Как я свой мессенджер писал

Виды мессенджеров

Мессенджеров бывают:

• Мобильные – для телефонов и планшетов.
• Браузерные – онлайн-версии мобильных.
• Десктопные – для компьютеров.

Весь функционал в мессенджерах бесплатный, единственное, что может напрягать пользователей – это платные стикеры и всплывающая реклама, но это никаким образом не мешает общению, должны же сервисы на чем-то зарабатывать.

А теперь разберем самые популярные мессенджеры, вот их список.

ICQ

– самый «старый» мессенджер, создан в 1996 году. Опцион сервиса состоит в отправке видео и аудиофайлов и сообщений. Аудитория Аськи превышает 11 миллионов человек, однако в последние годы ею стали меньше пользоваться в силу создания новых, более удобных и функциональных мессенджеров.

Mail Агент

– сервис , созданный в 2003 году. В мессенджере можно отправлять текстовые и голосовые сообщения, пользоваться видеосвязью. Но так как этот сервис привязан к почтовым ящикам, то для работы в нем необходимо иметь свой аккаунт в виде @mail.ru, @inbox.ru, @list.ru или @bk.ru.

WhatsApp

– сервис, созданный в 2009 году. С 2014 года стал собственностью Facebook, с 2021 года мессенджер стал полностью бесплатным.

Доступен в любых мобильных устройствах и компьютере.

Viber

– американский мессенджер для общения, звонков, обмена файлами. Отличительной его способностью является совершение вызовов на любые операторы связи по ценам ниже, чем тарифы сотовых компаний. С недавнего времени его также можно установить и на компьютер.

Skype

– сервис 2003 года, предназначенный для видеосвязи, голосовых и текстовых сообщений. Удобен преимущественно для общения посредством компьютера, так как занимает много места.

Facebook Messenger

– для общения, обмена фото и видео необходима регистрация в социальной сети Facebook. Разработан мессенджер в 2011 году. Число его пользователей превышает 1 миллиард человек.

Telegram

– один из самых «молодых» мессенджеров, но его популярность растет с каждым годом. В нем можно совершать видеозвонки, отправлять текстовые и голосовые сообщения, проводить конференции, что удобно для работающего населения.

Сервис более удобный и полный, в нем можно удалять сообщения и у себя, и у других пользователей, вести свои каналы, создавать собственные стикеры и подключать ботов. Переписка всегда в безопасности, также есть функция создания секретных чатов.

Snapchat

– мессенджер нового поколения. В нем можно не только переписываться и отправлять фото и видео, но и применять к фотографиям маски, что особенно популярно у современной молодежи. Особенностью этого сервиса является то, что переписка со временем заменяет старую и в памяти не остается.

Hangouts Google

– для общения с другими пользователями нужна привязка к аккаунту Gmail. Этот сервис был основан в 2013 году компанией Гугл. Его можно установить, как на мобильных устройствах, так и на компьютере. В мессенджере можно создавать индивидуальные или групповые чаты, отправлять файлы любого формата и СМС.

Там Там

– мессенджер, который раньше назывался «ОК сообщения». Далее его модифицировали, и он получил популярность, благодаря расширенным функциям. В сервисе можно создавать каналы, секретные и открытые чаты, обмениваться файлами и сообщениями.

Дискорд

– мессенджер, изначально созданный в 2015 году для активистов мобильных и компьютерных игр. В основном, геймеры общаются при помощи голосовых конференций. Также есть возможность создания чата с одним или множеством пользователей одновременно.

Signal

– это новомодный мессенджер для «параноиков». Особенностью является то, что сервис не привязан к телефону, можно переписываться и совершать звонки прямо из телефонной книги мобильного устройства. Вся передаваемая информация шифруется.

Funtome Messenger

– еще один новый сервис, который пропагандирует безопасность общения. Его особенностью является отказ от стандартной текстовой переписки, каталог содержит более 8000 картинок, мемов и изображений.

Пользователь набирает сообщение, в меню сервис предлагает ряд стикеров, актуальных для отправки. Тем самым переписка скрывается от посторонних глаз и носит эмоциональную окраску, чем развлекает абонентов.

Мы перечислили самые популярные в мире мессенджеры, однако в разных странах по закачиванию могут быть свои сервисы более актуальны. На первом месте по скачке стоит WhatsApp. Количество пользователей этого мессенджера превышает 1 миллиард человек. Он популярен в России, США и Европе.

Простыми словами о мессенджере

Мессенджер (Messenger) – это приложение на телефоне или компьютере, которое позволяет обмениться мгновенными текстовыми сообщениями (а также выполнять голосовые и видео звонки) через Интернет. Процесс обмена сообщениями в таком приложении очень похож на обмен обычными SMS-сообщениями на телефоне. Вы выбираете контакт, которому хотите отправить сообщение, пишите текст и нажимаете на кнопку «Отправить». Такое сообщение, как и обычное SMS, приходит получателю практически мгновенно. Но, между SMS-сообщениями и сообщениями в мессенджере есть ряд существенных отличий:

• Мессенджер на телефоне.

  В мессенджерах сообщения пересылаются через Интернет, а не через GSM-сеть, как обычные SMS-сообщения. Поэтому для того, чтобы  отправить сообщение через мессенджер у вас должен быть доступ к Интернету. На телефоне для этого обычно используется мобильный интернет 3G или 4G. Также доступ к Интернету должен быть и у пользователя, который принимает сообщения. В общем, без интернета обмен сообщениями через мессенджер работать не будет.

• Отправка сообщений через мессенджер расходует Интернет-трафик и за этот трафик вам придется заплатить вашему мобильному оператору. Но, текстовые сообщения требуют настолько мало трафика, что расходы получаются очень незначительными. Особенно, если сравнивать их с расходами на SMS-сообщения. Поэтому в итоге пользоваться мессенджерами на телефоне очень выгодно.
• Для обмена сообщениями у обоих пользователей должен быть установлен один и тот же мессенджер. Если SMS-сообщения это универсальный способ отправки текста, то мессенджеры в этом плане являются достаточно закрытой системой. Поэтому если у вас установлено приложение Viber, то вы сможете отправить сообщение только тем контактам, у которых также установлено это приложение. Аналогичное правило работает и для всех остальных мессенджеров.
• Мессенджеры предлагают намного больше возможностей чем обычные SMS-сообщения. Используя мессенджеры, вы сможете отправлять файлы, фотографии, видеоролики, анимированные картинки прямо со своего телефона. Кроме этого, мессенджеры позволяют создавать групповые чаты и общаться там сразу с несколькими друзьями или коллегами.
• Мессенджеры поддерживают голосовую и видеосвязь. Большинство современных мессенджеров, кроме отправки текстовых сообщений позволяют выполнять звонки с помощью голосовой или видеосвязи. Как и сообщения, такие звонки работают через Интернет, поэтому их можно использовать для того, чтобы сэкономить на разговорах. Это особенно актуально в роуминге, где стоимость разговора очень высокая.

_ Такая среда неизбежно породит P2P утопию, в которой люди смогут безопасно связываться напрямую, без сторонних сервисов.

Ring

• Открытый и разрабатываемый в интересах общества.
  Никакая компания не должна иметь монопольную возможность управления всей архитектурой и разработкой. Разработка должна вестись путем коллективных обсуждений, подобному тому, как утверждаются RFC. Лицензии не должны как-либо ограничивать использование протокола. Это не исключает существование коммерческих клиентов, подобно тому, как сейчас существуют платные Email-клиенты и компании, зарабатывающие на технологиях электронной почты.
• Децентрализованный.
  Под децентрализацией я не имею в виду исключительно P2P, при котором отсутствуют вообще какие-либо серверы. Опорные серверы могут существовать, подобно супернодам Skype, например для передачи тяжелой медиаинформации, кеширования, обмена данными о маршрутизации и т. д. Чистый P2P во многих случаях неудобен, например для мобильных пользователей с узким нестабильным каналом. Это может быть децентрализация, подобная Email и Jabber, когда существует большое количество независимых серверов, которые могут сообщаться между собой. Закрытие одного или нескольких серверов не повлияет на систему. Даже если целые страны или континенты будут отрезаны от интернета, система продолжит работать. Вероятно, нужно предусмотреть и работу в случае недоступности сервера. То есть, клиент, при желании, может делегировать хранение учетных записей серверу, и входить по логину-паролю, либо хранить приватные ключи локально и входить в сеть самостоятельно без сервера. Таким образом можно сохранить удобство для простых пользователей и дать возможность квалифицированным пользователям обеспечить достаточный уровень безопасности.
• Защищен от блокировок
  Протокол должен быть устойчив к попыткам блокировки, уметь переключаться между различными портами, транспортными протоколами и обфусцировать трафик таким образом, чтобы его нельзя было выделить системами DPI. В самом крайнем случае, использовать в качестве транспорта любой из доступных протоколов, например HTTPS. Даже если все возможные точки входа будут полностью закрыты на маршрутизаторах провайдера, должна существовать возможность указать собственный адрес шлюза, подобно тому как это сделано в Tor.
• Защищен от прослушивания
  Все коммуникации между конечными пользователями не должны передаваться и храниться в открытом виде нигде, кроме устройств пользователя. Для удобства синхронизации между устройствами пользователя, история может сохраняться на сервере при его желании, но должна быть зашифрована. Например, мастер-паролем, как это сделано в ProtonMail. При этом должны быть удобные инструменты для верификации ключей, используемых для end-to-end шифрования, подобно тому как это сделано в RedPhone. Программа-клиент должна в обязательном порядке уведомлять пользователя о не доверенном соединении, попытках перехвата или проблемах с шифрованием.
• Интероперабелен
  Все реализации клиентов должны быть совместимы на базовом уровне, описанном в стандарте. То есть звонки и чат должны работать между всеми существующими программами, чтобы иметь возможность звонить со Skype в Viber и наоборот. Фирменные нестандартные функции могут быть доступны между клиентами одного производителя.

Места дислокации

Это самый первый и чуть ли не самый главный пункт. Почему главный? Да потому, что пользователям необходим их мессенджер на всех устройствах. Если Pushbullet есть не у всех (хотя уже привет, iOSники, и на вашу улицу пришел праздник), то хочется, чтобы мессенджер можно было установить на смарт или планшет, на комп или ноут или открыть его на любом девайсе в браузере в случае острой необходимости. То есть нам нужны мобильная, десктопная и веб-версии. Поэтому, пойдем по пунктам.

Viber существует для всех платформ. Его можно поставить даже на ваш первый телефон от нокиа. Все и везде. И на комп, и на телефон. Только веб-версии нет. Все интерфейсы русифицированы. Приложения максимально простые и понятные, при этом обладают одинаковой функциональностью как мобильное, так и десктопное, вплоть до совершения звонков. Контакты подтягиваются автоматически, друзьям, уже использущим вайбер, приходит сообщение, что вы установили приложение. Месседжи на серверах не хранятся.

Whatsapp до недавнего времени считался исключительно мобильным мессенджером. И только 20 января появилась его веб-версия. Синхронизируется приложение через считывание QR-кода. Не имея мобильного приложения в веб не зайдешь. Контакты синхронизируются автоматически. В приложении можно писать сообщения, объеденятся в чаты (в веб-версии эта возможность пока не доступна). Звонки недоступны. Отличается лаконичным внешним видом и простотой использования. История сообщений не подтягивается. Первый год использование мессенджера бесплатное, дальше — платное. Но если вы скупы, то моежете перепрошиться и уляля! Для справки, у WhatsApp есть собственная симкарта — WhatSim. За 10 евро в 150 странах мира вы можете обмениваться сообщениями при наличии интернета, не тратясь на роуминг. Опции типа отправить фото или голосовые сообщения оплачиваются дополнительно.

Telegram — самый молодой мессенджер среди представленных, быстро набирает популярность. Установить можно практически всюду, кроме BlackBerry, но благодаря популярности, сервис обрастает десятками неофициальных приложений. Так что если вам не нравится официальный клиент на WindowsPhone, их есть еще парочка. Всюду имеет схожий интерфейс, очень похож на WhatsApp, только на WP сделан под стать ос. Контакты подтягивает из телефонной книги, отправляет сообщение пользователям о «прибавлении в семействе». Все сообщения отображаются абсолютно на всех устройствах, ибо хранятся на серверах.

Skype можно поставить, кажется, даже на чайник. Но это я так преувеличиваю тот факт, что его можно установить даже на консоль. Именно поэтому он пользуется такой популярностью. Ничего не нужно для синхронизации. История предыдущих месседжей не подтягивается на новом устройстве, но синхронизируются после подключения интернета, хранятся не дольше полугода. Мобильное приложение на iOS разряжает аккумулятор, на Android вообще не торт, не показывает уведомления, разряжает аккумулятор и слишком медленное. Вплоть до элементарного — не могу удалять сообщения из андроид-версии скайпа. Главный минус скайпа — его мобильное приложение. Все остальное в нм практически идеально. Контакты можно найти по номеру и синхронизируя с Facebook.

Hangouts имеется практически у всех, кто пользуется сервисами Google. Установить можно Android и iOS, можно общаться прямо на сайте, имеется недурное расширение для Google Chrome, а-ля десктопная версия. У последней клевое отображение поверх всех окон, удобные миниатюрные кружечки, которые круто собирать в одну башенку и двигать по экрану, потому что у нее анимация в стиле капитошки. Сообщения синхронизируются и хранятся в истории всех девайсов. Удобный и симпатичный мессенджер.

Facebook Messenger был придуман еще в 2011 году, но массово людей пересадили на него в 2014, выкидывая из меню сообщений в мессенджер. Подтягивает контакты из соцсети и телефонной книги. Можно установить на три мобильных оси и установить расширение для Google Chrome. Хранит историю сообщений на всех девайсах.

Собирать базу потенциальных клиентов

База пользователей, которые входят в целевую аудиторию бизнеса и относятся к бренду лояльно, – бесценный актив для маркетолога. Ее можно использовать, чтобы прогревать и продавать непосредственно в мессенджере, вести трафик на сайт и в блог, исследовать спрос и получать обратную связь.

Для регулярного прироста базы можно установить виджет мессенджера на сайт и сохранять контакты всех, кто с ним взаимодействовал. Также тут подойдет классический прием с лидмагнитами – предложите пользователям скидку или полезную информацию за контакты в мессенджерах и разрешение отправлять сообщения.

Отличительные особенности программы «Телеграм»

Здесь можно использовать хештеги. Это очень удобная функция для более продвинутых пользователей. Кроме этого, можно обратиться к определенному пользователю с @.

Особенностью использования хештегов в данном приложении является то, что их можно применять только на латинице. Если сделать хештег в мессенджере «Телеграм», то в браузере появится вся информация, где данная ссылка была упомянута. Это очень удобно для процесса общения, так как сокращается время на поиск нужной информации, достаточно вставить хештег в переписку, и участникам беседы станут доступны данные по этой теме.

Сколько стоит и как его удалить

Яндекс Мессенджер – бесплатная программа. Единственное, что нужно – доступ в интернет. Загрузка и установка приложения на смартфон, планшет или компьютер осуществляется бесплатно.

Некоторые пользователи спрашивают про Яндекс Мессенджер: «Почему он у меня в браузере?». В Яндекс Браузере чат встроен автоматически. Его нельзя удалить или полностью заблокировать, но вы можете скрыть всю боковую панель.

Для этого зайдите в «Настройки боковой панели» (кликаем мышкой прямо по ней) и в открывшемся окне снимаем галочку напротив «Показывать боковую панель». Кроме панели в браузере, кнопка мессенджера высвечивается на главной странице Яндекса. Там ее отключить или скрыть нельзя никак.

Удалить приложение со смартфона можно через настройки. Установка и удаление происходят аналогично любому другому приложению. Если вы хотите удалить приложение с компьютера, то это делается в разделе «Программы и компоненты».

Подводные камни

Безусловно, опция «Мессенджеры+» это выгодный сервис, который на первый взгляд выглядит абсолютно прозрачным. Это не совсем так. Для предложения действует ряд ограничений и скрытых условий. Например:

1. Если мессенджеры используются через браузер Opera или VPN-ресурсы, трафик будет расходоваться из основного пакета. При этом абонентская плата списывается в полном объёме.
2. Если используются устаревшие версии приложений, мегабайты также будут вычитаться из основного пакета.
3. Для сервиса eMotion, безлимт распространяется только на передачу текстовых сообщений. Остальные возможности для общения, оплачиваются согласно расценкам на интернет-услуги.
4. При смене тарифного предложения, опция автоматически аннулируется.
5. Для некоторых тарифных планов, действие сервиса актуально только при нахождении в области подключения. За её пределами, стоимость услуг рассчитывается по расценкам национального роуминга.

В целом, опция «Мессенджеры+» не вызывает нареканий и отзывы абонентов рассматривают её исключительно с положительной стороны.

Наше мнение: сервис заслуживает внимания и рекомендуется к подключению. Используя установленные мессенджеры, можно существенно сократить расходы на услуги сотовой связи. Однако подробности оказания услуг лучше уточнять у оператора своего региона.

Опция «Мессенджеры +»

Для планшетов и смартфонов, подключенных к тарифам без обозначенных выше возможностей, и на некоторых других (проверить доступна ли вашему тарифу эта услуга можно в Личном кабинете) предусмотрена услуга использования безлимитного доступа к программам:

• Viber;
• WhatsApp;
• eMotion.
• ТамТам
• Facebook Messendger

Стоимость опции – 2 рубля в сутки, подключение производится бесплатно.

Подключить ее вы сможете на сайте или:

• отправив цифру 1 на номер 05004565
• набрав команду *456*5*1#

Для отключения:

• наберите *456*5#
• или отправьте смс со словом СТОП на 05004565

Как видите оператор предоставляет различные возможности и услуги, чтобы вы могли всегда оставаться на связи.

Мессенджеры + Стоимость

• Абонентская плата — 2/сутки
• Стоимость подключения опции — бесплатно

Для каких мессенджеров работает

После подключения интернет опции, весть трафик внутри следующих приложений не будет тарифицироваться:

• WhatsApp;
• Viber;
• eMotion;
• Facebook Messenger;
• Telegram;
• ТамТам.

Срок действия интернет опции Мессенджеры + — не ограничен.

На каких тарифах работает опция Мессенджеры Плюс +

Опция Мессенджеры Плюс + доступна для абонентов Мегафон со следующими тарифами:

• «Пиши» Включайся!
• «Говори» Включайся!
• «Общайся» Включайся!
• «Слушай» Включайся!
• «Смотри» Включайся!

Как расходуется интернет при подключении опции

Не расходуется интернет (на любые сервисы) включенный в тариф, при условии что вы используете только последнии версии мобильных приложений и браузеров при:

• Отправке текстовых сообщений и видео/голосовых вызовах внутри мессенджеров WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook Messenger, ТамТам
• При отправке текстовых сообщений внутри eMotion (все другие возможности приложения предоставляются по тарифам услуги МультиФон)

Будьте внимательны, если вы используете VPN, браузер Opera или любой другой браузер с функцией сжатия — интернет трафик будет расходоваться.

Как общаться с клиентами в мессенджерах, чтобы не раздражать

Мессенджеры – эффективный и многофункциональный инструмент

Но чтобы мессенджер-маркетинг приносил профит и не отталкивал потенциальных клиентов, важно взаимодействовать с ними этично и экологично. Вот несколько принципов для построения коммуникации, которая будет полезна и выгодна и бренду, и пользователям

Ориентируйтесь на целевую аудиторию и ее потребности. В первую очередь – при выборе мессенджера. Если 80 % ваших клиентов сидят в Телеграме, а вы начнете продвигаться в WhatsApp, толку не будет. Чтобы выяснить, какой мессенджер популярен среди клиентов, можно провести опрос в соцсетях.

Также на интересы и потребности целевой аудитории стоит ориентироваться при построении стратегии, выборе конкретных инструментов и форматов. Если вашим клиентам в мессенджерах нужны только информация о скидках и возможность записаться на прием, вкладываться в полезный контент не имеет смысла.

Не частите с сообщениями. Если сообщения в мессенджере будут приходить раз в месяц, пользователи забудут о существовании компании. Если раз в час – отключат уведомления, отправят канал в архив или вовсе отпишутся. Определите опытным путем и придерживайтесь золотой середины.

Даже полезные каналы, которые присылают слишком много сообщений в течение дня, я отправляю в архив, чтобы не отвлекали

Не спамьте. Старайтесь рассылать только нужную пользователю информацию – ту, которую он от вас ждет, даже если это рекламная рассылка. Для этого сегментируйте базу и тщательно подбирайте предложения для каждого сегмента. Еще лучше, если получится автоматизировать процесс и рассылать индивидуальные сообщения в зависимости от поведения пользователя.

Давайте возможность отписаться. Если она есть, вероятность того, что пользователи пожалуются на вас, будет ниже. Зачем жаловаться, если можно просто отписаться и не получать сообщения?

В публичных каналах Телеграма возможность отписки предусмотрена по умолчанию, а в WhatsApp можно сделать кнопку «Отписаться» или настроить отписку по ключевому слову. Отписавшихся пользователей стоит исключить из рассылок, чтобы не вызывать негатив.

Не пишите слишком длинные сообщения. Мессенджеры созданы для коротких сообщений, да и читать слишком длинные тексты в интерфейсе таких приложений на экранах смартфонов не очень удобно. Однако все нужно тестировать. Возможно именно вашей аудитории зайдут лонгриды.

Собирайте обратную связь, чтобы понимать, что заходит, а что нет. Спросите:

• какую информацию пользователи хотели бы получать;
• какие посты им больше нравятся – длинные или короткие;
• нужен ли им интерактив или чат для свободного общения между собой;
• какого функционала для взаимодействия с вашей компанией в мессенджерах им не хватает.

И самое главное – используйте эту информацию, чтобы оптимизировать стратегию и выстроить более эффективную коммуникацию.

Преимущества

Помимо вышеперечисленных приложений, существует большое количество других мессенджеров, посредством которых можно осуществлять общение. Каждый выбирает для себя наиболее удобный вариант. Однако популярные приложения очень удобны тем, что они установлены практически у всех людей. Поэтому при обмене контактной информацией можно не уточнять, стоит ли то или иное приложение для обмена короткими сообщениями. Как правило, Viber есть у всех. Стоит сказать о том, что многие пользователи рассылают открытки и поздравления посредством таких сообщений. Не нужно тратить время на телефонные переговоры. Большим преимуществом является то, что данные приложения относятся к категории бесплатных мессенджеров.

Между некоторыми людьми существуют и секретные чаты. Они используются для тайной переписки. Это также очень удобно для ведения переговоров, которые не должны предаваться огласке. Это могут быть переговоры, которые касаются бизнеса, либо личные отношения между людьми, которые не должны попасть на всеобщее обозрение.

Основные возможности

• Мгновенный обмен сообщениями и контентом. Программа позволяет не только переписываться, но и обмениваться другими видами контента, например: картинками, аудио, видео, смайлами, стикерами, гифками — выражайте свои эмоции на полную. Также можно передавать файлы: документы, таблицы, презентации и т.д.
• Аудио и видеозвонки. С помощью мессенджеров можно осуществлять аудио или видеосвязь — и все это совершенно бесплатно.
• Групповые чаты и конференции. В функционал приложения входит возможность объединяться с несколькими контактами одновременно, создавая групповой чат или видеоконференцию, что отлично подойдет людям, работающим в команде.
• Сообщества и каналы. У каждого пользователя программы будет инструмент для создания тематического сообщества (группы, канала), которое можно использовать для рекламы своего товара или просто объединяться единомышленникам.
• Рассылки и уведомления. Во многих мессенджерах есть функция push-уведомлений, которые уведомят вас о важных событиях, скидках, датах или новостях.

Заключение

В любом случае общение посредством различных мессенджеров стремительно набирает обороты с каждым годом. Люди пересылают документы, фотографии и другую информацию посредством данных сервисов. У партнеров появляется возможность в быстром ритме подготовить необходимые документы или провести нужные переговоры. В современном мире это очень удобно, так как данный способ общения сокращает время и позволяет прийти к желаемому результату гораздо быстрее.

Мессенджер: что такое и как пользоваться? Популярные мессенджеры на News4Auto.ru.

Наша жизнь состоит из будничных мелочей, которые так или иначе влияют на наше самочувствие, настроение и продуктивность. Не выспался — болит голова; выпил кофе, чтобы поправить ситуацию и взбодриться — стал раздражительным. Предусмотреть всё очень хочется, но никак не получается. Да ещё и вокруг все, как заведённые, дают советы: глютен в хлебе — не подходи, убьёт; шоколадка в кармане — прямой путь к выпадению зубов. Мы собираем самые популярные вопросов о здоровье, питании, заболеваниях и даем на них ответы, которые позволят чуть лучше понимать, что полезно для здоровья.