Как восстановить удаленный whatsapp из резервной копии на телефоне android или iphone

Часто задаваемые вопросы

Вы можете копировать и сохранять данные на своем iPhone или iPad, создавая резервные копии в iCloud или iTunes, и мы более детально исследуем различия между резервными копиями iTunes и iCloud в нашей базе знаний. Проверьте это, так как мы также поговорим о том, как сделать резервную копию вашего устройства iOS .

Вот как восстановить данные резервного копирования iTunes iOS без iTunes — или самого устройства iOS.

Да. Вы можете сохранять и извлекать все данные, хранящиеся в вашей резервной копии iCloud, с помощью iPhone Backup Extractor. Это даже позволит вам загружать и конвертировать резервную копию iCloud в резервную копию iTunes.

Как и следовало ожидать. iPhone Backup Extractor полностью поддерживает 2FA. При появлении запроса вам нужно ввести код 2FA.

Абсолютно да. У нас есть руководство по восстановлению ваших iPhone-заметок .

Да, это так. Поддержка всех версий резервных копий iCloud встроена в iPhone Backup Extractor.

У нас есть статья базы знаний, чтобы исправить «iPhone Not Backed Up» для вас. Если вам нужна дополнительная помощь, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки.

Если вы получаете такую ошибку (иногда она также говорит: «В iCloud недостаточно места для резервного копирования этого iPhone»), есть несколько простых вещей, которые можно сделать, чтобы обойти это. Здесь есть статья поддержки, которая поможет вам исправить ваши резервные копии iCloud и решить «Ошибка резервного копирования iPhone» .

Да, с iPhone Backup Extractor вы можете. Можно работать с резервными копиями iCloud прямо в облаке, без необходимости их первой загрузки. Ознакомьтесь с разделом по ранее в этом руководстве.

Если в вашего iPhone → → → → отображается «Последнее резервное копирование» как «Незавершенное», его невозможно будет загрузить обычным способом. Единственный вариант, который вы увидите на своем iPhone, это «Удалить резервную копию». Однако, если вы обратитесь в нашу службу поддержки, мы можем помочь вам в этом.

Нет. IPhone Backup Extractor не требует установки iTunes или любых библиотек Apple на вашем компьютере.

Да, вы можете, и вы можете также просмотреть их, используя «режим предварительного просмотра», как описано выше. У нас также есть специальные руководства по восстановлению данных для каждого из WhatsApp , Hike , Line , WeChat , Kik и Viber .

Нет не будет Мы публикуем дополнительную информацию о заблокированных учетных записях iCloud и о том, как мы можем предотвратить их появление здесь и здесь .

Вы, конечно, можете. У нас есть руководство о том, как сделать это с помощью обычной резервной копии iTunes , и тот же подход можно использовать с резервной копией iCloud и iPhone Backup Extractor.

До тех пор, пока вы регулярно загружаете резервные копии iCloud с помощью iPhone Backup Extractor, вы можете архивировать их на своем компьютере (или в Dropbox и т. Д.) И использовать их для последующего восстановления вашего устройства.

Да: сначала вы должны загрузить свою резервную копию iCloud и преобразовать ее в резервную копию iTunes . Затем вы можете изменить и исправить его, как обычно, до его восстановления на iPhone . iPhone Backup Extractor может выполнять обе эти вещи для вас.

Невозможно загрузить измененную резервную копию iTunes в iCloud, но вы можете восстановить преобразованную резервную копию локально с помощью iTunes.

Как восстановить чаты без резервной копии в WhatsApp

Первый способ является достаточно простым, но что делать, если у вас не настроена синхронизация резервных копий? В таком случае есть вариант с восстановлением чатов из локальной копии WhatsApp. Эти копии ежедневно создаются автоматически и сохраняются в папке мессенджера.

Такие локальные копии содержат данные за последние 7 дней и пользователь может восстановить любую из этих копий, ориентируясь по дням. Единственный минус у этого варианта – не получится восстановить переписку, удаленную более 7 дней назад.

Весь процесс восстановления из локальной копии делается так:

1. Запустите любой файловый менеджер на телефоне.
2. Отыщите папку SDcard → WhatsApp → Databases. Если у вас нет карты памяти, посмотрите в разделах «Внутренняя память» или «Основная память»

3. В папке Databases будет список локальных копий, прописанных по датам. Выберите файл с нужной вам датой (когда переписка не была удалена) и переименуйте его из msgstore-ГГГГ-ММ-ЧЧ.1.db.crypt12 в msgstore.db.crypt12.

4. После этого удалите и вновь установите WhatsApp на телефон.
5. На этапе настройки система предложит вам «Восстановить» локальную копию. Подтвердите действие.

Настройка резервного копирования

Чтобы не терять сообщения и прочие файлы после каждой переустановки мессенджера, необходимо заботиться о регулярном резервном копировании. Оно должно осуществляться в “облако” не реже раза в неделю.

Для конфигурирования копирования в WhatsApp на Android следует:

1. Перейти в настройки мессенджера.
2. Нажать на строку “Чаты”.
3. Выбрать пункт, отвечающий за копии.
4. Чтобы переписка и файлы выгружались в облачное хранилище, нажать на кнопку настройки периода. После этого указать, как часто WhatsApp должен это делать.
5. Отметить аккаунт, соответствующий нужному Google-диску.
6. При наличии сим-карты с безлимитным или большим пакетом трафика указать, что для копирования используется Wi-Fi или мобильный интернет. В ином случае – выставить первый пункт.
7. Если не требуется сохранять видео в облаке, снять флажок внизу окна.

Похожим образом настраивается резервирование в iPhone.

Перед деинсталляцией мессенджера или покупкой нового устройства следует проводить ручное внеплановое копирование. Это позволит не потерять ни одного сообщения. Процедура выполняется путем нажатия соответствующей кнопки. Только после этого можно скопировать папку WhatsApp в надежное место и удалить приложение или сбросить параметры смартфона.

Как восстановить WhatsApp, если украли или потерял телефон

Смартфон или планшет могут украсть. Если это произошло, то для восстановления WhatsApp нужно связаться со службой поддержки мобильного оператора, деактивировать сим-карту и “заморозить” доступ к профилю. Когда будет куплен новый смартфон, нужно восстановить мессенджер. Для этого можно использовать следующие способы.

Первый основан на том, что симку восстанавливают. Ее вставляют в устройство, а потом активируют программу.

Второй вариант подходит, если пользователь хочет ее сменить. В этом случае нужно написать в WhatsApp письмо, в заголовке указать, что гаджет был украден. Техподдержку просят о деактивации аккаунта, в тексте письма обязательно пишут новый номер в международном формате.

Когда письмо будет отправлено, активируют аккаунт, но уже с новыми данными. В тех ситуациях, когда резервные копии сохраняются на Google Диске или в iCloud, переписку легко восстанавливают даже с новой сим-картой. С облачных сервисов можно контакты восстановить.

Если номер заблокирован, работникам службы поддержки стоит написать сообщение. Письмо можно отправить на русском языке.

Что делать при возникновении проблем с аккаунтом

Здесь кратко описаны возможные ситуации, о которых рассказано в статье.

Описание ситуации	Что делать	Как снизить риск проблем
Использование WhatsApp в нормальном режиме	Пользоваться сервисом	Проводить регулярное копирование и сохранение данных
Утеря или воровство смартфона	Восстановить прежний номер, если невозможно — удалить аккаунт
Случайно удалены данные	Провести процедуру восстановления	Проводить регулярное копирование и сохранение данных
Удалён аккаунт	Восстановить невозможно

Каждый из упомянутых вопросов подробно рассмотрен в тексте статьи.

Утрата аккаунта или потеря данных при работе с WhatsApp иногда случаются и могут стать проблемой для пользователей. Чтобы снизить этот риск в максимальной степени, необходимо заботиться о регулярном сохранении данных. В случае возникновения проблем можно воспользоваться способами, описанными в этой статье.

Можно ли восстановить аккаунт после его удаления

Иногда пользователь обнаруживает, что WhatsApp исчез из телефона, тогда как еще недавно приложение находилось в одной из папок либо ярлык был на главном экране.

Это происходит при программном сбое в гаджете или в самом Ватсап. Пользователь может нечаянно удалить программу или скрыть иконку. Чтобы исправить ситуацию, нужно следовать пошаговой инструкции:

1. Перейти в настройки смартфона и посмотреть, установлен ли WhatsApp.
2. Если есть подозрение, что техника работает некорректно, нужно ее отключить. После этого следует вытащить батарею из смартфона, установить ее на место и уже затем включить гаджет.
3. В ситуациях, когда пропала иконка, ее возвращают на рабочий стол. Для этого заходят в список, где перечислены все приложения. Нажимают на значок WhatsApp и удерживают палец до тех пор, пока ярлык не появится на главном экране.

Владельцы смартфонов должны помнить о том, что переписка хранится в самом гаджете, с которого был активирован профиль. Поэтому, если использовать другое устройство, старые сообщения будут удалены. Но в ситуациях, когда профиль привязан к аккаунту в Google, можно в кэше поискать копии.

Восстановление аккаунта может потребоваться после его заморозки. Если гаджет был утерян, то блокировать сим-карту недостаточно. Лучше связаться с техподдержкой и “заморозить” профиль. Когда понадобится, доступ к нему можно восстановить.

Восстановление аккаунта в Ватсапе после удаления.

Для этого нужно написать в службу поддержки. Пользователю потребуется сим-карта. Без номера телефона возобновить общение в Вацапе не получится.

Многих пользователей интересует, что делать, если человек забыл пароль для входа в Ватсап. Процедура его восстановления будет совпадать с описанной выше.

В чем разница: Способы восстановления удаленных сообщений WhatsApp на iPhone

Требуется резервная копия	30mins-45mins (без стороннего программного обеспечения)	Нормальный	Да	Зависит от того, как часто вы делаете резервную копию	Необходимо	Да	Нет	Необходимо (без стороннего программного обеспечения)	Смущает и отнимает много времени, но стоит попробовать (без стороннего программного обеспечения)
Резервное копирование не требуется	Менее чем 10mins	Легко	Да	Да	ненужный	Нет	Да	ненужный	Простое и надежное

Предосторожность! Перед восстановлением сообщений WhatsApp

Прежде чем вы закончите читать этот пост. НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ свой iPhone и ничего не обновляйте, как только вы обнаружите, что ваши важные сообщения WhatsApp были удалены непреднамеренно. В противном случае данные вашего iPhone будут перезаписаны, и то, что вы удалили по ошибке, больше не сможет быть восстановлено.

Часть первая: восстановление с помощью резервной копии

В отличие от пользователей устройств Android, пользователи iPhone не могут создавать резервные копии данных WhatsApp на локальном устройстве, кроме как в iCloud и iTunes. Если вы регулярно создаете резервную копию своего iPhone, вы можете также воспользоваться следующим советом.

Метод 1. Восстановить сообщения WhatsApp из iCloud Backup

Во-первых, вам понадобится:

• Твой айфон
• Постоянное соединение Wi-Fi

Во-вторых, вы должны убедиться:

• Ваше устройство должно быть iOS 7 или более поздней.
• У вас есть резервная копия iCloud (перейдите в WhatsApp “Настройки>>Чаты«>»Чат для резервного копирования»)
• Вспомните свой Apple ID и пароль для входа в iCloud.
• Для iOS 7: установите «Документы и данные«На (перейти на iPhone«Настройки>>ICloud>>Документы и данные»)
• Для iOS 8 и более поздних версий: установите «ICloud DriveНа (перейти кНастройки> «ICloud>>ICloud Drive»)
• Хватит свободного места на вашем iPhone восстановить резервную копию
• Уровень заряда батареи вашего элемента превышает 20% или выше

В-третьих, выполните шаги 3:

Шаг 1. Переустановите WhatsApp после его удаления.

Шаг 2. Нажмите на «Восстановить историю чата”После проверки вашего номера телефона.

Шаг 3. Дождитесь завершения процесса восстановления.

Но!

Вы можете потерял все ваши видео в WhatsApp после восстановления, если вы не включитеВключить видео», Когда вы создаете резервную копию своих данных в iCloud.

Метод 2. Восстановление сообщений WhatsApp из iTunes Backup

Step1. Подключите iPhone к компьютеру с установленным iTunes

Step2. Запустите iTunes и перейдите в «Файлы»> «Устройства»> «Восстановить резервную копию».

Step3. Выберите резервную копию, из которой вы хотите восстановить, нажмите «Восстановить» и дождитесь завершения восстановления.

Также!

Вы можете обратиться к другому подробному руководству >>>> Как восстановить удаленное текстовое сообщение на iPhone и выучить весь разделКак восстановить из резервной копии iTunes»С пошаговыми инструкциями.

Все ваши текущие данные iPhone будет переписан путем восстановления из файла резервной копии iTunes.

В настоящее время программное обеспечение для восстановления данных является очень популярным решением, но не все из представленных на рынке надежны. Ради безопасности ваших данных, вы должны попробовать IOS Восстановление данных, что настоятельно рекомендуется в кругу Geek.

Для высокая скорость восстановления и Предварительный просмотр, выборочное сканирование и восстановление в реальном времени, вы можете восстановить почти все потерянные данные на вашем устройстве iOS.

Все, что вам нужно, это пробная / полная версия iOS Data Recovery Software .

Часть вторая: восстановление без резервного копирования

Для большинства людей регулярное резервное копирование телефона не является привычным делом. Для тех, кто хочет восстановить свои данные, но не имеет файла резервной копии, вот обходной путь.

Метод 4. Получить сообщения WhatsApp с iPhone без резервного копирования

Во-первых, вам понадобится:

• • Твой айфон
  • Ваш iPhone USB-кабель для подключения вашего iPhone к ПК
  • Пробная / полная версия iOS Data Recovery Software.

Затем выполните следующие действия:

Шаг 1. Выберите и отсканируйте тип данных, которые вы хотите восстановить

1. Подключите телефон к компьютеру
2. Скачайте и запустите приложение
3. Нажмите «Восстанавливать>>Восстановление с устройства iOSСлева, затем выберитеWhatsApp & Attachment»Или другие данные, которые вы хотите получить обратно.

Шаг 2. Восстановите ваши удаленные данные

Все данные на вашем iPhone будут отображаться в категориях на интерфейсе после сканирования. С фильтром вверху вы можете увидеть удаленные элементы.

Шаг 3. Выберите тех, кого вы хотите восстановить, и нажмите «Восстановить»

Использование сторонних сервисов

При использовании сторонних программ важно скачивать их только с официальных источников. Иначе есть вероятность заразить вирусом свой компьютер или смартфон

А из-за заражения вирусом пользователь может потерять не только информацию, но и лишиться аккаунта.

Dr.Fone

С помощью этой программы пользователь сможет восстановить данные, случайно удаленные со смартфона. Чтобы воспользоваться утилитой, необходимо ее установить и следовать инструкциям, которые будут появляться на экране.

Этот инструмент поможет восстановить не только данные из приложения WhatsApp, но и телефонную книгу, SMS, а также любые другие документы.

WhatsApp Recovery

Эта утилита поможет восстановить информацию после неудачного обновления или сбоя в программе. Ее устанавливают на Windows и подключают смартфон к компьютеру или ноутбуку.

Простой интерфейс позволяет разобраться в утилите даже новичку. Восстановление данных приходит как на мобильное устройство, так и на операционную систему, если на ней есть whatsapp.

iPhone Data Recovery

Эта утилита помогает восстановить все данные из мессенджера WhatsApp пользователям iPhone. Она устанавливается на операционную систему MacOS. Удобный пользовательский интерфейс создан так, что в нем быстро освоится даже новичок.

Помимо восстановления переписки из мессенджера WhatsApp, данная программа позволяет:

• восстановить различные документы с iPhone;
• извлечь файлы из бэкапов, сделанных с помощью iTunes;
• сохранить данные с поврежденного или сломанного iPhone;
• создать резервную копию информации на мобильном устройстве;
• работать со всеми моделями iPhone и версиями операционной системы iOS.

Однако многие не знают, что делать, если при восстановлении информации постоянно выдается ошибка. Далее будут разобраны причины возникновения подобных ситуаций и рекомендации по поводу того как поступать и что делать, если не удается успешно восстановить информацию.

Можно ли восстановить переписку, если вы не создавали резервных копий

Если вы по какой-то причине не используете функцию копирования или облачного хранения, то восстановить старые сообщения будет сложно либо невозможно. Существует всего два способа возвращения утерянных данных при отсутствии копий:

1. Использование специальных программ: создан широкий спектр приложений, позволяющих восстанавливать стертые файлы, информацию или СМС, но в них тяжело разобраться. Они созданы скорее для специалистов, чем для неопытных пользователей.
2. Они могут быть присланы вашими друзьями: попросите собеседника отправить вам интересующую часть переписки. Однако этот вариант может быть не доступен, если вы прекратили с человеком общение или точно не помните, когда происходила беседа.

Поэтому старайтесь не пренебрегать функциями сохранения, предоставляемыми “Вацапом”. Чтобы прочитать удаленные сообщения, рекомендуем воспользоваться встроенной функцией резервного хранения информации мессенджера.

Эти советы подходят как для устройств на базе Android, так и для Windows phone.

Как настроить резервное копирование чатов

Для того, чтобы рассчитывать на восстановление информации при необходимости, нужно обеспечить наличие резервных копий данных на сайте. Чем чаще будет происходить копирование, те более актуальна будет восстановленная версия.

Чтобы обеспечить регулярное сохранение данных, нужно воспользоваться настройками приложения WhatsApp. Для этого необходимо предпринять следующие шаги:

1. Запустить приложение.
2. Перейти в раздел настроек.
3. Тапнуть по строке «Чаты».
4. Отыскать пункт «Резервная копия чатов».

Далее появится страница, на которой осуществляется настройка резервного копирования. На ней в верхней части будет указан объём данных, которые необходимо сохранить. В центре страницы находится Зелёная кнопка с надписью «Резервное копирование». После нажатия на него будет сделана полная копия данных программы.

Необходимо указать периодичность, с которой будет происходить копирование на Google Disk. Для этого обычно устанавливают этот параметр в «Ежедневно».

Когда будет происходить сохранение, на экран смартфона будет выдаваться соответствующее уведомление.

Возможен ещё один способ сохранения данных. Чтобы им воспользоваться надо выполнить такие действия:

При входе в программу нужно обратить внимание на главное меню в верхней части экрана. На нём нажимают на изображение трёх точек и переходят в оставшуюся часть меню.
Выбирают строку «Отправить чат по почте».
Нужно уточнить, нужно ли передавать медиафайлы

С одной стороны лучше сохранять чат полностью, с другой — эти файлы существенно увеличат объём передаваемых данных.

После отсылки письма, его копия останется в черновиках электронной почты и будет доступна для просмотра в дальнейшем.

Убедитесь, что резервной копии действительно нет

Когда пишется фраза «нет резервных копий» это может означать, что их действительно нет, а может быть — ошибка в телефоне. Выполнить перезагрузку телефона.  После тщательно проверить, что сохраненной копии нет.

Где искать на Андроиде

Данные о переписке на андроид хранятся в облачном хранилище с названием Google Disk. Войдя в него возможно узнать о наличии резервного сохранения. Чтобы узнать необходимо зайти в меню, найти пункт «резервные копии» и кликнуть. 

Хроника переписки сохраняется на SD-карте или же встроенной памяти телефона. Открыв, можно посмотреть, сохранена ли она. Файл может иметь подобное название msgstore.db.crypt12. Примерно подписаны будут и  другие файлы, имеющие сохраненные копии.

Где искать на IPhone

Для системы IOS создан сервис iCloud. Аналогично андроид в этом облачном хранилище имеется резервное сохранение переписки. Для поиска нужно зайти в программу и выбрать пункт с названием «резервная копия». Обнаружить возможно в памяти телефона или в карте памяти, в зависимости от того куда отсылались сохраненные данные.

Данные копируются и сохраняется в телефонах, которые имеют седьмую версию IOS и более новые версии. Чтобы найти копию необходимо на облаке пройти авторизацию с помощью Apple ID.

Восстановление после кражи / утери

Первые действия после кражи смартфона или его утери без возможности возврата – ограничение доступа к вашему номеру, который привязан к физической SIM-карте:

1. Дозвонитесь на линию поддержки оператора связи и заморозьте доступ к услугам SIM-карты после вашей идентификации.
2. В салоне связи вместе с паспортом восстановите утерянный номер телефона. Номер привяжется к новому физическому носителю – SIM-карте.
3. На другом телефоне пройдите процедуру восстановления, описанную в пункте выше.
4. Полноценно восстановиться получится в том случае, если резервная копия чатов Ватсап была сохранена на «Google Диске» или «iCloud».

Если вариант восстановления номера SIM-карты невозможен, рекомендуется сделать следующее:

1. Свяжитесь со службой поддержки WhatsApp и отправьте на этот email – support@whatsapp.com, совместно с автоматической фразой «Lost/Stolen: Please deactivate my account», номер утерянной SIM-карты.
2. Номер указывайте в международном формате, начиная с +7.

Таким способом вы пресечете возможность входа в ваш профиль постороннему человеку.

Восстанавливаем, если аккаунт заблокирован

После блокировки у владельца аккаунта есть 7 дней на восстановление учётной записи – после истечения этого срока данные пользователя удаляются навсегда.

Для восстановления аккаунта следует обратиться в службу поддержки мессенджера. Сделать это можно двумя способами.

Первый заключается в отправки письма на почту службы поддержки:

• Переходим в любой почтовый сервис (Mail.ru, Gmail, Яндекс.Почта), нажимаем на кнопку «Написать письмо».
• В поле «Кому» вводим адрес
• В письме указываем личные данные – ФИО и номер телефона, а также излагаем суть проблемы и подкрепляем их скриншотами (не обязательно).
• Отправляем письмо на указанный ящик и ждём ответа поддержки.

Второй – через FAQ в самом приложении:

• Заходим в настройки WhatsApp и выбираем пункт «Помощь».
• Нажимаем на вкладку «Cвяжитесь с нами», в свободное поле вводим само обращение к поддержке, прикрепляем скриншоты при надобности.

Решение вопроса о разблокировке аккаунта рассматривается довольно быстро – служба поддержки WhatsApp работает шустро и без перерывов. Если будет принято решение о продолжении блокировки пользователя, то владельцу аккаунта остаётся лишь зарегистрировать новую учётную запись, на новый номер телефона.

Как восстановить удаленные сообщения в Ватсапе из резервных копий

Активация этой опции существенно упрощает процесс возврата стертых файлов. Резервная копия (РК) обычно сохраняется в памяти смартфона или на microSD-карте.  Есть два способа “реанимации” информации из такого хранилища. Разберём две типичных ситуации, которые могут произойти.

Сообщение в WhatsApp исчезло недавно

Когда утрата ценного смс произошла недавно, можно попробовать способ с переустановкой приложения. Термин “недавно” зависит от настроек, которые пользователь выставил для создания резервных копий чатов.

Если было выбрано “Сохранять сообщения каждую неделю” – то “недавно” это не более 7 дней. Если был указан период в 14 дней, у пользователя есть 2 недели для возврата данных, 30 дней – месяц и т.д.

По истечении указанного срока приложение в автоматическом режиме создаст новую РК, а старая будет стерта. Итак, чтобы воспользоваться этим способом, следует:

1. Удалить приложение Ватсап с телефона. Для этого нужно нажать на его пиктограмму на экране, и удерживая значок, перетащить в корзину. Или воспользоваться деинсталляцией через диспетчер приложений в меню девайса (потребуется найти мессенджер в списке и выбрать “Удалить”).

2. Теперь потребуется снова установить приложение. Для этого надо зайти в магазин (Play-Market для Андроида, App-Store для Айфон и пр.) и скачать мессенджер.

3.  После установки и запуска программы следует ввести свой прежний номер телефона.

4. Приложение выведет на экран уведомление, о том, что найдена резервная копия чатов и предложит возвратить все данные из нее.

5. Далее, следует нажать на “Восстановить”.

6. После завершения процесса вся переписка, включая фото, номера контактов будут возвращены на смартфоне.

Но если искомого сообщения не оказалось, значит, оно было стерто именно перед созданием новой копии чатов. Тогда стоит попробовать второй способ.

Сообщение в Ватсап было удалено давно

Для его “воскрешения” потребуется выполнить ряд действий:

1. Необходимо получить доступ к памяти устройства. Можно воспользоваться приложением “Проводник”. Оно установлено по умолчанию на большинстве современных смартфонов, но если его нет, то владелец сможет скачать программу самостоятельно.

2. Запустив “Проводник” необходимо зайти в папку программы Whatsapp, а именно, в “Databases”. В ней хранятся все когда-либо созданные РК переписок, а в конце наименования копии указана дата ее создания.

3. Потребуется найти желаемую дату.

Теперь надо выбрать найденную папку, зажать ее пальцем до тех пор, пока на экране не появится всплывающее меню.

В нем выбрать пункт “Переименовать”, сменить название, удалив дату и оставив “msgstore.db.crypt12”, не забыв сохранить изменения.

Именно из этого файла будет происходить возвращение сообщений и он заменит предыдущую копию.

В этом случае первую копию “msgstore.db.crypt12” нужно переименовать в удобное для вас название и сохранить.

4. После этого выполнить шаги 1-5 первого способа. По окончанию все утраченные переписки должны вернуться на место.