Amazon.com: история успеха

Качественный контент

Хотя большинство забот Amazon и берет на себя, но, чтобы достичь успеха и удержаться на оптимальном уровне, бизнесмену необходимо также позаботиться о качественном контенте. Картинки товаров должны иметь белый фон, не содержать водяных знаков, быть определенного размера. Также следует позаботиться о заголовках товарных предложений. В заголовке должны отражаться основные параметры товара, ведь именно по нему покупатель и будет искать нужную ему позицию.

Рекомендуется учиться у более успешных конкурентов. Описание товара должно быть исчерпывающим и качественным. Текст каждого пункта – максимально содержательным и кратким. Не стоит использовать список с пунктами больше пяти. Главное, чтобы описание было правдивым и точно соответствовало продукту. Amazon рекомендует использовать в описании товара уникальные атрибуты.

Еще несколько рекомендаций для достижения успеха в торговле на Amazon:

• Оптимизация ключевых слов, использование атрибутов;
• Расширение географии продаж – рекомендуется не ограничиваться только одними странами или регионалы, а торговать более глобально;
• Использование промо-акций;
• Отслеживание метрики.

Товару с лучшими критериями Amazon предоставляет  BUY BOX. А согласно статистике 75% продаж – это товары из BUY BOX. Чтобы иметь шанс на такую привилегию, рекомендуется устанавливать конкурентоспособные цены, иметь низкие расходы в случае возврата товара, иметь товар в наличие в достаточном количестве.

Если вас заинтересовала возможность стать партнером одной из крупнейших торговых площадок мира и значительно расширить свои бизнес-возможности – пишите нашим экспертам при помощи указанных на сайте каналов связи.

Как выбрать правильный товар для торговли на Амазоне?

Начинающим бизнесменам рекомендуется выбирать на начальных этапах простые товары. Реализация технически сложной продукции с самого начала чревата возвратами и формированием негативного рейтинга. В к подобному товару можно вернуться уже после приобретения опыта и налаживания поставок от проверенных поставщиков. Еще некоторые условия: выбор низкоконкурентной ниши, отсутствие сезонных товаров и продукции, которая быстро уходит с трендов, отслеживание ошибок конкурентов.

Насколько сложно зарегистрировать компанию в США для работы на Amazon?

Если вы обратитесь с этим вопросом к экспертам нашего портала, то все регистрационные процессы осуществляться в максимально сжатые сроки. На начальном этапе проверяется наименование фирмы, затем проводится сбор пакета документов, оплачивается государственная пошлина, осуществляется аренда офиса и юридического адреса на год. Затем документы заверяются, компания регистрируется в реестре, в налоговой службе. Стоимость ежегодного продления компании – 2000 EUR.

Почему на Амазоне выгоднее торговать в качестве юридического, а не физического лица?

Физическое лицо создает индивидуальный аккаунт, который подразумевает уплату $0.99 с каждой продажи(без учета комиссии за услуги фулфилмента, если таковые используются). При этом в месяц продаж должно быть не больше 40(на этот счет существуют ограничения). Юридическое лицо может зарегистрировать профессиональный аккаунт с абонентской платой в размере $39.99 в месяц + комиссия с каждой продажи, но продаж может быть намного больше сорока. При этом бизнес-аккаунт имеет право создавать кампании контекстной рекламы, пользоваться аналитикой площадки, создавать неограниченной количество листингов.

Креативный Джефф

Ему с самых малых лет нравилось придумывать различные штуковины. Он постоянно изобретал работающие (правда, не всегда как надо) устройства. Все это воспринималось Джеффом как игра. Некоторые из девайсов не просто оказались функциональными, но и отличались своей оригинальностью, свидетельствовали о незаурядном уме ребенка. Потакая ему, родители покупали что-то вроде детских развивающих конструкторов. Назывались они Heathkit и представляли собой комплекты электроники и других подобных компонентов. Многие из запчастей поставлял дед Джеффа Престон Гайс. В свое время он работал в области космических технологий, затем в комиссии по вопросам атомной энергетики.

Не следует думать, будто родители выполняли все прихоти мальчика. Это было далеко не так. В частности, одно время он был просто одержим устройством под названием Infinity Cube — гаджет с актуаторами и подвижными зеркалами. Суть в том, что с помощью девайса можно было посмотреть в «бесконечность». Стоил этот девайс около 20 долларов. Деньги в семье водились, однако в покупке было отказано.

Джефф не сдался. Он собрал свой Infinity Cube, благо компоненты устройства стоили много дешевле его самого. Еще одним изобретением Джеффа была сигнализация для своей комнаты. Так он хотел отвадить от посягательства на свои игрушки брата Марка и сестру Кристину.

С чертами заучки и ботана Джефф не пользовался большим уважением сверстников. Родители старались ему помочь. Иногда выходило, иногда нет.

Как принято в Америке, еще во время учебы Джефф решил попробовать зарабатывать. Устроился в «МакДональдс». От своей работы в восторге не был, хотя некоторые вопросы автоматизации интерес у него вызвали. Попытался даже модернизировать систему, естественно, под свои нужды. В частности, сделал извещатель о готовности продуктов на кухне.

На следующий год вместе с подружкой решился начать первый бизнес. С ней он организовал летний лагерь Dream Institute для младших школьников. Немного даже удалось заработать. При шестистах долларах с человека получилось нормально.

В 1982 году Джефф Безос заканчивает учебу в одной из школ Майами. Будучи лучшим учеником, он получает возможность произнести прощальную речь от имени всего класса. Она была полна таких вещей, как желание увидеть космические гостиницы, целые колонии за пределами нашей планеты и все такое. Представляете удивленные глаза выпускников и учителей!? Однако пройдет время, Джефф вспомнит свои слова и решит действовать. По крайней мере попытается.

Придумывать новые проекты — одно из правил Джеффа Безоса.

В Принстонском университете будущий миллиардер изучает физику, но вскоре отказывается от нее в пользу компьютерных дисциплин и инженерного дела. Летом подрабатывает программистом. Достигает нового успеха — получает диплом с отметкой summa cum laude. Подобного добиваются лишь 5 % студентов в Северной Америке.

Хронология развития компании

6 июля 1994 года  – Amazon.com  прошел официальную регистрацию. Безос запускает пилотный сайт – и привлекает к его тестированию 300 друзей и знакомых.

15 июля 1995 года – сайт Amazon.com появился в интернете. С помощью него жители всех штатов США и 45 зарубежных стран получили возможность покупать книги, не выходя из дома.

Сентябрь 1995 года – объем продаж Amazon.com составляет 20 000 долларов в неделю.

1997 год – компания вышла на IPO (первая публичная продажа акций акционерного общества). Книги доставлялись уже в 50 штатов США и 160 стран мира.

1998 год – Amazon.com, Inc приобретает Internet Movie Database (IMDb) – некоммерческий сайт, представляющий базу данных о телешоу, видеоиграх, актерах и фильмах. Торговая площадка расширяет ассортимент своих товаров.

1999 год – еще одно приобретение в компании. На это раз была куплена Alexa Internet – база данных о различных сайтах с мощным поисковиком. Стоимость акций и других активов Amazon.com, Inc превысила суммарную стоимость акций ее конкурентов Barners and Noble и Borders. Безос стал человеком года по версии журнала Time.

2002 год – Amazon.com добавляет в ассортимент своих товаров одежду от известных производителей Nordstrom, The Gap и Land’s End. Укрепляются партнерские отношения с электронными магазинами вроде Nordstrom, The Gap и Land’s End.

2007 год – Джеффри Безос презентовал новую «читалку» для электронных книг под названием Kindle.

2009 год – продажи электронных книг для «читалки» впервые превысили объемы продаж бумажных книг на сайте.

2011 год – Amazon.com заключает соглашение о партнерство с известным издательством комиксов DC Comics. Торговая площадка получает эксклюзивные права на электронные версии самых популярных комиксов, среди которых «Супермен», «Бэтмен», «Зеленый Фонарь», «Песочный человек» и «Хранители».

2014 год – Amazon.com, Inc презентовала свой первый смартфон Fire Phone с 3D-интерфейсом и возможностью распознавать практически любые окружающие предметы.

После университета

В 1986 году настало время задуматься о «взрослой» работе. Успешному выпускнику одного из самых престижных мировых вузов поступило немало заманчивых предложений. Он их не принял, ушел в телекоммуникационный стартап Fitel. Два года пролетели будто два дня. Начинал одиннадцатым сотрудником компании, закончил директором клиентского департамента. Успел побывать на должности главы разработки. Однако стартап не взлетел.

Два года Джефф Безос трудился разработчиком Bankers Trust — крупнейшего американского банка. В 1990 году, несмотря на молодость (26 лет), стал его вице-президентом. На такие должности по блату, само собой, не назначают. Самый молодой топ-менеджер одного из самых влиятельных банков США минувшего века — это Джефф Безос.

В «слепых свиданиях», которые организовывали Джеффу друзья, найти вторую половинку у Джеффа не выходило.

Оказавшись в 1990 году в хедж-фонде D. E. Shaw, он встретил девушку, которую звали Маккензи. Есть любовь с первого взгляда, а здесь было понимание сути человека с первого взгляда. Иначе не выразиться. Вскоре молодые люди сыграли свадьбу. Маккензи была одной из первых, кому Джефф раскрыл свои амбициозные планы создать книжный магазин во всемирной сети. Тогда интернет таковым в нынешнем понимании этого слова еще не был. Напомним, шел 1994 год. Компьютер не у каждого был, не говоря уже об интернете. Логично, что жена стала одним из первых работников будущей компании, принесшей Джеффу миллиарды.

«Мне нужна была женщина, которая вытащит меня из разряда второсортных людей, будет давать мне идеи и помогать реализовывать их», — рассказывал богач.

Обновление Amazon Alexa

Наконец, стоит рассказать, каким новшествам научился сам голосовой помощник Alexa — как-никак, он установлен во всех вышеупомянутые устройства без исключений. Одним из самых интересных нововведений можно считать пародирование голосов знаменитостей. Так, на голосовые запросы помощник может ответить голосом Сэмюэля Л. Джексона. При желании можно установить и другие голоса, но каждый из них обойдется в 99 долларов.

Голосовой помощник умеет говорить голосами настоящих звезд, вот это действительно круто!

Также помощник научился распознавать интонацию владельца. Например, если он услышит раздражение в голосе пользователя, перед повторным выполнением задачи он сначала извинится за прошлую ошибку. Впрочем, злиться на помощника часто не придется — наверняка пользователи будут благодарны тому, что Alexa вовремя уведомляет о низком заряде устройств при помощи технологии Alexa Hunches.

Как видно, компания Amazon всерьез намерена составить конкуренцию Google и Apple. А ведь все это — лишь малая часть устройств, над которой она работает. Не стоит забывать, что в арсенале компании есть даже роботы-курьеры, которые занимаются доставкой покупок прямо до дверей покупателей.

Передел сфер влияния

Федеральное правительство США давно не управляет собственной страной и сдаёт её крупным корпорациям вроде компании Джеффа Безоса, считает политолог-американист Сергей Михеев.

«Оно делит эту власть с крупными корпорациями и группами лоббистов, которые курируют разные отрасли экономики — например, военно-промышленный комплекс. Соединёнными Штатами управляет истеблишмент, который состоит не только из политиков и чиновников. Конгрессмены и сенаторы — это всего лишь та верхушка, которую мы видим. Её видит и рядовой американец, когда приходит на выборы, где ему рассказывают, как он может принять участие в управлении своим государством», — отметил Михеев в беседе с RT.

При этом говорить о возможном расчленении Amazon пока преждевременно, полагает эксперт.

В будущем такой прецедент может быть создан, когда политическая и бизнес-элиты сойдутся в борьбе за власть, считает Михеев.

«Сейчас истеблишмент, управляющий США, — это более сложная конструкция, чем просто федеральное правительство. Слияние крупного бизнеса с политическими структурами является основным признаком, отличающим американскую систему от других. Конкуренция между желающими влиять на повестку дня будет расти. Amazon — новое лицо, старый истеблишмент пока компанию не принимает. Но скорее всего, её и те инструменты, которые у неё есть, поставят на служение общим целям», — заключил эксперт.  

Финансовые результаты

Финансовый отчет по итогам 1 квартала 2021 года:

Выручка увеличилась до $108,5 млрд. +44% г/г.

EBITDA увеличилась до $18,2 млрд +99% г/г.

Здесь стоит отметить еще один важный момент. Обычно мы видим, что с ростом бизнеса маржинальность постепенно снижается, AMZN умудряется не только сохранять этот показатель, но и наращивать его ежегодно.

Чистая прибыль увеличилась до $8,1 млрд +220% г/г.

Cоотношение долга к собственному капиталу АМZN снизилось с 56,2% до 32,7% за последние 5 лет. Компания показала отличные финансовые результаты. Год кризиса помог выйти бизнесу на новый уровень. В целом динамика тоже показывает, что менеджмент качественно справляется со своей задачей.

Отношение чистого долга к EBITDA находится на околонулевых значениях.

Причины успеха

• Некоторые сотрудники отзываются о Безосе как о жёстком руководителе. В компании принято много работать и жертвовать личной жизни для достижения поставленных целей. Это не мешает ему создавать лидирующую интернет империю.
• Мощная маркетинговая стратегия: свободный доступ к товарам/услугам, лаконичный интерфейс, расширение от малого к большему, мировой охват, удобство связи для клиента.
• Выбор перспективных направлений для роста. Доминируя в электронной коммерции, руководитель ищет новые пути для популяризации и дополнительного дохода. Платформы в сфере здравоохранения, облачные сервисы, Alexa Internet, Amazon Studios – неполный список удачных проектов американского гиганта.
• Ориентация на клиента, чтобы стать первопроходцем в своей нише. Если отслеживать шаги конкурентов, всегда останешься позади соперников, считает бизнесмен.
• Минимум скандалов вокруг бренда. Лидеры всегда обсуждаются соперниками и СМИ, но масштабных разбирательств вокруг Amazon не наблюдается. Большинство пользователей относятся к проекту нейтрально или положительно.
• Постоянный штат топ-менеджеров. Команда управленцев состоит из нескольких десятков человек, работающих годами. Стабильность основного состава считается частью корпоративной культуры, внедрённой самим владельцем.

Поделиться

Зачем вам бизнес на Amazon

На сегодняшний день Amazon заслуженно считается центром электронной коммерции, ведь всего за одну минуту здесь продается четыре тысячи единиц товара. Только за 2020 год обороты площадки составили более девяноста миллиардов долларов. Продавать на Amazon может практически любая компания, которая сама занимается производством товаров или является представителем определенных брендов. Площадка предлагает продавцам безопасное место для осуществления онлайн-торговли, а также дает им возможность рассчитывать затраты и прибыль без рисков, благодаря прозрачности в системе расходов.

Предпринимателю не нужно заботиться об открытии физического магазина, искать склады для хранения товара – все заботы берет на себя посредник в лице ритейлера. Сотрудничество с Amazon осуществляется в удаленном формате. В 2006 году запущена программа  Fulfillment by Amazon, в рамках которой за небольшую комиссию открывается доступ к инфраструктуре торговой платформы. Fulfillment предполагает передачу обязанностей по поводу хранения, упаковки, доставки, возврата на аутсорс. Подобная схема электронной коммерции удобна своей автоматизацией, ведь после отправки товара на склад маркетплейса предприниматель больше не отвечает за все предполагаемые дальнейшие процессы. Ими теперь уже будет заниматься Amazon.

Предпринимателю не нужно тратить деньги на аренду склада и создание своей торговой площадки, выплачивать заработную плату персоналу магазина, получать лицензию на торговлю, нести затраты на раскрутку и маркетинг, вкладываться в продвижение бизнеса.

Еще некоторые преимущества работы компании с Amazon:

• Охват. Покупатели из 185 стран мира ежедневно приобретают что-нибудь на этой площадке. Решение работать с маркетплейсов позволит вывести свою компанию на глобальный уровень.
• Возможность привлечь новых покупателей. Amazon имеет доступ к миллионам потенциальных клиентов, которые вряд ли бы узнали о вашей компании без поддержки торговой площадки.
• Доверие клиентов. Предпринимателю не нужно самому зарабатывать деловую репутацию, так как Amazon давно завоевал доверие пользователей. Покупатель может рассчитывать, что приобретаемый им товар соответствует стандартам качества и при необходимости будет сделан его возврат или замена.

Кроме этого, маркетплейс имеет множество филиалов, которые будут направлять трафик на магазин партнера. Да, за все это придется платить площадке определенную комиссию, но а как же иначе? Большинство рыночных сборов вычитается в процентах от каждой продажи. Итак, вы решили стать частью огромной команды Amazon и хотите узнать о главных условиях успеха в этом деле? Тогда читайте дальше.

От гаража до самой дорогой компании мира

Понедельник. Утро. Сиэтл. Новые сотрудники Amazon выстраиваются в очереди, чтобы пройти посвящение и пополнить ряды гиганта электронной коммерции

Им напоминают, что они должны забыть раз и навсегда о «вредных привычках», тщательно привитых на прошлых работах, и акцентируют внимание на принципах лидерства, которыми с этого момента им предстоит руководствоваться каждый день. «Если вы врезались в стену, поднимитесь на стену» — только так можно быть лучшим амазонцем, а не лучшие здесь не работают

Сегодня компания Amazon такая большая и вездесущая, что многие задаются вопросом: «Как создать cайт как Amazon», но мало кто знает, что компания была создана в гараже. Джефф Безос и нанятые им первые сотрудники упаковывали книги за столами, сколоченными из старых дверей, а после он самостоятельно отвозил посылки на почту в своем Chevrolet Blazer 1987 года. В интервью 2016 года Безос признается Чарли Роузу: «Тогда я думал, что когда-то настанет день и мы сможем позволить себе погрузчик»

За 25 лет Amazon вырос от нескольких книг до более чем 350 миллионов различных товаров, доставляемых по всему миру, а его рыночная капитализация в 2019 году составила $797 млрд., позволив обогнать Microsoft и в третий раз стать самой дорогой компанией в мире.

Ключевые направления в развитии

Достигнув определённого уровня, компания начала создавать собственные продукты и покупать новые сервисы. Вкратце о самых интересных идеях.

Книги: начало успеха не забыто

В 2007 г. приобретается Brilliance Audio и ACX – независимый издатель аудиокниг. Тогда же Amazon разрабатывает своё издательство электронных книг Kindle Direct Publishing и поглощает магазин Audible, специализирующийся на продаже аудиокниг.

В 2015 г. запускается Amazon Rapids – мобильное приложение, через которое оформляется заказ на детские рассказы в формате текстовых сообщений.

Amazon – это не только электронные книги. Компания владеет сетью розничных магазинов Amazon Books и онлайн бутиком Kindle, тем самым стремится занять все ниши жизни своих клиентов.

Медиа контент: всегда рядом с пользователями

Сначала была продажа CD и DVD-дисков с музыкой и фильмами. Стриминговый сервис Amazon MP3 (позже переименован в Amazon Music) запущен в 2007 г.

Годом ранее появилась платформа по загрузке и продаже видео. Со временем она переименована в Prime Video, которая сейчас успешно конкурирует с популярнейшим сервисом Netflix.

Что с игровым направлением? Отлично!

6 лет назад поглощается американский разработчик видеоигр, который становится Amazon Game Studios. Почти за $1 млрд приобретён стриминговый сервис Twitch и игровая платформа-сообщество Curse, учётные записи которой переведены в пользу первой платформы. Отличный ход для быстрого расширения базы пользователей.

Ритейл – основа бизнеса

Крупнейшая торговая площадка в масштабах всего мира размещает предложения от более чем 2 млн активных продавцов и товары собственного производства под марками других компаний.

Дополнительную прибыль приносит Amazon Advertising – цифровая платформа для размещения рекламных объявлений. Согласно отчёту Bloomberg, за 2018 г. интернет-ритейлер заработал в Штатах $4,61 млрд, что составило 4,2% от общего рынка цифровой рекламы.

Возможно ли занять все ниши по продаже товаров? Кажется, американскому гиганту это удаётся. У компании есть 2 сервиса, через которые реализуются бывшие в употреблении товары: Amazon Second Chance и Warehouse. К ним же относится Amazon Renewed – продажа товаров после ремонта с гарантией.

В качестве финансовой подушки у компании есть собственные бренды: обувь Zappos, женская одежда Shopbop и мужская – East Dane, ткани Fabric и много других. Продукция реализуется на отдельных ресурсах и на площадке Amazon. В 2017 г. куплена сеть продуктовых магазинов Whole Foods, через год приобретено 49% акций крупнейшей индийской продуктовой сети More.

Оригинальная идея – полу автоматизированные магазины Amazon Go и Grocery. По сути, это офлайновые магазины, но без продавцов. При входе клиент авторизуется в специальном приложении через QR-код. Он выбирает товар и просто покидает помещение, ничего не оплачивая на кассе. При выходе со счёта в приложении списывается общая сумма взятых товаров. Идеально же: никаких очередей на кассе.

IT-технологии

С 2003 г. функционирует хостинг Amazon Web Services, с 2006 г. – Amazon S3 (поставщик услуг облачного хранения и хостинга).

Ряд приобретённых сервисов связаны с основной деятельностью – онлайн продажами: Shoefitr используется для определения размера обуви клиентом при покупке посредством интернета, Body Labs осуществляет трёхмерное сканирование и моделирование тела. Несколько лет назад куплены 2 стартапа по кибербезопасности Harvest.ai и Sqrrl.

После открытия подразделения Lab126 в продажу вышли ТВ-приставки Kindle Fire TV и TV Stick, колонки Echo и Echo Dot, умная камера Echo Look. Новинки стали популярными среди клиентов компании.

В 2012 г. поглощена роботехническая компания Kiva Systems и переименована в Amazon Robotics. Её основная деятельность – производство автоматизированных складских систем.

Транспорт: самолёты и дроны

У компании собственный парк грузовых самолётов Prime Air Cargo Planes. Начиная с 2014 г, ведутся работы по доставке посылок дронами – Prime Air Drones. Впервые посылка была доставлена в 2016 г. на территории Англии. Проект находится на стадии разработки и экспериментов.

Проблема роста

Первая версия сайта появилась весной 1995 года. Говорят, она была уродлива и неудобна, но в те времена никто не ждал многого от сайтов. В офисе Amazon на одном из компьютеров установили звонок, который срабатывал при каждом новом заказе. Каждый раз, как он звенел, все бежали смотреть, знакомо ли им имя человека, сделавшего заказ. Через неделю звонок пришлось отключить, потому что он звонил не переставая.

В то время у компании не было собственных складов. Она работала с двумя книжными дистрибьюторами, и, получив заказ, отправляла его им. Книга шла к клиенту меньше недели. Заказов прибавлялось, через месяц после открытия компания продавала книги всей Америке и ещё 45 странам. Рук не хватало, Безосу и остальным приходилось самим упаковывать посылки, спать на работе. Слишком быстрый рост — проблема, которую Amazon будет решать на протяжении ближайших десяти лет. Чтобы как-то справиться с объёмами, компании нужны были деньги. Тогда Безос предложил шестидесяти инвесторам вложить по 50 тысяч долларов, чтобы в итоге набрать миллион. Безос завораживал инвесторов глобальными планами, и деньги быстро были собраны.

Философия работы

Если вас интересует, как создать сайт электронной торговли, как Amazon, то предлагаем для начала проникнуться основными принципами, которые помогают бизнесмену достигать успеха. Джефф Безос очень рано обратился к управлению данными. Когда он захотел, чтобы его бабушка бросила курить, мальчик не пытался просить или апеллировать к чувствам. Вместо этого он произвел математические расчеты, определив, сколько минут ее жизни стоит каждая затяжка. Вердикт был бескомпромиссным: «Ты лишила себя девяти лет жизни!» После этих слов женщина разрыдалась. Безосу в тот момент было 10 лет.

Спустя многие годы он создал технологического и розничного гиганта, опираясь на одни и те же импульсы: стремление рассказать другим, как себя вести, и всепоглощающую уверенность в силе метрик, которые были разработаны им, опираясь на собственный опыт работы в D.E. Shaw & Co. — финансовой фирме, которая перевернула соглашение Уолл-стрит, используя алгоритмы для получения максимальной отдачи от каждой сделки.

Несмотря на заинтересованность Amazon только в лучших специалистах, компания никогда не делала ставку на удовлетворение потребностей собственных сотрудников в комфортных рабочих условиях и соцпакетах, как это принято у многих китов Силиконовой Долины. По мере роста компании, Безос превращал свои идеи в строгие инструкции, предотвращая посредственность, которой так боялся.

Результатом стали принципы лидерства, которыми руководствуются в своей работе амазонцы. В отличие от большинства компаний, где постулаты об их философии представляют собой наборы смутных банальностей, у Amazon есть четкие правила, которые используются при найме на работу и цитируются не только на встречах, но и в обеденное время вместо молитвы. Именно такой подход, иногда граничащий со здравым смыслом, позволил компании занять лидирующие позиции в мире электронной коммерции и не бояться того, что существующие альтернативы Amazon обойдут оригинал.

Захватывание новых рынков компанией Амазон

Подписка Amazon Prime

• Быстрая бесплатная доставка;
• Скидки от 5 до 20% на определённые категории товаров;
• Льготный период без оплаты 1 месяц;
• Эксклюзивные предложения для постоянных клиентов;
• Сбережения для семьи на покупке памперсов и детского питания – скидки до 20%;
• Развлекательные сервисы (игры, фильмы, песни, телешоу).

Услуги предоставляемые Amazon Prime

Медиа сервисы Amazon

Властелин Колец

• 2002 год – начало сотрудничества с компаниями, продающими одежду;
• 2003 год – запуск веб-хостинга, в последующем веб-сервис стал мощным источником доходов;
• 2004 год – покупка Joyo на китайском онлайн-рынке, и его реструктуризирование под своё подразделение в Китае;
• 2005 год – запуск программы лояльности Amazon Prime для привлечения клиентов;
• 2006 год – запуск в работу сервиса по покупке и загрузке видео;
• 2007 год – начало продажи собственной электронной книги Amazon Kindle, покупка сервиса по продаже аудиокниг Audible;
• 2009 год – приобретение площадки продающей обувь – Zappos;
• 2012 год – покупка компании Kiva Systems, занимающейся выпуском складских роботов;
• 2013 год – покупка пакета печатных изданий, включая газету The Washington Post, доставка посылок почтовой службой 7 дней в неделю;
• 2014 год – выпуск и продажи собственного смартфона «Fire» – неудачная позиция, продажи прекращены через год;
• 2014 год – покупка компании, обладающей сервисом для стриминга компьютерных игр – Twitch;
• 2015 год – открытие стационарного книжного магазина в Сиэтле, запуск в Великобритании сервиса по продаже билетов на концерты;
• 2016 год – доставка посылок беспилотником;
• 2017 год – приобретение сети магазинов Whole Foods, продающих органические продукты;
• 2018 год – рыночная капитализация компании возросла до 1 триллиона долларов.

Идеология Амазон

В интервью известному американскому новостному журналу Безос сказал примерно следующее: «В бизнесе есть два пути — ориентироваться на конкурентов и на клиентов. Если пойти по первому, легко потерять инициативу».

Распространено мнение, что концепция Амазон зашифрована в его названии и логотипе. Подобного исключать нельзя, однако, по моему мнению, дело обстоит несколько иначе. Люди с богатым воображением истолковывают слово «Amazon», подгоняя под него свои представления о компании. Буква A первая в алфавите, а значит, и место в различных каталогах одно из первых. Улыбка-стрелочка, появившаяся в 2000 году под надписью, указывает на то, что на Amazon вы найдете любой товар от A до Z. 

Маркетинговую стратегию компании составляют следующие пункты:

• совершенно свободный доступ к товарам и услугам;
• интерфейс интуитивно понятный каждому пользователю;
• расширение идет от меньшего к большему;
• филиалы во всех частях света;
• способы связи самые современные;
• универсальное поведение и мышление.

Амазон всегда стремится максимально подстроиться под меняющийся рынок. Упор делается:

• на современные интернет-коммуникации;
• на постоянный пиар и заявления о высочайшем качестве продукции;
• на стремление опережать рынок.

Первопричина успеха Джеффа Безоса и компании Amazon — умение опережать рынок, использование бизнесменом новых, ранее неизвестных методов маркетинга. Без этого у Amazon история создания и развития не была бы столь стремительной и впечатляющей.

Игра на понижение

Сотрудница Amazon пояснила, что по трудовому кодексу штата она и так получала $15 в час. Теперь же без премий и бонусов будет получать меньше за тот же объём работы. Другая сотрудница Amazon в интервью телеканалу NBC назвала такие меры «издевательством». К недовольству рабочих присоединились и представители профсоюзных организаций.

«Вместо того чтобы получить заслуженную прибавку, теперь кладовщики Amazon будут на самом деле получать меньше денег на руки. Это не просто вызывает разочарование, это в корне неправильно», — заявил президент профсоюза UFCW Марк Перроне, куда входят работники пищевой индустрии и ретейла.  

Amazon сообщила, что такая «прибавка» ждёт 250 тыс. постоянных сотрудников, а также ещё 100 тыс. сезонных рабочих. Издание NYT пишет, что, согласно анализу Deutsche Bank, это повышение по размерам составит меньше 1% от ожидаемой прибыли компании в 2019 году.

Компания Amazon была основана предпринимателем Джеффом Безосом в 1994 году как книжный магазин и на сегодняшний день является крупнейшим в мире сервисом продажи товаров и услуг через интернет. В 2018 году Безос, также являющийся основателем аэрокосмической компании Blue Origin (главного конкурента SpaceX Илона Маска) и владельцем издательского дома The Washington Post, признан самым богатым человеком в мире. Как сообщает Bloomberg, его состояние превысило $150 млрд.

Первые месяцы Amazon

Торговую площадку было решено назвать Cadabra. После того как в одном из разговоров по телефону его перепутали с cadaver (в переводе с английского — труп), от подобного имени отказались. Еще один вариант названия фирмы — Relentless (беспощадный). Не так плохо, как в первом случае, однако слишком агрессивно. Истолкована беспощадность пользователями может быть совершенно по-разному. Беспощадным бывает не только положительный герой, но и коррумпированный судья, маньяк, начальник. От этого названия тоже пришлось отказаться, хотя доменное имя сохранилось до сих пор и перенаправляет на нынешний сайт. В конце концов остановились на имени Amazon. Это имя ассоциируется с рекой Амазонкой, самой полноводной рекой в мире, именно в честь её, компания получила свое название.

Оборудование было размещено в двух комнатах арендованного дома. Программное обеспечение и платформа готовы. Поначалу сайт запустили в тестовом режиме. Тестировщиками стали друзья и знакомые членов команды. Для остальных пользователей интернета Амазон стал доступен в июле 1995 года. О каждом из заказов сотрудников компании извещал колокольчик, подвешенный на двери. Вскоре его звон превратился в непрерывное бренчание, и предмет сняли. Уже через месяц фирма торговала по всей территории США и отправляла заказы в 45 других регионов мира. Через полтора месяца компания зарабатывала 20 000 долларов в неделю. Ее создателям это казалось чем-то невероятным, просто не верилось в такие доходы.

Жена Джеффа отвечала за поиск поставщиков. Одним из первых стали Barnes & Noble (физический книжный ритейл). Своих конкурентов в Амазон они тогда еще не разглядели, за что впоследствии серьезно поплатились, именно Amazon в последствии подкосила физический книжный ритейл. Свой сайт Barnes & Noble создали только в 1999 году.

Безос на личном авто (Chevrolet Blazer 1987 года выпуска) отвозил на почту заказы и мечтал о дне, когда компания сможет позволить себе приобрести погрузчик. Возможно, к этому периоду относится шутка о столах в офисе, сделанных исключительно из старых дверей. 

Вообще основателя Amazon считают очень скупым человеком: в его компании нет никаких бесплатных кафе, массажных кабинетов, теннисных кортов и т.п. Наоборот, даже за кофе сотрудники платят деньги. Возможно, именно эта черта Джеффа и привела его к успеху.

Amazon сегодня

Суперкорпорация с оборотом в десятки миллиардов долларов годовых, чистой прибылью в $ 500 млн. Целая империя, построенная благодаря цифровой революции и интернету. На сайте работают мощные отделы рекламы, аналитики и информации. Масса технологичных сервисов. От взрывного развития компания перешла к степенному, стабильному росту. Нет ни потрясений, ни скачков, ни провалов. Увеличивается капитализация, ассортимент, открываются представительства в самых разных странах мира (официального интернет магазина Amazon до сих пор нет на русском языке). Все говорит о том, что свои лидирующие позиции, магазин онлайн покупок ни кому не сдаст. Реальных конкурентов в мировом масштабе у «Амазона» нет и не предвидится.

Джефф Безос — талантливый и, безусловно, очень разумный человек. Его компании и его лично, ожидают новые вызовы и покорение новых высот.

Коллажи сравнивающие современные фотографии Безоса со сделанными фото на заре Amazon, стали неиссякаемым источником мемов и шуток в интернете.

Также бизнесмен купил газету Washington Post, за что подвергается нападкам со стороны действующего президента США Дональда Трампа. В ходе очередного обмена твитами, Безос пообещал Трампу забронировать для него место в одной из ракет Blue Origin, подписав свой твит хештегом #SendDonaldtospace. Для Безоса, Blue Origin сейчас основной проект, он доверил управление ритейлом Amazon другим людям, все для того чтобы не отвлекаться от космического проекта.

Сейчас цель Безоса — сделать космос доступным для каждого. Зная его подход к делу, в новых успехах бизнесмена можно не сомневаться.