Не работают кнопки пульта: инструкция по ремонту

Нет сигнала на телевизоре (черный экран) – что делать

При разборе ошибок, возникающих при функционировании приставки Ростелеком, нельзя не обратиться к проблеме черного экрана. Она проявляется в том, что после включения оборудования и перехода в режим интерактивного ТВ телевизор не отображает информацию в виде каналов и прочих интерфейсов программного обеспечения.

Следующий этап – проверка кабеля. Нужно подключить к ТВ-приемнику другое устройство при помощи HDMI, и если оно запускается – обратиться в РТК с целью замены приставки.

Но не стоит принимать радикальные решения, если нет полной уверенности в том, что оборудование не работает. Возможно, при попытке запуска интерактивного телевидения был выбран не тот разъем. Необходимо нажать на пульте телевизора кнопку «Source» или через настройки перейти в раздел с выбором доступного выхода. Проверьте все интерфейсы HDMI (обычно их 2). После запуска нужного разъема на экране отобразится привычная информация интерактивного ТВ Ростелеком.

Устройство пульта

Для всех моделей smart-приставок, которые можно приобрести в салонах Ростелеком, в комплекте идет одна и та же универсальная версия пульта. Данное устройство способно работать не только с оборудованием провайдера, но и практически со всеми телевизорами.

В данной инструкции рассмотрены все элементы пульта и описано, какие функции они выполняют:

1. Power – включает и выключает работу приставки.
2. TV – то же самое, что и Power, но для телевизора. Для работы данного элемента необходимо подключить пульт к вашему ТВ.
3. Switch — Быстрое переключение между Аудио\Видео портами в телевизоре.
4. Menu – открывает главное меню управления функциями IPTV.
5. Back\Cancel – отменяет выполняемое действие или переходит на предыдущую страницу настроек.
6. Навигационное меню – сворачивает текущий режим просмотра и открывает навигационное меню. Повторное нажатие позволяет вернуться к просмотру.
7. Стрелки для перемещения – с их помощью пользователи могут перемещаться между элементами интерфейса. Стрелочка «Влево» имеет еще две дополнительные функции: во время просмотра она позволяет вызвать боковую панель конфигураций, а во время набора текста выполняет функцию клавиши BackSpace, то есть служит для удаления введенных символов.
8. Ok – стандартная для многий устройств кнопка подтверждения действия.
9. Media-panel – панель для управления просмотром видео. Обычные кнопки для перемотки видеороликов, пауза и начало воспроизведения.
10. Volume – позволяет регулировать уровень громкости воспроизводимых материалов.
11. Next\Prev – две кнопки для перелистывания телеканалов.
12. Volume off – быстро отключает звук. Повторное нажатие возвращает его на последнем используемым уровне громкости.
13. Channel Back – аналог кнопки «Назад», но работает с телеканалам. Перемещает пользователя на предыдущий посещенный канал.
14. Write Panel – 10 кнопок для ввода номеров каналов, навигации по спискам в меню, а также для ввода текста.

Далее в статье рассмотрены основные причины, по которым обычно не работает ДУ пульт Ростелеком, а также приведены различные способы решения возникших проблем.

Сброс до заводских настроек

В наиболее тяжёлых ситуациях, когда устранить проблему указанными действиями не удаётся, можно попытаться сбросить установленные параметры до заводского уровня. Для этого придётся:

1. включить технику;
2. нажимать уже упоминаемые ранее кнопки до двукратного мигания диода;
3. ввести специальный код 977, который возвращает все установки до базового состояния.

Отдельного упоминания заслуживают ситуации, когда пульт от Ростелекома перестал работать с телевизором. В подобных случаях абонентам остаётся обратиться в сервисный центр. В фирменных мастерских компании обратившимся выдают временную замену сломавшегося прибора, которой можно пользоваться до восстановления неисправного устройства.

Ростелеком: настройка пульта на управление телевизором

Телевизионная приставка входит в базовый комплект услуги цифрового ТВ и соединяется непосредственно с телевизором, на котором будет производиться дальнейший просмотр. Управление приставкой производится специальным универсальным пультом. Проблема необходимости использования одновременно 2 устройств управления была рассмотрена специалистами и решена путем выпуска программного обновления, позволяющего синхронизировать универсальный пульт ДУ с различными моделями ТВ.

Настройка системы производится при помощи использования режима «Кодирования», вход в который производится путем одновременного нажатия на клавиши OK и TV. После двойного мигания зеленого светодиода, введите комбинацию «991». Удерживайте клавишу CH+, после чего система в автоматическом режиме начнет подбор кодов. Если вышеуказанный способ не помог, нужную комбинацию потребуется ввести вручную.

Производитель предусмотрел соответствующий список моделей и подходящих комбинаций. Для входа в системное меню ручного ввода зажмите клавиши ОК и POWER. После подачи соответствующего цветового сигнала на светодиодах, вы можете приступить к дальнейшей настройке.

Возможные причины и пути решения проблемы

Пульт от телевизионной приставки может дать сбой в любой момент, не всегда есть возможность обратиться к специалистам за помощью. На самом деле, большинство неисправностей легко устранить самостоятельно.

Не работает, потому что сели батарейки

Чтобы выяснить, что пульт от приставки Ростелеком не работает именно из-за севших батареек, достаточно нажать любую кнопку и проверить, подсвечиваются ли красным верхние кнопки универсального пульта. Если нет, значит, батарейки сели, их следует заменить. Лучше использовать батарейки с высокой энергоемкостью, чтобы не приходилось часто производить их замену. Если подсветка работает, но приставка не реагирует на команды пульта, продолжаем поиски проблемы.

Если после замены батареек подсветка верхней панели не появилась, проверяем исправность пульта с помощью любого мобильного телефона, главное условие – наличие камеры (можно использовать фотоаппарат). Включаем камеру (фотоаппарат), нажимаем на пульте любые кнопочки, смотрим через камеру, загораются ли лампочки в передней части пульта. Светящиеся лампочки означают наличие сигнала, пульт исправен.

Западение кнопок на пульте Ростелеком

При неаккуратном нажатии клавиша может не полностью вернуться в исходное положение, не позволяя отправлять сигналы приставке или телевизору. Поэтому, внимательно просматриваем поверхность пульта, освобождаем запавшие кнопочки.

Что делать, если приставка и телевизор не реагируют на пульт

Сигнал не улавливается приставкой

Мы привыкли направлять пульт на телевизор, но в случае с телевидением от Ростелеком, пульт нужно направлять на приставку

Важно, чтобы приставка была доступна для сигналов пульта, ничем не закрыта, никуда не запрятана

Слетели настройки на пульте Ростелеком

Мы добрались до самой распространенной проблемы, из-за которой может не работать пульт Ростелеком. Поскольку пульт универсальный, его можно настроить для работы с телевизором, тогда можно будет включать и выключать телевизор, прибавлять и убавлять звук, а также перелистывать каналы с одного устройства, что очень удобно. Если сделать этого не получается, значит, либо мастер не произвел нужные настройки, либо они просто слетели. Но не стоит отчаиваться, можно легко сделать это самостоятельно. Что нужно делать:

• Зажимаем одновременно 2 кнопочки на пульте: ок + tv, ждём, когда кнопочка тv моргнет 2 раза
• Набираем цифры 991
• Клавишей переключения каналов (справа) начинаем перебирать коды. Это происходит автоматически, когда необходимый код обнаружится, телевизор должен выключиться.
• Включаем телевизор нажатием кнопочки tv, пробуем прибавить или убавить звук, если все работает, нажимаем кнопку ок. Все, настройки сохранены.

Можно использовать другой способ подключения универсального пульта Ростелеком к телевизору абонента: у каждой модели телевизора есть свои коды от производителя.

Переход в режим программирования или же сброса настроек происходит путем зажатия двух кнопок одновременно: ОК+TV

Что делаем:

• Так же, зажимаем вместе 2 кнопочки (ок+tv)
• Когда кнопка tv моргнет дважды, вводим понравившийся код из списка, предложенного для марки вашего телевизора, нажимаем ок
• Проверяем, работает ли пульт
• Если, нет, проверяем остальные коды, пока не подберем нужный.

Когда приставка вообще никак не воспринимает сигналы пульта, можно сбросить настройки пульта ДУ. Как это сделать:

• Опять же, выполняем нажатие кнопочек ок+tv (одновременно), ждем двойной световой сигнал
• Нажимаем цифры 977, кнопочка Power должна моргнуть 4 раза
• Настройки сброшены на заводские.

Некоторые проблемы с работой пульта дистанционного управления решаются перезагрузкой приставки. Это необходимо делать хотя бы раз в месяц, чтобы обновлялась прошивка ТВ ресивера.

Для корректной работы интерактивного телевидения необходимо направлять пульт ДУ на приставку, а не телевизор

Конфликт между телевизором и пультом

Может случиться так, что приставка от Ростелеком и телевизор абонента имеют одинаковый код. Тогда вместо HDMI каналов будут переключаться аналоговые. Устраняем конфликт следующим образом:

• Включаем телевизионную приставку
• Одновременно нажимаем кнопки ок+Power
• Вводим любой из предложенных кодов: 3220, 3221, 3222, 3223, 3224
• Проверяем. Если конфликт продолжается, пробуем ввести следующий код.

Также конфликт может возникнуть между пультом ДУ и другим излучателем инфракрасных волн. Это может быть светодиодная люстра или сетевой фильтр, например. Лучше устанавливать ТВ приставку подальше от других источников ИК излучения.

Включение и выключение телевизора без пульта

Чтобы включить ресивер без пульта, временно можно воспользоваться смартфоном. На Google Play или в iTunes находится множество приложений для управления с мобильного устройства. Все, что требуется от пользователя – скачать соответствующую утилиту, подходящую для его техники, установить и настроить. Обычно порядок действий по подключению к декодеру подробно описывается при включении такой программы. Еще один способ запустить декодер – приобрести универсальный пульт для тв приставки. Для совместной работы с ресивером потребуется выполнить настройку согласно инструкции, идущей в комплекте с таким ПДУ.

Заключение Обнаружив, что не работает пульт от приставки цифрового телевидения МТС ТВ, сначала нужно проверить элементы питания, а затем убедиться, что устройство включено в сеть и исправно функционирует. Если проблему устранить не удалось, необходимо определить, не переключен ли пульт в режим управления телевизором.

В том случае, если действия не принесли результатов, следует обратиться за помощью к представителям сервисного центра для замены, ремонта или покупки нового ПДУ.

Пульт Ростелеком на телевизор

С развитием спутникового и цифрового телевидения, многие столкнулись с одной проблемой – в доме появилось слишком много пультов. Один используется для управления телевизором, второй для цифровой приставки, что постоянно приводит к путнице и дискомфорту.

Чтобы избавить пользователей от путаницы, компания разработала универсальный пульт ДУ. Сегодня, с помощью одного гаджета можно управлять как приставкой от Ростелеком, так и производить все необходимые манипуляции на телевизоре (Рисунок 2). Однако, чтобы подключить ПДУ к своему «голубому экрану», его следует предварительно настроить. Вы так же можете управлять телевизором марки Samsung, с помощью мобильного телефона. Для этого необходимо просто установить приложение — SamRemote.

Рисунок 2. Внешний вид пульта Ростелеком

Схема управления

Характеристики, представленного компанией гаджета, мало чем отличаются от других устройств. Разобраться с его управлением, может любой среднестатистический пользователь. Большинство кнопок, имеет аналогичный функционал с другими пультами от приставок, за исключением, отсутствия привычных разноцветных клавиш, от которых компания решила отказаться.

На ПДУ имеется стандартная цифровая клавиатура, которая используется для набора номера каналов в ручном режиме, а также набора кодов подключения или ПИН-кодов. Также присутствуют клавиши регулировки громкости – «Vol», отключения звука – «Mute» и кнопки переключения каналов, выполненные в виде диагональных стрелок.

С помощью ПДУ можно не только просматривать любимые каналы, но и настраивать дополнительные функции, например, устанавливать защиту от детей – аналог родительского контроля.

Описание устройства и назначение кнопок

Для пульта Ростелеком специалисты разработали довольно необычный дизайн. Устройство имеет плавные изгибы и оригинальные цвета. На задней панели расположен слот для батарейки. Рассмотрим, устройство и назначение кнопок:

1. «Power» — используется для включения или выключения приставки;
2. «A/V» — переключатель видео выхода;
3. «TV» – применяется для включения или отключения телевизора;
4. «Меню» – открывает панель меню;
5. «TOGGLE» — изменение режима меню или режима просмотра;
6. «BACK» – функция возврата к предыдущему состоянию;
7. «Стрелки» – клавиши навигации;
8. «Назад», «вперед» — применяются для проматывания записей;
9. «Last Channel» — переключение между двумя предыдущими телеканалами.

Пульт от Ростелекома, может работать без приставки и быть задействован, для управления ТВ, переключать меню или, например, заблокировать его от детей установив пароль (Рисунок 3).

Рисунок 3. Схема управления пультом Ростелеком

Первичная диагностика

Последние годы одним из самых востребованных устройств в вашем доме является пульт дистанционного управления, и сложно порой представить, как без них обходились еще несколько десятилетий назад. Подключившись к услуге интерактивного телевидения, и купив приставку (ресивер), вы получаете в комплекте собственный ПДУ, существенно облегчающий эксплуатацию устройства. Учитывая, что вечный двигатель еще не изобрели, довольно часто возникает вопрос: почему не работает пульт Ростелекома, пропала громкость, звук или изображение. Первое, что вы должны сделать, обнаружив, что устройство не работает, — провести первичную диагностику.

О неисправности может говорить, в первую очередь, горящий диод, установленный на устройстве.

• Одной из самых распространенных причин нерабочего состояния ПДУ являются вышедшие из строя элементы питания, а это означает, что решить проблему можно, заменив батарейки или зарядив аккумуляторы.
• Если замена батареек не помогла и пульт приставки от Ростелеком не включается, причину надо искать в самом устройстве. Помочь в этом могут сотрудники технического отдела поставщика услуг, которые, в случае обнаружения серьезной поломки, могут даже произвести замену пульта.
• В случае если после замены батарейки диод загорается, можно попробовать найти и локализовать причину поломки самостоятельно.

В некоторых случаях, конечно, может выключаться не пульт Ростелекома, а сама приставка, но это уже вопрос к поставщику услуг. Ремонт ресивера должны производить исключительно специалисты сервисных центров. Что же касается ремонта пульта Ростелеком, если не переключаются каналы, или не регулируется звук, то в некоторых случаях вы можете справиться с проблемой своими силами, предварительно выявив причину неисправности.

https://youtube.com/watch?v=WM5LipgtUeM

Проблемы аппаратной части

Самая сложная проблема, с которой пользователь не может справиться самостоятельно, связана с неполадками флеш памяти приставки. В ней хранится как прошивка, так происходит обмен рабочими данными. Симптомы проблемы разные:

• приставка не загружается, зависая;
• устройство циклически перезагружается;
• приставка перестала работать и больше не включается;
• происходят постоянные сбои прошивки;
• устройство теряет настройки.

Совет! Если проверки состояния устройства не показывают ни перегрева, ни проблем с напряжением питания, стоит вызвать мастера Ростелеком для диагностики оборудования.

Получение помощи специалистов

Важно заметить, что настройка в ручном режиме способна вызвать у владельцев техники некоторые затруднения. Особенно это касается подбора правильного пароля

Наиболее простым выходом из непростого положения может стать звонок в контактный центр. Операторы поддержки обязательно подскажут, какая комбинация поможет синхронизировать технику, объяснят, как восстановить работу оборудования и укажут, как совершается подтверждение сделанных настроек.

Дополнительно у консультантов можно уточнить точный адрес ближайшего сервисного центра, куда можно отдать неисправное оборудование, и выяснить телефон ремонтной мастерской для получения возможности связаться с работающими там мастерами. Но стоит помнить, что самостоятельный ремонт неисправности, если он, конечно, возможен, предпочтительнее обращения к профессионалам, поскольку он способен сэкономить абонентам массу времени.

Как настроить пульт на телевизор

Не все торопятся выполнить эту процедуру. Во многих семьях даже заведена такая привычка: пользоваться двумя пультами. Одним устройством они включают и выключают телевизор, а другим устройством управляют приставкой. Но это крайне неудобное дело. Поэтому лучше все-таки один раз чуток подразобраться, а уже затем с комфортом пользоваться только одним пультом от Ростелекома. Тем более, что он такой хороший, что его не хочется выпускать из рук )

Оказывается, есть три способа подключить пульт к телевизору. Но все они работают по одному и тому же принципу. Здесь главное понять, за счет чего устройство от Ростелеком способно управлять практически любой моделью телевизора. А все очень просто. У каждой модели ТВ есть свой уникальный код. И задача настройки пульта сводится лишь к тому, чтобы указать ему этот код.

Автоматический перебор кодов

Этот способ подходит для тех, кто не знает код своей модели телевизора и не хочет заморачиваться с тем, чтобы его искать, но желает узнать, как подключить пульт Ростелеком. Также его можно использовать, когда не сработал никакой другой подход. Например, у вас экзотическая модель телевизора, и остается лишь надеяться на то, что какой-нибудь другой код случайным образом неожиданно подойдет.

Придется потратить время на то, чтобы методом перебора всех возможных кодов подобрать подходящий.

Инструкция:

Вам нужно нажать одновременно две кнопки 7 (OK) и 2 (TV). Держите их нажатыми в течении трех секунд. На кнопке 2 должен дважды мигнуть светодиод. Это говорит о том, что пульт переключился в режим программирования. Не бойтесь этого слова! Дальше все будет также просто, как и до этого момента.
Теперь нужно ввести команду 991

Обратите внимание на светодиоид, который должен два раза мигнуть, просигнализировав о том, что команда принята к исполнению.
Теперь нужно нажать на 2 (TV). И снова пульт послушно подмигнет вам дважды.
Наступило время для самого ответственного момента. Нужно направить устройство на экран телевизора и нажать на кнопку переключения каналов вперед 12 (CH+). Мигнув, пульт покажет вам, что выполнил команду и подставил один код для проверки

Он пытается выключить телевизор. Если этого не произошло, то снова нажмите один раз 12 (CH+). Итак до тех пор, пока телевизор работает. Выключение телевизора покажет, что вы подобрали подходящий код. Значит нужно нажать на среднюю кнопку 7 (OK), сохранив этот код в качестве основного.

Полуавтоматическая настройка путем перебора кодов

Возможно, вам покажется слишком долгой и нудной описанная выше процедура настройки. И это правильно! Если есть возможность упростить процесс, то это обязательно нужно сделать.

Для этого подхода вам понадобиться узнать производителя своего телевизора. Не каждый производитель поддерживается. Найдите вашего производителя в приведенной ниже таблице и узнайте его номер.

Если вы нашли здесь своего производителя, то выполните два простых шага:

1. Держите в течение трех секунд 2 (TV). Пульт оповестит вас о принятии команды, дважды мигнув светодиоидом. Режим программирования включен.
2. Теперь вам нужно просто нажать кнопку с цифрой, которая соответствует номер производителя. Держите кнопку нажатой. Пульт будет автоматически перебирать все коды, относящиеся только к этому производителю и посылать команду на выключение. Когда телевизор выключится, вам нужно будет просто отпустить нажатую кнопку. Код сохранится в устройстве.

Возможно, вашего производителя нет в этом списке. В таком случае вам поможет следующий способ настройки.

Ручной ввод: коды для настройки пульта

Итак, последовательно действий следующая:

1. Поставьте устройство в режим программирования. Для этого нажмите и удерживайте кнопки кнопки 7 (OK) и 2 (TV) в течении трех секунд. Устройство подскажет вам о том, что режим включен, дважды мигнув светодиодом.
2. Наберите код, который соответствует вашей модели телевизора (таблица представлена ниже в конце статьи).
3. Нажмите на клавишу 2 (TV). Если все работает верно, то телевизор выключится. В противном случае вы можете попробовать повторить шаги с 1 по 3, подставив другой код.

Перепрограммирование пульта

Если не работает переключение каналов на телевизоре, то причиной могут быть сбитые настройки пульта. Настраивается любой ПДУ путем так называемого перепрограммирования. Некоторые модели имеют такую функцию. Их называют универсальными. Например, устройства от компании Ростелеком подходят для оборудования от любого производителя. Нужно только уметь его настраивать.

Универсальные ПДУ хранят в своей памяти множество кодов управления разными моделями телевизоров. Подобрав нужный код, можно заставить ТВ выполнять команды, посылаемые нажатием кнопок.

Пошаговая инструкция по настройке и программированию находится здесь. В статье вы найдете также подробную таблицу кодов практически для всех моделей телевизоров.

Также вы посмотреть видео о настройке пульта ДУ от Ростелеком.

Проводим первичную диагностику

При возникновении проблем с пультом от ТВ-приставки, первым делом нужно выяснить, что именно не работает. К примеру, вы нажали на кнопку увеличения громкости, но звук на ТВ не изменился. Проверьте другие опции устройства, например, клавиши переключения каналов

При этом обратите внимание, светится ли красный диод на торце устройства

Если свечения незаметно, и вы уверены в работоспособности батареек, вставленных в прибор, скорее всего, сломался сам пульт Ростелеком. В этом случае вам придется обратиться в офис компании, чтобы устройство проверили специалисты. Позвоните в абонентскую службу по номеру 8-800-1000-800 и уточните, по какому адресу в вашем городе проводится тестирование оборудования. В указанное оператором отделение вам нужно будет прийти с паспортом и принести неисправный пульт. На время ремонта и диагностики компания предоставит вам замену.

В пункт ремонта и диагностики придется обратиться и в том случае, если лампочки на пульте загораются, но диод на передней панели приставки не мигает. Исправная СТБ должна как минимум включаться и выключаться с помощью дистанционного управления. Если же ТВ-приставка от Ростелеком на пульт не реагирует, это повод отнести ее к мастеру. На время проведения работ вам, так же как в случае с любым другим оборудованием, будет предоставлено устройство на замену.

Автоматическая настройка

В ситуациях, когда нужная комбинация неизвестна, следует включить автоматический подбор правильного пароля. Плюс этого метода в том, что практически все необходимые действия производятся без участия владельца приставки. Минус – в большем времени настраивания.

Чтобы начать процесс, придётся:

1. одновременно нажать уже знакомые клавиши Ok и TV;
2. ввести 991;
3. последовательно нажимать кнопку переключения каналов;
4. когда подберётся правильный пароль, экран должен погаснуть;
5. в этот момент следует нажать Ok.

Если это не привело к правильной работе системы, следует нажать Ok и Power и ввести специальное число в диапазоне от 3220 до 3224. Далее останется подтвердить действия и проверить, устранена ли проблема.