После введения всех кодов нажмите кнопку Отследить под данным полем – страница обновится и появятся новые результаты поиска;

<�Рис. 5 Перевозчик>

На главной странице справа от поля ввода трек-кодов имеется также кнопка Перевозчик — она нужна для того, чтобы упростить процесс отслеживания, так как нажав на нее вы сами можете указать перевозчика, в базах которого нужно искать ваш трек-код;

ВАЖНО! Если в поле ввода вы пропечатываете сразу несколько кодов от различных перевозчиков (а такое вполне допустимо), то не стоит указывать конкретного перевозчика – это способно негативно сказаться на функционировании всей системы. После нажатия на данную кнопку открывается всплывающее окно с подсказками;

После нажатия на данную кнопку открывается всплывающее окно с подсказками;

<�Рис. 6 Общий случай>

• Во вкладке Обычное Использование дается пояснение, что при нормальных условиях система безошибочно автоматически определяет перевозчика по особенностям генерации номера отслеживания;
• Если этого не произошло, то перейдите на вкладку Мировая почта, если ваше отправление – международное;

<�Рис. 7 Мировая почта>

• Здесь используйте навигацию по алфавиту для указания компании, которая выполняет пересылку вашей посылки;
• Также вы можете воспользоваться строкой поиска в верхнем правом углу окна, в которой можете ввести название организации-перевозчика самостоятельно вручную;
• В результатах поиска выберите своего доставщика и кликните по нему;
• Теперь система попытается отследить посылку, перевозимую конкретной компанией;

<�Рис. 8 Международная почта>

• Если в этом же окне вы перейдете на вкладку Международная доставка, то откроется большой список международных курьерских служб и компаний – здесь нет алфавитного указателя, но вы по-прежнему можете воспользоваться поиском или же найти компанию в списке и нажать на нее;
• Соответственно, при переходе на вкладку Китай вы можете выбрать одну из китайских почтовых компаний, которыми наиболее часто пользуются, например, продавцы с Aliexpress;

<�Рис. 9 Китай>

• Убедиться в том, что ваш выбор применился поможет изменение на главной странице – как только вы укажите компанию, всплывающее окно закроется, а справа от поля ввода кодов, в области кнопки Перевозчик, появится эмблема компании;
• Также с помощью соответствующей кнопки с изображением машины, указать перевозчика можно и в поле ввода справа от результатов отслеживания.

Без регистрации и авторизации на сайте вы можете использовать его основной функционал.

Однако ряд функций, предоставляемых сервисом, доступны только зарегистрированным пользователям.