Что такое shein и как правильно оформлять заказы

Когда ждать деньги назад?

Ну, и самое интересное – когда вернутся денежки?

Если вы внимательно прочитали, как на Шейн оформить возврат, должны понимать, процедура небыстрая. Средства же возращаются на самой финальной стадии. Собственно, ею все завершается.

• Если Шейн примет положительное решение, он сразу произведет перечисление.
• На кошелек Shein средства упадут в течение 24 часов;
• Если вы выберете банковскую карту, процесс может занять от 2 до 14 суток;
• Вы должны понимать, Shein отправляет средства в течение суток, но он не может контролировать скорость обработки международных транзакций вашего банка.

Вспомним, как вернуть товар на Шейн по шагам и попытаемся рассчитать время получения денег:

1. Вы получили посылку и решили ее вернуть. Напомним, должно пройти не более 30 суток с момента получения. Предположим, вы не стали затягивать, и начали действовать сразу же;
2. Итак, вы обратились в техподдержку. В течение суток вам вышлют обратный адрес;
3. Далее, вы готовите пакет, идете на почту и отправляете его;
4. Обратный путь займет 30-40 дней;
5. После получения, в течение 5 суток Шейн рассматривает ваш запрос (проверяет вещи, делает нужные уточнения);
6. Далее выносится положительное решение и деньги возвращаются. На кошелек сразу, на карту в течение 2-14 дней.

Таким образом, путем несложного подсчета вычисляем, в среднем вы получите деньги назад через 60 суток (плюс/минус неделя).

Бонусная система и скидки

Еще одним огромным плюсом является то, что сайт Shein дарит скидки и предоставляет бонусную систему совершения покупок. Например, для первого заказа на сайте вы получаете скидку 10 %, студенты имеют право получения 15%-ной скидки, указав номер своей студенческой карты и место обучения.

Позже благодаря покупке товаров, написанию отзывов к приобретенным продукциям, ежедневному входу на сайт вы будете копить бонусы, которые используются для получения скидок к последующим заказам. Таким образом вы можете получить скидку до 70%. Чуть подробнее с бонусной системой можно ознакомиться непосредственно на самом сайте.

Промокоды в Шейн.Ру

Условия возврата товаров на Shein

Выше мы кратко рассказали, как сделать возврат на Шейн, однако, стоит подробнее пройтись по нюансам.

1. Согласно условиям возврата Shein, вернуть товары можно только в течение 30 суток с момента получения. Если прошло больше месяца, вам будет отказано;
2. Пользователь самостоятельно выбирает почтовую службу и за свой счет заказывает обратную пересылку. Рекомендуем выбрать Почту России;
3. Возврат денег Shein осуществляет только за купленные вещи. Cредства за платную доставку не возмещаются;
4. Не нужно высылать пакет по обратному адресу, указанному на упаковке. Вы должны обратиться в техподдержку и дождаться, когда вам вышлют нужный адрес. В противном случае вещи уедут не туда, и процедура затянется;
5. Существует перечень товаров, которые не подлежат отмене. Ниже мы их перечислим;
6. Если вещи или одежда пришли в испорченном, поврежденном или бракованном виде, обязательно сделайте фото, а в заявке укажите номер заказа и артикул товара. Техподдержка выяснит причину случившегося;
7. Рассмотрение заявки на возврат занимает 5 рабочих дней с момента получения магазином посылки обратно;
8. Если вам не подошел размер одежды, можете осуществить обмен на больший или меньший. Для этого нужно сделать возврат, указав, что желаете заменить вещь. Однако, обмен занимает больше времени, чем оформление нового заказа, поэтому магазин рекомендует вернуть лот и заказать его заново.
9. Если вас интересует, можно ли на Шейн сделать возврат нескольких вещей в одной посылке, да, это допускается. Предварительно, поставьте техподдержку в курс дела.
10. Товары следует возвращать в оригинальной упаковке. Если она была повреждена или испорчена, возьмите новую, но отметьте внутри артикулы товаров (на листке, который вложите внутрь);
11. Магазин не несет ответственность за возврат товаров, которые не являются продуктами Shein. Будьте внимательны.

Как оформить заказ с доставкой?

• Откройте приложение или сайт Shein;
• Авторизуйтесь путем введения логина и пароля;
• Откройте главную страницу;
• Товары на Shein рассортированы по тематическим разделам. Выберите интересующий, и кликните по нему;
• Пролистайте ленту предложений. Откройте понравившийся вариант;
• Выберите подходящий размер;
• Пролистайте страницу до раздела, в котором указаны параметры модели. Это поможет выбрать подходящий размер. Кликните кнопку «Добавить в корзину»;
• Откройте корзину, кликнув по значку в правом верхнем углу;
• Проверьте наличие товаров, которые хотите приобрести и нажмите кнопку «Оплатить»;
• Выберите удобный способ доставки (стандартная доставка или самовывоз из пункта выдачи);
• Введите адрес доставки;
• Укажите способ оплаты покупок;
• Кликните кнопку «Продолжить покупку»;
• Потребуется подтвердить заказ;
• Перед оплатой Shein предлагает применить купон — клик по кнопке откроет список доступных акций;
• Кликните на кнопку «Баллы» — это позволит списать накопленные бонусные рубли в счет оплаты покупки;
• Нажмите «Продолжить покупку»;
• Введите данные банковской карты или воспользуйтесь PayPal или Apple Pay.
• Оплатите товары;
• Ожидайте в личном кабинете приложения Shein извещения о доставке посылки.

Как отследить посылку Shein?

Преимущество логистических организаций заключается в том, что посылку можно отследить. Перейдите на сайт Почты России или СДЭК и выберете пункт «Отслеживание».

Впишите трек-номер, указанный в информации о заказе после его оформления. Номер можно уточнить у представителя технической поддержки. Введите код в соответствующем поле и запросите информацию.

Посылки могут задерживаться в преддверии праздников, поэтому продумывайте покупки заранее. На сайте Shein указано, что в такие дни в не зависимо от типа доставки, посылки будут доставлены на 10 дней позже.

Отследить посылку можно и через личный кабинет на сайте. На платформе указаны точные сроки формирования и отправки заказа покупателю. Пользователям проще отслеживать передвижение посылки по Китаю.

1. Откройте главную страницу сайта и авторизуйтесь;
2. Перейдите в раздел «Мои заказы»;
3. Ознакомьтесь с историей и текущим статусом заказа;
4. Далее выберете пункт «Посмотреть детали»;
5. Указан статус «Отправлен» — выберете команду «Отслеживать». Помимо нового статуса отобразится трек-номер, который можно вводить не только на онлайн-платформе, но и на сайте почтовой службы.

Можно ли вернуть товар в Shein?

Каждый покупатель вправе отдать в магазин вещь обратно, которую купил. Это также делается через интерфейс магазина.

1. Нужно открыть свой профиль;
2. Выбрать в главном меню (слева) пункт «Мои заказы»;
3. Нажмите на строку «Возврат товара»;
4. Укажите, что вы хотите вернуть в магазин;
5. Выберите логистическую компанию, которой будет осуществляться возврат и упакуйте товар.

Возвращаемые вещи должны иметь такой же вид, в каком вы получили его. Все этикетки, бирки, пакеты, дополнения должны быть укомплектованы. Иначе к посылке могут быть предъявлены дополнительные требования. Возврат осуществляется за средства покупателя. Также магазин не рекомендует использовать адрес, который указан на упаковочных материалах. Его нужно уточнить на сайте через поддержку. Следующие типы товаров не подлежат возврату: товары для событий и вечеринок, зоотовары и аксессуары, нижнее бельё, ювелирные изделия, купальники.

Если вы столкнулись с тем, что товар испорчен, битый, мятый, изорванный и т.д., необходимо связаться с поддержкой. И предоставить любые подтверждающие материалы. Это могут быть фото, видео с распаковкой. Вещи не должны быть стиранными, повреждёнными или испорченными. В случае возврата они проходят экспертизу, на которой это может быть видно. Если товар был возвращён в надлежащем качестве, покупатель получит деньги после 5 дней с момент доставки посылки в магазин.

Интересное: Что делать, если приходят СМС с кодом подтверждения от разных магазинов на телефон как это остановить?

Как получить посылку?

Итак, как понять, пришла ли посылка с Шейна мы с вами разобрались. Теперь рассмотрим, как ее забрать с почты.

1. Вам нужно лично приехать в почтовое отделение, адрес которого прописан в трекинге.
2. Предъявить менеджеру документ, удостоверяющий личность, чтобы он мог сверить фамилию и имя получателя с заказчиком;
3. Сотрудник может попросить назвать ваш домашний адрес, который вы указывали при оформлении посылки, а также сверить мобильный. Но, обычно, если совпали фамилия и имя, заказ отдают без дополнительных проверок;
4. Супруги или родственники, равно как и друзья-соседи забрать заказ вместо вас не смогут. Разве что, у них есть нотариально заверенная доверенность представлять вас на почте. Это по правилам почтовых компаний. Но человеческий фактор никто не отменял, поэтому, иногда можно и договориться (например, родственнику-однофамильцу с вашим удостоверением личности пакет могут и отдать).

Если посылка с Шейна пришла, но на почте возникли проблемы (например, не совпадают адрес, фамилия или телефон) и вам ее не отдают, нужно доказать, что это действительно ваш заказ. К слову, случается такое редко. Но, увы, метко…

Вам нужно распечатать из личного кабинета Шейн чек-накладную, в которой есть номер заказа, сведения об оплате и трек комбинация. Попросите пригласить старшего менеджера. Его обязанностью является разрешение подобных ситуаций. Он должен разобраться, что данная доставка принадлежит именно вам.

Информация о доставке из Shein

Время перевозки товара зависит от страны и города, где живёт покупатель. Кроме этого сюда входят до трёх дней подготовки товара к отправлению. Товар следует упаковать, зарегистрировать и передать в транспортную службу. Сразу же после чего начинается отсчёт времени, которое называется «доставка». Если возникли вопросы по получению покупки. Например: вы не получили вовремя то, что покупали в магазине, следует обращаться по этому вопросу в течении 6 месяцев после покупки.

В противном случае магазин не рассматривает заявки или претензии спустя полгода после заказа. Услугу доставки оплачивает покупатель. Сумма может входить в цену и формируются при создании заказа в Шейн.

Частые проблемы и пути решения

Ну что же, мы рассмотрели, как на Шейне происходит оплата. В частности, вы узнали, возможности платить при получении, нет. Также, ознакомились с важными нюансами и вполне готовы завершить покупку. Дальше останется только дождаться ее получения.

Однако, не всегда все случается гладко. Иногда платежи не проходят, и пользователи вынуждены искать причину отказа. Ниже приводим самые популярные объяснения.

1. Как оплачивать покупки интернет магазин Шейн на своем сайте объясняет. Но не упоминает про одно ограничение. Речь идет о 5 допустимых оплатах в сутки. При превышении данного лимита система откажется проводить платеж. Один аккаунт на Шейн может совершить не более 5 попыток оплаты в сутки. К примеру, пользователь дважды попробовал оплатить по одной карте, перешел на Pay Pal, снова пару раз не вышло, и он решил попытать удачу с другой карточкой. Как только 5 попытка будет исчерпана, сайт автоматически отклонит все последующие.
2. Если деньги не снимаются с карты, проверьте ее на актуальность. Срок годности должен быть не менее 1 месяца от настоящего момента. На счету должно быть достаточно средств. Убедитесь, что счета не арестованы и не заблокированы.
3. Проверьте, не превысили ли вы лимит онлайн платежей по карте в этом месяце. При получении карты этот параметр настраивает менеджер банка или он выставляется автоматически. Не рекомендуем совсем отключать лимит, это не безопасно. Если вы превысите порог, его всегда можно увеличить. Как правило, действие доступно в мобильном приложении банка эмитента.
4. Если платеж не проходит, несмотря на то, что вы исключили все возможные причины, свяжитесь со службой поддержки вашего банка. Скорее всего проблема не связана с Шейн. После получения консультации с менеджером ситуация обязательно прояснится.
5. Тщательно проверьте, правильно ли вы ввели реквизиты карточки и CVV или CVC код. Иногда для подтверждения платежа банк требует ввести код, который присылает в СМС. Убедитесь, что вы не пропустили такое сообщение.
6. Если деньги не проходят в Pay Pal, проблема также может быть связана с привязанной к профилю картой. Либо на вашем аккаунте есть какие-то ограничения. Рекомендуем связаться со службой поддержки Pay Pal.
7. Аналогичный совет можем дать и в отношении Яндекс Кошелька.

На этом мы будем заканчивать статью. Что вы должны запомнить в итоге?

• Оплаты при получении на Шейн нет;
• Платить можно через Pay Pal, Яндекс Деньги или банковской картой;
• Все платежные процедуры стандартные, как в любом другом интернет магазине.

Если посылка пришла с курьером

Понять, пришла ли посылка с Шейна, если выбрана курьерская доставка, поможет транспортная компания. Как мы уже упомянули выше, посыльный сам выйдет связь. По правилам, он договорится с вами о времени получения и привезет пакет.

Чтобы понять, что вы действительно покупатель, он попросит показать удостоверение личности. Никому другому отдавать вещи он не имеет права. Однако, на сайте Шейн в разделе «Вопросы-Ответы» мельком упоминается, что в случае неполучения следует уточнить у соседей, не пришел ли заказ к ним. То есть, теоретически, магазин допускает такую вероятность, что идет вразрез с официальными правилами любого почтового сервиса.

Словом, вам следует понять, нужно быть готовым к любому развитию событий.

На этом у нас все. Теперь вы сможете понять, пришла ли посылка с Шейна, мы постарались все объяснить максимально подробно.

Как заказать на Shein (Шейн)

    Но! Пожалуйста, не забудьте внимательно ознакомиться с размерной сеткой и с отзывами. Наверное, с отзывами обязательнее! Покупатели сразу укажут на недостатки (если таковые есть) и отметят достоинства. Единственная загвоздка — большинство отзывов от иностранных покупателей. Автоматический переводчик нам в помощь.

 — Купоны выдаются еженедельно. 

— Баллы начисляются и копятся ежедневно. Чем больше накоплено баллов, тем больше будет скидка.

     Указываем фио получателя, адрес и номер мобильного телефона. 

 Доставка здесь 2х типов:

— обычная (270 руб.)

— экспресс-доставка (1590 руб.)

     Но, при заказе от 590 руб. — обычная доставка бесплатна, а при заказе от 7900 руб. — и экспресс-доставка бесплатна. Кто запутался — смотрите скрин ниже.

    О приятном. Доставка, в среднем, занимает 2 недели (на сайте сроки ставят позднее) и осуществляется не почтой России, а СДЭК. Где забрать посылку вы выбираете сами:

— самовывоз;

— доставка курьером. Курьером до двери. Бесплатно. Доплачивать ничего не нужно!

     Когда, ваш заказ пересечёт границу, вам на указанный телефон придет смс от СДЭК. Собственно, тогда вы и выберете, как удобнее будет забрать посылку.

    Оплата только онлайн и тремя способами:

— картой

— PayPal

— Qiwi

    Внимательно проверьте всю введенную информацию, примените по-максимуму скидки и, только тогда, завершайте покупку.

Куда придёт товар, заказанный в Шейн

То, как будет идти посылка и куда она попадёт, зависит от типа доставки, которую выбирает сам покупатель. Магазин предлагает три варианта доставки:

• Самовывоз из Шейн – осуществляется в течении 15-20 дней. Её стоимость – 150 рублей. Если сделать заказ на сумму свыше 590 рублей – доставка бесплатна. Необходимо самому явится в пункт выдачи магазина и забрать товар, так как посылка с магазина Шейн придёт туда;
• Экспресс доставка – товар поступит в течении 1.5 месяца. Заказ до 7590 рублей стоит 470 рублей. Свыше – 1970 рублей;
• Стандартная доставка – бесплатно, если заказать на сумму от 590 рублей. Иначе 270 рублей.

Стандартная и экспресс доставки Shein будут организованы традиционным способом для посылок. По Китаю заказ будет осуществляться при помощи государственных почтовых служб. После поступления товара в Россию он передаётся в руки чаще всего двум логистическим службам – Почта России или СДЭК. Как правило, службы направляют товар до ближайшего почтового отделения, где живёт получатель. После чего ему придёт уведомление о том, что необходимо явится на почту и забрать свою посылку.

С Шейн через эти две службы посылки поступают в отделение почты, откуда получатель забирает их самостоятельно. Забирать посылку нужно с паспортом или другим документом, подтверждающим личность. Чтобы работники почты смогли удостовериться о принадлежности посылки. В отдалённых сёлах, населённых пунктах без почтового отделения посылка будет направлена в ближайшее районное отделение почты. Её адрес и другие подробности можно узнать из извещения.

Детское

Ассортимент товаров для детей рассчитан на размеры с самого рождения ребенка (0 месяцев) до 14 лет. Покупайте по категориям:

1. Новинки и Тренды — актуальные модели и последние поступления.
2. Мальчики 7—14 лет — верхняя одежда, обувь, джинсы, брюки и аксессуары по приятным ценам.
3. Девочки 7—14 лет — ассортимент насчитывает 18 760 товаров: выбирайте по трендам или предназначению.
4. Маленькие мальчики/девочки 1—6 лет. Широкий выбор трикотажа, костюмов, верхней одежды, юбок, платьев, брюк и аксессуаров.
5. Ребенок 0—24 месяца. Одежда для новорожденных мальчиков и девочек, товары унисекс, игрушки для малышей, купальники и наборы постельного белья.
6. Обувь и аксессуары. Более 3000 пар босоножек, тапочек, сапог и кроссовок для детей разной возрастной категории. Доступны сумки, портмоне, украшения, очки, шарфы, аксессуары для волос и пляжного отдыха.

Мужское

Галерея стилей и актуальный ассортимент мужских вещей. Что купить?

1. Одежда. Верхняя одежда, коллекция деним, трикотаж, комплекты и парные наборы.
2. Топы. 13 000 актуальных футболок, маек, рубашек, кимоно, трикотажных изделий и свитшотов.
3. Брюки и шорты. 6 000 товаров различных по типу кроя, оттенку и фасону. Стильные принты и комплекты из нескольких вещей.
4. Обувь и аксессуары. В ассортименте представлены украшения, сумки, часы, портмоне, шапки, перчатки, носки, уходовая косметика и офисные принадлежности.

Что нам нравится в Шейн

1. Огромный выбор по реально доступным ценам.
2. Модные, оригинальные вещи.
3. Отправка товара через несколько часов, после оплаты заказа.
4. Быстрая доставка (и, по-сути, бесплатная).
5. Посылки надёжно упакованы, и каждая вещь в фирменном пакете Shein.
6. Качество.

    Здесь давайте подробнее остановимся.

    В интернете мы читали двоякие впечатления, но на личном опыте — все товары, заказанные нами, были хороши. Без преувелений. Одежда и обувь аккуратного кроя, приятной ткани и модного фасона. Кошельки, сумки — аналогично.

     Еще до того, как заказать на SHEIN, мы обращаем внимание на отзывы, размеры и описание изделия. Хоть какая-то гарантия, что не пришлют кота в мешке

     Ведь надо осознавать, что красивая картинка, это всего лишь заманиловка. Нет смысла ждать хлопковую рубашку, если в составе указано 100% полиэстер (это, всего лишь, пример).

     Наш вердикт — идеальное соотношение цены и качества. А если применить купоны и баллы, то вообще огонь!

     Советуем ли мы данный магазин? Да. Тем более, вы теперь знаете, как заказать на SHEIN (Шейн). Попробуйте. Ничуть не хуже Aliexpress, но намного лучше Joom.

Сроки пересылки вещей из Шейн

Время сколько идет посылка может зависеть от того, какой тип доставки вы выбрали, где находитесь и период, в который пересылается вещь. В некоторые крупные праздники посылка может идти с Шейна дольше обычного. Дата пересылки учитывается с момента отправки. А на подготовку товара отводится в среднем от 1 до 3 дней. В личном кабинете магазина сайт уведомит пользователя о том, что посылка уже отправилась по вашему адресу. По Китаю товар путешествует усилиями местных служб доставки.

Попадая в Россию, эстафету перенимают СДЭК и Почта России

Это две основные службы доставки, которые сотрудничают с разными онлайн-магазинами. В том числе заграничными.

Есть три типа доставки в Shein: самовывоз из пункта выдачи Шейн, стандартная и экспресс доставки. Жителям из России и других европейских стран доступны лишь стандартная доставка – почтовыми и логистическими компаниями. При этом процесс перевоза составляет от 1 месяца до 1.5. К сожалению, этот срок никак нельзя сократить. Обуславливается он долгим маршрутом, который посылке приходится преодолеть.

Таким образом, пока товар идёт по Китаю, у владельцев товара нет возможности его отследить. Но после пересечения границы с Россией можно воспользоваться сайтом или приложением одного из российских сервисов доставки. За дополнительной информацией (трек-номером посылки) необходимо обращаться к продавцу на сайте Шейн.

Куда приходит посылка из Шейн

После того, как ваш товар попал в Россию, он вынужден пройти проверку на таможне. С этого момента операторы вносят первые данные, которые будут отображаться в информации из сервиса для отслеживания. После ввода трек-кода можно увидеть в статусах «Прошёл проверку на таможне» или подобный.
Далее исходя из адреса получателя посылку направляют в сортировочный центр, откуда она попадёт в следующий или в почтовое отделение, расположенное возле вашего дома.

Все товары, доставляемые почтовой службой, направляются на почту. Здесь можно будет забрать посылку, предъявив свой паспорт. Если с момента отправки прошло уже более 1.5 месяца, следует обратиться в поддержку магазина. Заявки не рассматриваются, если с момента отправки заказа по адресу прошло более 6 месяцев. Обратиться в поддержку можно на сайте магазине, в приложении или на страницах социальных сетей, ссылки на которые вы найдёте внизу главной страницы магазина.

Проследить за товаром можно также в личном кабинете на сайте либо в мобильном приложении Shein. Наблюдая за своим товаром, вы сможете установить время, за которое посылка из Шейн попадает к вам в руки. После получения товара в магазине необходимо подтвердить, что сделка закрыта.

Подробнее: В течении какого времени приходит возврат денег на карту из магазина.

Как сделать заказ в Шейн

Онлайн-магазин Shein – это китайский сервис по продаже женской и мужской одежды. Его популярность растёт, ведь здесь действительно некоторые интересные вещи можно купить дешевле, чем в других магазинах. Удобно пользоваться для этого веб-сайтом или мобильным приложением для телефона. Для покупки необходимо пройти несложную регистрацию и добавить средства оплаты – карту или банковский счёт.

1. На странице с товаром следует выбрать размер вещи, количество, цвет и прочие параметры;
2. Нажмите на кнопку «Добавить в корзину»;
3. Чтобы начать заказ, на странице предпросмотра заказа нажмите на кнопку «Перейти к оплате»;
4. При первой покупке магазин предлагает получить скидку. На экране появится код. Его нужно вводить в отдельное окно;
5. Выберите тип доставки – стандартная, самовывоз, экспресс. От этого выбора зависит, где и как вы сможете получить товар;
6. В форме нужно указать адрес доставки, куда будет направлен товар;
7. Затем выберите тип банковской карты и заполните форму для её привязки.

Среди меню магазина есть формы для использования бонусных баллов, подарочных купонов, карт. Чем больше покупать в магазине, тем больше скидка и бонусных баллов для выгодного шопинга в будущем. Обо всех новостях по заказу сайт будет уведомлять в сообщениях. Через поддержку можно решить большинство вопросов, которые возникают у покупателей.

Откуда Шейн привозит товары

В каждой стране есть собственные фирмы, занимающиеся производством одежды. Но титаническую трудоспособность в этой области уже который год демонстрирует китайский народ. Именно с этой страны исходит больше всего поставок бюджетных товаров. Компания Shein также занимается доставкой товаров из других стран. Узнать, из какой страны ваша покупка поможет мобильное приложение или сайт для отслеживания.

После ввода трек-кода среди прочей информации о доставке можно увидеть страну-экспортёра.

Ссылки на все виды контактов расположены на онлайн-сервисе и в приложении. Приобретённые товары доставляются как собственными логистическими компаниями магазина, так и компаниями-партнёрами.

Как рассчитать срок получения посылки

Давайте попробуем рассчитать, сколько дней идет доставка Шейн в Россию на примере г. Москва.

• При самовывозе посылка будет идти 20-30 дней (15-20 рабочих). Это интервал, за который груз доберется до пункта самовывоза. Сколько за ним будет идти покупатель, зависит от него самого.
• Стандартная доставка на дом идет 28-40 дней (20-25 рабочих). 5-10 суток задержки получаются из-за графика очередности у курьера.
• Экспресс доставка до двери занимает 30-35 дней (20-22 рабочих). Эти заказы посыльные развозят по домам в первую очередь. По отзывам, именно они доезжают до получателей за 2-3 недели.
• Если вас интересует, сколько идут вещи с Shein до отдаленных населенных пунктов, прибавьте ко времени их поступления в ближайший пункт СДЭК, период, который потребуется почте России для их транспортировки до вашего города. Сколько это? Как минимум, 10 календарных суток.

Как видите, сроки доставки Shein зависят от способа получения посылки. При самовывозе покупатель заберет товар быстрее всего, но ему придется потратить время на поездку до отделения связи. Стандартная и экспресс доставки на дом займут больше времени, при этом, во втором случае, скорее всего, товары придут быстро.

До отдаленных же регионов посылки идут дольше всего, но тут не виноваты ни магазин, ни почта. Если хотите, вините просторы нашей Матушки, ее необъятные земли. Или жажду своих предков к уединению. Или собственную любовь к прекрасной российской глубинке. Словом, просто приплюсуйте ко времени своего ожидания еще дней 10.

Возврат товара

Возврат товара можно осуществить в течение 30 дней с момента получения заказа Российской Федерацией.

Алгоритм, применяемый для возврата товаров:

1. Авторизуйтесь на сайте магазина и зайдите в раздел “Мои заказы”;
2. В информации о заказе будет раздел “Возврат товара” и характеристики вещи;
3. Отметьте товары, которые хотите вернуть и обязательно укажите причину возврата;
4. Определитесь с методом возврата и подготовьте посылку с товаром;
5. Отправьте ее через удобное вам почтовое отделение или логистическую компанию. Со списком компаний, которые сотрудничают с SHEIN можно ознакомится на официальном сайте компании.

Что нужно учесть перед тем, как оформить возврат:

1. Есть список вещей, не подлежащий возврату: нижнее белье, боди, купальники, предметы личной гигиены, ювелирные изделия и аксуссуары (исключения сумки, шарфы и пледы), зоотовары и предметы, купленные в категории “товары для вечеринок”;
2. Если товар пришел с дефектом, то эту причину необходимо указать при оформлении возврата и дополнительно выслать фотографии, подтверждающие вину производителя. В таком случае, после экспертизы, проведенной с товаром, вам вернут деньги или предложат обмен на более качественный продукт;
3. Возврату подлежат вещи, сохранившие товарный вид. Целостность упаковки и оригинальных бирок обязательны. В случае, если независимая экспертиза подтвердит, что вещь была постирана, зашита или ношена, стоимость заказа не будет возмещена;
4. Если вы хотите вернуть товар, который был в акции 1+1, то производителю необходимо отправить обе вещи из комплекта.

После получения заказа, производитель проверяет состояние вещи и выносит вердикт. После чего деньги поступают обратно на счет (который вы указали про покупке вещей) будут возмещны в течение 7 рабочих дней.

Как произвести платеж?

Рассмотрим, как оплачивать в Shein пошагово. Напомним, на сайте действует только предоплата, возможности внести платеж при получении, нет.

Итак, вы выбрали желаемые товары, отправили их в корзину. Если готовы платить, кликните по значку с корзинкой:

Проверьте свой список. Убедитесь, что там все правильно – наименования, размеры, расцветка.

Выберите способ доставки: экспресс, обычная курьерская или самовывоз (самостоятельное получение в отделении почты);

Введите адрес; Выделите желаемый способ оплаты

Обратите внимание, платеж производится одновременно и за товары, и за доставку. При получении посылки вы ни за что не платите

В блоке справа введите бонусные данные (баллы, промокоды, № подарочной карты и т.д.); Нажмите «Продолжить покупки». Вас перенесет на страницу оплаты. Если вы выбрали Pay Pal или Яндекс Деньги, откроется окно авторизации в системе. Нужно ввести логин, пароль и совершить покупку стандартным алгоритмом. Если карту, развернется поле для внесения реквизитов пластика (номер, срок годности, CVV, CVC), тут тоже ничего нового. Методично выполняйте предложенные системой шаги и платеж свершится. Обязательно дождитесь получения соответствующего уведомления на экране.

Многих покупателей интересует, безопасно ли оплачивать на Шейн банковской картой? Можете не переживать, интернет магазин не собирает информацию о платежных карточках и не передает сведения третьим лицам. Платежи полностью безопасны, что подтверждается присутствием на сайте алгоритмов «Verified by Visa» и «Master Card Secure Code». Это международные сервисы, которые обеспечивают дополнительную защиту платежей от мошенников.

Какие существуют варианты доставки Shein?

Как и на других интернет-маркетплейсах, клиент выбирает способ доставки самостоятельно. Информация о доставке вноситься на этапе оформления заказа. Рекомендуется вводить корректные сведения о человеке, который будет забирать заказ. В противном случае, при несовпадении паспортных данных, посылку не выдадут.

Указывайте почтовый индекс и действующий мобильный номер для связи. Адресная информация необходима не для Shein, а для местных служб доставки. Бывают случаи, когда посылка приходит не в то отделение, которые вы изначально выбрали. Работники почты перенаправляют заказ в удобный филиал. Можно использовать адрес «по умолчанию»: опция избавит от постоянного ввода и проверки данных.

Среднее время получения посылки — 2 недели. Стоимость доставки может быть минимальной, либо бесплатной. Особенно в сезон скидочных предложений и акций. Экспресс доставка обойдется дороже. Оплата изымается не за сроки, а за качество перевозки и сохранность товаров. Опирайтесь на бюджет — не хотите переплачивать, выбирайте стандартный тип доставки или самовывоз из почтового отделения/пункта выдачи заказов.

Shein предлагает три доступных варианта:

Вариант доставки	Сроки доставки	Стоимость
Самовывоз	15-20 дней	150 руб. бесплатно, если стоимость заказа составляет 590 руб. и выше
Экспресс доставка	30-45 дней	до 7950 руб. – 470 руб. свыше – 1970 руб.
Стандартная доставка	45-60 дней	270 руб. бесплатно на сумму свыше 590 руб.

«Стандартная» и «экспресс» организованы традиционным способом: государственные почтовые службы Китая отправят товар в Россию, после чего его передадут на склад Почты России или СДЭК (в зависимости от выбранного способа). Товар, как правило, поступит в отделение ближайшей почты. После того как заказ будет готов к выдаче, клиент получит уведомление на мобильный телефон и в личный кабинет пользователя.

«Самовывоз» предполагает поставку заказа в любое почтовое отделение, откуда получатель заберет его самостоятельно после предъявления паспорта или документа, подтверждающего личность. В малых населенных пунктах, селах и поселках городского типа обычно нет собственного почтового отделения. Посылка направится в ближайший районный почтовый отдел. Адрес и время работы учреждения будут указаны в оповещении.

Задержки в пути возникают из-за неточности в документации, незапланированных обстоятельств, связанных с погодой, прохождением таможенного контроля, преддверием праздника. В условиях пандемии, непредвиденные ситуации случаются чаще.

Указанные сроки — это показатель минимального и максимального промежутка времени, в процессе которого будет осуществлена доставка. Если лимит по верхнему показателю исчерпан, обратитесь в службу поддержки Shein. Оформите обращение в течение 6 месяцев. Иначе заявка будет отклонена, а посылка так и не дойдет до места назначения. Соответственно, потраченные деньги никто не компенсирует.

Как выбрать размер

Размеры «в наличии» указаны напротив товара. Если заказываете с Shein впервые, ознакомьтесь со «Справкой размеров».

Укажите «СМ» как единицу измерения и отрегулируйте следующие параметры: тип телосложения и оптимальную эластичность ткани. Для каждой группы товаров существует таблица размеров и схемы, по которым производятся замеры. Рассмотрим на примере рубашки:

1. Снимите мерки, чтобы определить размер товара.
2. Выберете наиболее подходящую комбинацию.
3. Проведите дополнительные замеры.
4. Выберете оптимальный показатель.
   

   xs	82-86 (бюст)	62-66 (талия)
   s	86-90	66-70
   m	90-94	70-74
   l	94-100	74-80
   xl	100-106	80-86

5. Сравните оба показателя — получится подходящий размер, который учитывает крой вещи и тип телосложения.