Основные знания, умения, навыки человека: список, особенности и интересные факты

Стандартная структура документа

Ключевые навыки в резюме указываются не сразу, а после другой важной информации. Презентуя себя потенциальному работодателю, обязательно указывайте:

Дополнительная информация

• Образование. Указывайте школы, учреждения среднего специального образования и университеты. Если у вас нет высшего образования по специальности, в некоторых отраслях HR-специалисты могут закрыть на это глаза. Они уже убедились в том, что главное – это не диплом, а опыт, практические умения и желание учиться и развиваться.
• Профессиональные навыки. Описывайте свои возможности, отталкиваясь от описания должности. Бухгалтеру важны такие качества как внимательность, усидчивость, аналитический склад ума, умение работать с нормативными документами. При этом менеджер по продажам будет ценным специалистом в том случае, если он быстро устанавливает контакт с клиентами, виртуозно владеет техниками продаж, способен разрешать конфликты и всегда готов к реализации новых идей.
• Дополнительная информация. Здесь можно написать о пройденных курсах, связанных с основной специализацией. Также расскажите об участии в конференциях, форумах и семинарах.

Если составлять резюме на сайтах для поиска работы (например, на Hh.ru), после ввода личных и контактных данных автоматически получится подобная структура. Она позволяет работодателю быстро находить нужную информацию и при необходимости возвращаться к сведениям, которые его заинтересовали.

Навыки профессиональные. Личные навыки в резюме

Конечно, как бы ни были важны профессиональные навыки, soft skills на работе могут быть столь же важными, если не больше. Возьмем, к примеру, внутреннее исследование, проведенное Google в 2013 году и получившее название Project Oxygen , в котором были рассмотрены все данные, в попытке определить, какие навыки и характеристики сотрудников значимы для успеха компании, а какие оказались наиболее ценными.

Даже Google – компания, которая основана на идее о том, что технические навыки определяют успех, опыт STEM (наука, технологии, инженерия и математика) заняли последнее место среди восьми навыков лучших сотрудников Google. Если вы еще не догадались, остальные семь – гибкие навыки в резюме, вот список:

• наставничество
• навык общения и умение слушать
• понимание других
• сочувствие к коллегам
• умение мыслить критически
• решать проблемы
• способность ясно коммуницировать

Эти результаты получили дальнейшую поддержку Google в Project Aristotle , который проанализировал, какие команды добились наилучших результатов. Предположение о том, что A-команды, снабженные лучшими учеными, покажут лучшие результаты, было опровергнуто, поскольку некоторые из самых сильных, новых идей исходили от B-команд, которые предлагали меньше опыта STEM, но имели более сильные гибкие навыки.

Недавний отчет iCIMS Hiring Insights обнаружил , что 94% с пециалистов по подбору персонала дают сотрудникам с сильными soft skills больше шансов на повышение и руководящую должность, чем специалистам с многолетним опытом, но слабыми мягкими навыками.

Отчет основан на онлайн-опросе 400 специалистов по подбору персонала, проводимом Wakefield Research в период с 22 июня по 3 июля 2017 года.

94% специалистов по подбору персонала считают, что гибкие навыки важны для руководящих и управленческих должностей. Рекрутеры считают решение проблем наиболее важным умением (38%), после чего следует устная коммуникация (26%), адаптивность (17%) и тайм-менеджмент (13%).

Совет: неспособность показать мягкие навыки на собеседовании может стоить вам работы. Согласно отчету, 75% специалистов по подбору персонала сократили собеседование, потому что кандидат не продемонстрировал мягких навыков, необходимых для должности, на которую он претендовал.

“Существует важное различие между профессиональными навыками (ноу-хау для выполнения своей работы) и гибкими навыками (способ выполнения своей работы). Профессиональные навыки обеспечат просмотр вашего резюме

Soft skills помогут вам выделиться, получить новую работу или повышение, но одни только гибкие навыки не помогут вам. Но они будут становиться все более важными, поскольку рабочие места роботизируются.

«Когда речь идет об управлении сотрудником начального уровня или руководстве проектом, робот не может сделать эту работу качественно, потому что не обладает гибким навыком» – говорит Сьюзен Витале, эксперт по рабочим местам и директор по маркетингу в iCIMS.

Польза образовательных учреждений

Итак, чтобы хорошо что-то делать, нужно довести это дело до автоматизма. Мы автоматизируем навык письма, счета, правильной речи в образовательных учреждениях. Садики, школы, университеты помогают нам именно в этом. За что им спасибо.

Университетам отдельный респект. Ведь программу садика и начальной школы можно отработать в домашних условиях, если уж прижмет: читать, писать и считать можно научиться просто со старшим человеком. И заметьте, кстати: кто успешнее в школе? Тот, кто довел эти 3 навыка до автоматизма!

А вот программа университетов, академий, колледжей помогает пройти через боль ошибок, многократные повторения, чтобы добиться профессиональных навыков. Например, медсестре, чтобы научиться правильно делать уколы, нужно тренироваться на манекенах и людях. Только после нескольких гематом (дай Бог, чтобы все-таки без них) она станет опытнее.

Я считаю что от всех образовательных учреждений есть огромный плюс – они обучают нас умению учиться.

Классификация

Способности разделяют на общие и специальные. Первые проявляются в широком круге видов деятельности: умственные, физические способности, креативность, обучаемость. Вторые – образуются специфическим сочетанием свойств, необходимых для конкретной деятельности, профессии. Специальные способности разделяют на 4 группы:

1. Сенсорные – восприятие информации об окружающем мире посредством органов чувств.
2. Двигательные – выполнение движений, их скорость, точность, координация.
3. Технические – проявляются в работе с оборудованием: технический опыт, пространственные представления, техническое понимание.
4. Профессионализированные – музыкальные, литературные, математические, управленческие, педагогические, художественные, научные.

Общие и специальные способности взаимосвязаны, развиваются в единстве и зависят от индивидуальных качеств человека: внимательности, наблюдательности, воображения, памяти, мышления, воли. Их формирование и развитие происходит в процессе определенным образом организованной деятельности и общения. Важную положительную роль в этом играют склонности, обуславливающие активность и настойчивость человека в овладении знаниями, умениями, навыками.

Качественный уровень развития способностей выражается понятиями:

• Одаренность – своеобразное сочетание способностей, обеспечивающее возможность успешного осуществления какой-либо деятельности. Реализация этой возможности зависит от того, будут ли развиты соответствующие способности и будут ли приобретены знания и навыки.
• Талант – совокупность индивидуальных качеств, позволяющих личности достигнуть высоких результатов в определенной сфере деятельности, создать продукт, отличающийся новизной, совершенством и большой общественной значимостью.
• Гениальность – наивысшее проявление интеллектуальных и творческих сил человека. Проявляется в создании принципиально новых, уникальных, выдающихся творений, определяющих ход дальнейшего развития общества, науки, культуры.

Выполнение одного вида деятельности зависит от нескольких способностей. При выполнении различных видов деятельности происходит взаимодействие целого ряда качеств, что приводит к развитию новых способностей. В становлении, формировании и развитии способностей наблюдается их тесная взаимосвязь со знаниями, навыками и умениями, их взаимное влияние.

Общий перечень

Есть перечень основных навыков и умений, которые присущи представителям разных профессий. Обычно это владение определенным иностранным языком на высоком уровне или в совершенстве, грамотное деловое общение, разработка планов, оценивание рисков, навыки проведения инвентаризационных мероприятий, обучение и мотивация коллег.

Бывает так, что работодателю нужен сотрудник, умеющий пользоваться первичной документацией, обрабатывать ее и использовать для прогнозирования. В сфере торговли будут цениться кандидаты с навыками убеждения, продаж по телефону, ценообразования, работы с коммерческими предложениями.

Умение пользоваться популярными программами — необходимый навык

Принятие решений

Принятие решений — способность осознанно выбирать лучшее решение из возможных вариантов. Этот навык помогает быстро и с максимальной пользой достигать своих целей. Например, если вам предложили две интересные вакансии, но вы не знаете, какую выбрать — можете упустить обе.

Как развить. Чтобы развить навык принятия решений, нужно научиться видеть максимальное количество вариантов, верно расставлять приоритеты в каждой конкретной ситуации и выбирать лучшее из возможного. Если возникают сложности на работе, обращайтесь к руководителю с решением, а не проблемой.

Что изучить о принятии решений:

Книги

• Чип Хиз и Дэн Хиз «Ловушка мышления. Как принимать решения, о которых вы не пожалеете» и книга «Переключайтесь»
• Адам Фернер «Принятие решений. Освободись от стереотипов и управляй своей жизнью»
• Тал-Бен Шахар «Что ты выберешь? Решения, от которых зависит твоя жизнь»
• Дмитрий Чернышев «Как люди думают»

Курсы

• 4brain курс «Принятие решений»
• «Постнаука» курс «Теория принятия решений»
• Лекториум курс «Принятие решений для родителей»
• Coursera «Эффективное принятие решений и решения проблем»

Критическое мышление

Критическое мышление — способность взвешенно подходить к переработке и потреблению информации. Мы постоянно находимся в информационном потоке. В нем легко потеряться, потерять фокус внимания или стать жертвой манипуляций. Навык помогает проверять информацию, искать взаимосвязь между фактами, рационально мыслить, принимать верные решения и сформулировать сильные аргументы.

Как развить. Развивайте логику и наблюдение. Попробуйте определить ролевые модели поведения коллег на работе. Понаблюдайте, как они реагируют на входящую информацию. Учитесь задавать вопросы. Применяйте методики критического мышления на новостях. Например, начните с простых методик проверки информации «5W+H» или IMVAIN:

Экономика образования

Как использовать критическое мышление в информационном потоке

Что изучить о критическом мышлении:

Книги

• Оскар Бренифье «Давай обсудим»
• Дайана Халперн «Психология критического мышления»
• Винсент Руджеро «По ту сторону эмоций и чувств». Руководство по критическому мышлению
• Эрик Ванс «Внушаемый мозг: как мы себя обманываем и исцеляем»
• Том Чатфилд «Критическое мышление. Анализируй, сомневайся, формируй свое мнение»

Курсы

• 4brain бесплатный текстовый курс по критическому мышлению
• Khan Academy курс на английском «Critical Thinking» от Wireless Philosophy
• Coursera «Критическое мышление в информационный век»

Расскажите о знании специализированных программ

Программные инструменты и онлайн-ресурсы — важнейшие профессиональные навыки в резюме, т.к. без использования специализированных программ не обойтись ни в одной сфере. Расскажите о тех инструментах, с которыми работали. Упомянуть пресловутый «пакет MS Office: Word, Excel, PowerPoint» стоит, если владеете этими инструментами на высоком уровне, а не просто печатаете там документы и создаете презентации на 3 слайда. Такими базовыми познаниями MS Office должен обладать любой офисный сотрудник по умолчанию. Исключение для тех, кто только окончил университет, не успел накопить достаточно опыта и только начинает карьеру — в вашем случае не возбраняется написать о владении Word, Excel и PowerPoint, чтобы резюме не выглядело совсем уж пустым. Если только начинаете карьеру в конкретной области, первым делом узнайте, какие инструменты вам понадобятся. Смотрите наши примеры:

Необходимые программы для сферы логистики

• «1С.Предприятие» — составление отчетности
• «Мой Склад» — ведение складского учета
• «Rail-Тариф» — расчет стоимости логистических перевозок
• SQL (средний уровень) — написание запросов, выгрузка данных из базы

Инструменты, без которых не обойтись в финансах

• MS Excel (продвинутый уровень) — построение моделей, прогнозирование с помощью модуля Financial Analysis
• Audit Expert — составление отчетов и проведение финансового анализа
• Business Studio — моделирование бизнес-процессов
• БИТ.финанс — формирование бюджета, сведение баланса предприятия, формирование план-фактного анализа деятельности компании

Программы для проектных менеджеров

• MS Project – планирование проекта, распределение ресурсов, учет бюджета
• BPwin, ARIS – построение системной архитектуры продукта
• Trello

Инструменты маркетолога

• MailChimp – знание принципов работы, создание несложных email-рассылок
• Google AdWords – создание и продвижение рекламных компаний на продвинутом уровне
• Photoshop – редактирование изображений, создание инфографики и баннеров для соц.сетей

Ниже пример оформления профессиональных навыков в резюме маркетолога. Сделали в нашем конструкторе, вы тоже можете (бесплатно).

Кстати, будет не лишним расшифровать, что значит уровень владения навыком. Например, указав в графе, что изучали Excel, уточните, какие функции знаете. Так будущему работодателю будет понятно, что на самом деле вы умеете делать — нередко кандидаты выдают за «углубленные знания» базовые функции.

Если у вас совсем нет опыта работы с компьютерными программами, необходимыми для должности, постарайтесь хоть что-то узнать об этих инструментах: почитайте обзоры или гайды, посмотрите объясняющие видео на YouTube, попробуйте открыть программу и что-нибудь в ней сделать. Примерное представление о программе явно лучше, чем отсутствие представления, как вообще она выглядит.

Как описать свои навыки в резюме?

Навыки делятся на 2 группы:  гибкие навыки (soft skills) и профессиональные навыки (hard skills), включая технические (как часть hard skills, если таковые имеются). 

Soft skills 

Оксфордский словарь дает следующее определение термину Soft Skills: “личные качества, которые позволяют эффективно и гармонично взаимодействовать с другими людьми”.

Гибкие навыки — это сочетание социальных навыков, коммуникативных навыков, отношений, карьерных качеств, социального и эмоционального интеллекта. Они — это результат развития и  применения ваших врожденных личных качеств.   Гибкие навыки приобретаются на протяжении всей жизни (через личный опыт или обучение).

Эти навыки характеризуют личность и остаются независимо от работы. Эти навыки нельзя измерить. Они формируются на основе личных качеств человека.

Гибкие навыки в резюме пример:

Коммуникабельность экстраверта развивается в навык коммуникации. 
Ответственность — в лидерство. 
Собранность — в time management. 
Гибкость — в навык быстрой обучаемости.
Перфекционизм — во внимание к деталям.

Согласно исследованиям CareerBuilder, 93% сотрудников считают, что личные  качества необходимы для успешной работы. 

Совет: Указывайте в резюме только релевантные навыки, то есть те, которые соответствуют требованиям должности, на которую вы претендуете. 65% рекрутеров учитывают только релевантные навыки в резюме. 

Самые лучшие компании мира построены техническими специалистами гибкими навыками: они успешно ведут переговоры с клиентами, обладают задатками лидера и способны эффективно решать проблемы.

Совет: используйте четыре универсальных, востребованных софт-навыка: лидерство, коммуникация, сотрудничество и управление временем. 

Навыки, зависящие от рода занятий

Этот тип навыков является более специфическим и получить их вы можете только в процесс обучения и трудового опыта. В отличие от передаваемых навыков вы не сможете применять их в другой области.

Примеры навыков, зависящих от рода занятий:

• Кладка кирпичей. Конечно, многие фирмы нуждаются в человеке с таким навыком, но навряд ли вы будете востребованы где-либо еще, кроме строительной области.
• Навык ухода за лежачими больными. В этом случае у сиделки, скорее всего, будут какие-либо передаваемые качества (например, умение быть организованной), но сам по себе навык имеет ценность только для сферы здравоохранения.
• Машиностроение. Навык работы с мотором – это определенно качество, приобретенное в процессе обучения и труда. Вы, конечно, можете попытаться перенести его в категорию передаваемых навыков, но только, если собираетесь искать работу в сфере чего-то подобного.
• Бухгалтерская квалификация. Это профессия востребована во множестве организаций и у бухгалтера всегда большой выбор вакансий. Тем не менее, приобретенные навыки подходят только для определенного типа занятий.

Как и в случае с передаваемыми навыками, постарайтесь не думать об этой категории навыков слишком прямолинейно, вроде: что я еще могу делать. Если вы волнуетесь по поводу ваших рабочих навыков в других областях работы, посетите специализированный тренинг или пройдите обучение.

Помните также, что многие связанные с работой навыки подразумевают и передаваемые. Поэтому вы можете добавить пройденные курсы компьютерной грамотности, скорописи или еще что-либо в вашу колонку «образование».

Что такое ключевые навыки для резюме?

К ключевым можно отнести важные профессиональные навыки, которыми обладает человек. Это способности претендента на должность, которыми он овладел в период трудовой деятельности.

Следует различать ключевые навыки и ключевые компетенции. Они часто используются как синонимы, но имеют существенные отличия. Профессиональные навыки являются следствием исполнения трудовых функций и становятся уже действиями, доведенными до автоматизма. Компетенции же – это некоторые особенности, личные качества и способности личности, которые могут проявиться в нестандартной ситуации.

Ключевыми навыками могут быть:

• умение работать с различными программами;
• знание сегмента рынка в торговле;
• специальные знания, которые необходимы для конкретной профессии.

К ключевым компетенциям же можно отнести:

• способность проектировать дальнейшее профессиональное развитие;
• готовность к профессиональному росту;
• ориентация на достижение конкретных показателей и постановке задач на их улучшение.

В резюме рекомендуется разделить профессиональные навыки и компетенции, вынести их в разные блоки.

Поэтому выделите лишь те навыки, которые будут иметь значение для получения конкретной должности. Некоторые из них можно найти в требованиях к претенденту и описании к вакансии.

Для облегчения поиска, если специалист по подбору кадров будет использовать фильтры, формулируйте их в соответствии с требованиями и структурируйте в список. Соблюдайте меру, запишите в резюме только самые значимые ваши навыки, избегайте больших перечней.

Плавно переходим к тандему навыка и умения

Навык – это действие, которое выполняется в автоматическом режиме, для достижения поставленной цели. Тут следует отметить, что навыки и умение выступают в тандеме.

Умение отличается способностью при помощи знания обдумывать конкретную ситуацию, продумывать дальнейший план действий для достижения цели, координировать и следить за процессом выполнения. Умение подключает в работу все относящиеся сюда навыки индивида.

Простые умения за счет качественных тренировок превращаются в автоматизированные действия, и плавно переходят в навыки. А последние, в свою очередь, это машинально выполняемые действия без детального контроля. В связи с этим бытует мнение, что навык – это автоматически воспроизводимое умение. Поговорим о создании последнего.

Чем отличаются soft skills и hard skills, что важнее?

Чтобы понять, в чем разница между «мягкими» и «твердыми» навыками, достаточно ознакомиться с их особенностями.

Так, для soft skills характерно:

• наличие хорошо развитого эмоционального интеллекта (или расположенность к этому);
• адаптация под конкретную ситуацию или аудиторию;
• успешность формирования навыков зависит от личностных качеств и существующего опыта;
• продемонстрировать или отследить наличие soft skills довольно сложно;
• достижение высокого уровня прокачки умения не гарантируется;
• при специфических условиях возможна обратная реакция, регресс;
• развитие происходит медленно.

Hard skills отличаются следующими особенностями:

• овладение навыком требует наличия логики, интеллекта и высокого IQ;
• убедиться в развитии качеств можно при помощи теста, экзамена или аттестации;
• способности постоянны, они не зависят от внешних условий и людей;
• новые умения приобретаются путем изучения нового материала и анализа информации;
• знания прокачиваются быстро, с меньшими усилиями, при соблюдении базовых требований гарантированно усваиваются;
• показывают компетентность человека в определенной сфере.

Чтобы с легкостью выполнять любые задачи, необходимо успешно сочетать в себе и «гибкие», и «жесткие» навыки, они должны дополнять друг друга.

Согласно американской теории, разница заключается в том, что hard skills необходимы для работ с техникой, а soft skills – для взаимодействия с людьми и бумагами

Помимо этого, важность личных или профессиональных качеств зависит от сферы деятельности человека:

Преобладание «жестких» навыков важно для тех профессий, где необходимо ответственно выполнять задачи, а коммуникабельность и командная работа не требуется. Пример – физик-ядерщик, инженер, программист.
На первом месте «мягкие» качества у представителей сферы продаж, творческих специальностей, руководителей, политиков, бизнесменов

Здесь не так важно образование, сколько умение подать себя, найти общий язык с людьми.
Баланс «гибких» и «твердых» навыков требуется не только таким специалистам, как юрист, экономист, менеджер проектов, где важны профессиональные и личные способности, но и всем остальным (в том числе ученым и преподавателям) для успешной карьеры и построения хороших отношений с коллегами.

Как поступать, если вы не обладаете требуемыми навыками?

Рассмотрим ситуацию, когда вы не имеет навыков и умений, требуемых для конкретной работы.

Здесь нужно быть честным перед самим собой. Если требуемые навыки составляет основу компетенции для выполнения работы, то лучше всего пересмотреть свое заявление. Нужно прибегнуть к здравому смыслу, чтобы оценить, являетесь ли вы подходящим кандидатом для этой вакансии.

Хотя довольно часто вы будете сталкиваться с ситуацией, где вы  имеете какие-то навыки из тех, что требуются. Именно в таких случаях нужно проявить творческий подход (нет, лгать НЕ следует).

Вы должны продемонстрировать (используя примеры из вашего прошлого), что способны выполнять данную работу. Поэтому нужно внимательно просмотреть историю своей работы, и найти пару примеров, показывающих наличие нужного опыта. Обычно об этом спрашивают во время собеседования, поэтому не стоит считать, что достаточно упомянуть их в резюме, и все будет в порядке.

Виды и список ключевых навыков для составления резюме

Для удобства все навыки были разделены на группы. Рассмотрим их перед тем, как перейти к изучению полного списка навыков:

1. Коммуникативные. Сюда входят навыки, необходимые для ведения переговоров с потенциальными клиентами, общения с коллегами, партнерами, начальством. Умение заинтересовать человека своим предложением, убедить заключить контракт и другие дипломатические навыки.
2. Организаторские способности. Умение планировать свое и чужое время, распределять свои и чужие силы, вести крупные сложные проекты.
3. Лидерские навыки. Умение вести людей за собой, добиваться полного выполнения ваших инструкций. Не переборщите с холодностью и жесткостью. Это может отпугнуть HR-менеджера.
4. Аналитические способности — одни из важнейших. Необходимо генерировать новые идеи и, в то же время, уметь мыслить стратегически.
5. Прикладные навыки преподносятся в зависимости от требований конкретной вакансии.

Теперь внимательней изучим эти группы и составим списки, входящих в них навыков.

Коммуникативные характеристики

Список основных коммуникативных навыков и умений, которые можно указать в резюме:

• быстрое решение конфликтов и споров;
• проведение публичных мероприятий (в том числе выступления со цены);
• ведение деловых переговоров с партнерами и потенциальными клиентами;
• слушать и убеждать людей.

Не обязательно указывать в резюме все пункты. Используйте только те, которые соответствуют действительности.

Организаторские способности

Список способностей организатора:

• ведение тайм-менеджмента;
• ведение крупных ответственных проектов;
• распределение и решение большого количества задач разного уровня сложности;
• обработка большого количества информации;
• стратегическое мышление и планирование работы.

Особый организаторский навык — это бюджетирование. Важен для крупных организаций с большими базами партнеров и клиентов. В небольших компаниях сотрудник, обладающий этим навыком, также будет иметь преимущество.

Лидерские и прикладные способности

Лидерские способности заключаются в умении управлять командой сотрудников, мотивировать их к продуктивной деятельности. Прикладные навыки нужно подавать так же целесообразно, как и другие. Пишите только про те, которые важны для конкретной должности. Все что “не к месту” необходимо исключить.

Список прикладных навыков:

• ведение деловой переписки;
• ведение делового и кадрового производства;
• владение иностранными языками;
• работа с юридическими документами;
• “слепая печать” на русском, иностранном языках.

Кроме того, укажите навыки работы за компьютером, программы и уровень владения ими. Давать обещания, что быстро разберетесь с любой незнакомой программой нельзя. Работодателю нужны конкретные рабочие навыки. Покажите их с лучшей стороны и тогда заинтересуете его.

Как оценить глубину пробела в навыках

На западе рекрутеры борются с нехваткой гибких навыков, устанавливая равные пропорции между наймом подходящих кандидатов и переквалификацией действующих сотрудников. Дело в том, что такая гибридная экспертиза — редкость, и бизнесу трудно найти готовых специалистов на рынке труда, их приходится переманивать из других компаний. Поиск может растянуться на долгий период, а текущие задачи бизнеса нужно закрывать уже сейчас. Поэтому в ход идут корпоративные программы обучения.

Экономика образования

Навыки будущего: что нужно знать и уметь в XXI веке

Чтобы понять, как и чему учить сотрудников, нужно сначала оценить реальный уровень навыков. Это поможет сделать обучение более гибким и мобильным. Самый простой и доступный способ — тесты-опросы сотрудников по уже готовой методике. Например, измерить soft skills можно с помощью инструментов вроде MindTools (решения для профессионального образования с годовой аудиторией в 24 млн пользователей). Тест фокусируется на пяти навыках: лидерство и менеджмент, разрешение проблем и принятие решений, коммуникативность, тайм-менеджмент, личная осознанность.

Второй вариант более сложный и подходит тем организациям, которые собираются внедрять полноценные цифровые профили сотрудников, которые охватывают всю экспертизу. Существуют специальные сервисы (например, Avilar), которые анализирует производительность сотрудников и на основе полученных данных создают портреты компетентности. Их можно сравнивать, выявляя зависимость между уровнем навыков у разных специалистов и показателями их производительности.

После того как пробелы выявлены, нужно подобрать соответствующие материалы и методики обучения. MindTools, например, предлагает готовые техники и инструменты для улучшения каждого из пяти ключевых гибких навыков. В любом случае, программа должны быть индивидуальной. Вместо традиционного подхода, когда «все учатся всему», отрываясь от рабочих задач, лучше разбивать обучение на блоки по группам навыков и уровню сложности. Каждый сотрудник, исходя из его профиля soft skills, получает индивидуальную программу, состоящую только из тех блоков, которые нужны именно ему.

Работа в режиме неопределенности

Современный мир описывают аббревиатурой VUCA. Это мир нестабильности (volatility), неопределенности (uncertainty), сложности (complexity) и неоднозначности (ambiguity), и нам придется в нем жить. Работа в режиме неопределенности — умение быстро реагировать на изменения условий задачи, принимать решения, управлять проектами и своими ресурсами. Чтобы конкурировать на рынке и быть востребованным, нужна гибкость и умение быстро адаптироваться к изменениям. Например, в навык работы в режиме неопределенности входит стресс-менеджмент.

Экономика образования

Андрей Себрант — о том, как учиться, жить и работать в изменчивом мире

Стресс-менеджмент — управление состоянием и поведением своим и других людей в периоды физического и психологического напряжения: сжатых сроков, форс-мажоров, сильных нагрузок.

Как развить. Нужно развивать самостоятельность. Придумывайте выходы из разных трудных ситуаций, пробуйте подходы, которыми раньше не пользовались. Пробуйте новые инструменты: Телеграм, онлайн-форматы обучения, удаленную работу. Следите за трендами и новыми технологиями, выбирайте то, что подходит вам. Откройте собственный бизнес или запустите блог. Продумайте пути его развития в разных обстоятельствах: когда всё идет хорошо, в кризис, когда много конкурентов или нет желания им заниматься.

Что изучить о работе в режиме неопределенности:

Книги

Тим Харфорд «Хаос
Как беспорядок меняет нашу жизнь к лучшему»

Ник Джеймс «Внимание самому важному. От стресса и хаоса к осмысленности и концентрации»

Карл Оноре «Без суеты»

Пол Вудс «Как управлять хаосом и креативными эгоистами»

Эрик Дьюк «Принцип ставок
Как принимать решения в условиях неопределенности». Курсы

Курсы

«Теории и практики» лекционный курс «Неопределенность как понятие»

Где именно в резюме нужно указывать навыки и умения?

Существует несколько подходов, которые могут определить, куда следует поместить раздел «опыт» в своем резюме. Однозначного правильного ответа просто не существует, как и в случае других ситуаций в мире поиска работы.

Все зависит от отрасли, от компании, и от должности, на которую вы претендуете. Например, для работ, где техническая компетенция играет крайне важную роль, часто полезно перечислять свои навыки в начале резюме, сразу после цели резюме или его краткого изложения.

Однако, если изучая компанию, вы обнаружили, что менеджер по кадрам больше ценит ваш опыт, то можно начать с опыта, отложив перечисление навыков дальше в тексте резюме.

По большому счету, выбор самих навыков является наиболее важным элементом при составлении резюме.

Общий итог

Итак. Необходимо помнить, что наиболее важным является выбор навыков, которые имеют отношение к той должности, на которую вы претендуете. Самыми важными из них являются те навыки, которым компания предает наибольшее значение.

После того, как вы сформулируете эту информацию, следует убедиться, что остальная часть резюме соответствует этим навыкам, а именно, что ваш опыт демонстрирует использование этих навыков в работе, а также то, что вы развивали их, выполняя задачи, связанные с работой.

Какие умения необходимы женщине для жизни?

Все изложенное выше относится в основном к рабочим навыкам и умениям. Жизнь диктует свои правила, следовать им приходится вне зависимости от собственных желаний. О знаниях, навыках и умениях, необходимых для жизни, мы поговорим в данном подразделе.

Основной навык, необходимый женщине — умение хранить домашний очаг. Сюда входит приготовление вкусной пищи, воспитание детей и поддержание порядка. Кроме этого, она должна быть разносторонне развитой, помогать своему мужчине в тех или иных вопросах. За каждым успешным мужчиной всегда стоит сильная женщина — данную фразу слышали многие.

Напоследок поговорим о саморазвитии

Люди обучаются в процессе всей жизни. Но как оказалось, большинство владеют знаниями без понимания. Оценить уровень навыков, знаний и умений можно только по результатам совершенного действия.

Допустим, знания учеников посредством тестов-опросов, рефератов и докладов проверяется поверхностно. В отличие от профессиональных знаний и умений, потому что в этом случае, их качество будет влиять на результат работы. Допустим, медики, авиаконструкторы, сварщики, инженеры-атомщики и другие специалисты, в руках которых оказываются судьбы живых людей, должны владеть мастерством безупречно и многократно проверяться экзаменаторами дол начала профессиональной деятельности.

Итак, еще раз поговорим об отличиях понятий. Знание – это просто информация, которая получена человеком без осознания, куда ее применить, без глубинного понимания процессов, которые происходят с применением этих знаний. Мы можем много знать, но не все уметь.

Знания необходимо научиться применять. И чем больше будет умений приобретено, тем лучше человек станет проявлять свою приспособленность в любой ситуации. А навыки – это другой более качественный уровень знаний и умений. Добиться мастерства можно только при помощи упорного труда

И еще, важно не сколькими умениями ты обладаешь, а какие в состоянии применить

Правильная технология любого обучения

Многие люди не умеют правильно учиться. И это беда нашего общества. Есть классная структура, которая помогает воспитать в себе этот навык. По секрету поделюсь ею с вами.

1. Принимаем факт, что мы чего-то не знаем. Именно не знаем глубоко, как положено. Сначала это нужно осознать: “Оу, я не знаю этого”. Потом принять: “Да, все-таки я не знаю!” Потом понять, что нужно учиться: “Мне нужны эти знания!”
2. Принимаем, что нам нужен наставник. Мы, конечно, можем сами разобраться в какой-то теме. Но пока будем это делать, куча времени пройдет. Поэтому ищем наставника, который в конкретном деле достиг результатов. Если хотим разбогатеть, то ищем богатого человека, хотим стать менеджером – ищем успешного менеджера, хотим стать музыкантом – ищем хорошего музыканта.
3. Ищем ПРАВИЛЬНОГО наставника и не скупимся на оплату его услуг. Почему платить? Во-первых, это будет стимулировать нас к усердию. Во-вторых, наставник будет выкладываться и передавать свои ценные знания.
4. Проходим через многократные повторения, боль, которые неизбежны во время обучения. Когда ребенок учится ходить, он падает. Когда хозяин делает ремонт, он ошибается. Когда хозяйка варит борщ в первый раз, не факт, что он получится вкусным. Не бойтесь ошибаться, не бойтесь падать и вставать – только так вы сможете выучиться! На 100-й раз точно получится!
5. Доводим приобретенный навык до автоматизма. Именно автоматизированное действие сделает вас хорошим водителем, музыкантом, спортсменом, оператором и т. д. Богатые и успешные люди тратят средства и время на автоматизацию одного навыка, а затем переходят к развитию следующего. Автоматизированное действие освобождает кучу времени, которое ценнее денег.

Выводы

Различия между терминами навык и умение существуют и они носят значимый характер. Умение начинает действовать на пользу человеку сразу после его изучения. Особенностью является тот факт, что с течением времени применение умений дает более эффективный результат. Работа выполняется быстрее и качественнее, ответы на поставленные вопросы находятся лучше. Навыки же получаются в результате того что человек хочет получить новый набор знаний. Несмотря на то, что умения и навыки входят в состав развитых способностей человека, они требуют постоянного улучшения и совершенствования. В результате деятельность получится качественной и принесет максимальную пользу обществу.