Электронная коммерция

Где искать продукты для вашего бизнеса в электронной коммерции

Поиск продуктов для вашего бизнеса электронной коммерции станет следующим наиболее важным шагом при запуске собственного бизнеса электронной коммерции, и это во многом зависит от того, какую бизнес-модель электронной коммерции вы выберете для продажи.

Существует 4 основных бизнес-модели электронной коммерции, каждая из которых определяет, как вы будете получать свои продукты. Вы можете:

• Сделайте свои продукты
• Производство вашей продукции
• Оптовая продажа вашей продукции
• Отправляйте свои продукты

Сделайте свои продукты

Если вы решите производить свои продукты, вы будете отвечать за поиск всех своих материалов, чтобы вы могли воплотить свои продукты в жизнь. Основная проблема при создании продуктов для вашего магазина электронной коммерции – это время, необходимое для производства ваших продуктов, стоимость и трудности, связанные с поиском материалов для производства ваших продуктов, а также то, насколько сложно будет масштабировать ваш бизнес, если спрос на ваши продукты увеличится. .

Производство вашей продукции

Если вы решите производить свою продукцию, вам нужно будет найти производителя, который сможет ее производить. Для этого вы можете проконсультироваться с онлайн-каталогами, такими как наш Каталог производителей, чтобы найти тщательно подобранный список уважаемых производителей, способных производить ряд различных продуктов, вы можете использовать стороннюю службу поиска производителей, такую ​​как Sourcify, чтобы помочь вам найти идеальный поставщика для ваших продуктов (основатель Sourcify написал две статьи для нашего блога, ознакомьтесь с ними здесь: Как получить продукты от китайских производителей и Неизвестные секреты сокращения производственных затрат и сроков выполнения заказов ), и вы также можете найти производителя через онлайн торговая площадка производителя, такая как Alibabaили Maker’s Row. Если вы заинтересованы в приобретении продуктов у Alibaba, мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с нашим Руководством по поиску продуктов у Alibaba, чтобы вы могли поставлять свои продукты максимально безопасно и надежно.

Основное преимущество работы с производителями для создания ваших продуктов заключается в том, что вы можете создавать продукты по индивидуальному заказу, вы можете создавать свои продукты именно так, как вы хотите, и вы можете свести свои затраты к минимуму. Однако самый большой недостаток работы с производителем заключается в том, что вам, скорее всего, придется выполнить минимальные объемы заказа вашего производителя, что может стать серьезной авансовой стоимостью.

Отправьте ваши продукты

Если соблюдение минимальных объемов предварительного заказа звучит устрашающе или вам просто нужна гибкость, позволяющая отказаться от хранения запасов или отгрузки продуктов, то дропшиппинг может стать для вас идеальной бизнес-моделью. Чтобы получить свои продукты от дропшипперов, лучше всего проверить онлайн-каталог дропшиппинга или даже обзор лучших приложений дропшиппинга для получения инвентаря для вашего бизнеса, которые напрямую интегрируются с магазинами Shopify, если вы решите начать его.

Как работает онлайн-коммерция

Рассмотрим на простом примере принцип работы электронной коммерции. Представим, что вы хотите заказать новую зимнюю куртку в интернете. Как вы можете это сделать?

1. Зайти на сайт магазина, продающего куртки, и совершить заказ там (B2C).
2. Купить куртку у другого человека, например, через Авито (С2С).

В первом случае вы будете выбирать куртку из каталога на сайте, а затем совершите покупку. Покупку можно оплатить сразу или после того, как товар будет доставлен в пункт выдачи или к вам домой курьером.

Если вы оплачиваете товар сразу, то происходит обращение к финансовой системе — направляется запрос на обработку оплаты от покупателя. После успешной транзакции ваша заявка обрабатывается менеджером и поступает в работу. Статус заказа обычно можно отследить в личном кабинете или через сообщение на почту (или SMS).

Во втором случае вам придется связаться с человеком, продающим товар. Оплату можно провести через сервис от Авито или переводом напрямую продавцу.

Как начать собственный бизнес в электронной коммерции

Начать собственный бизнес в сфере электронной коммерции еще никогда не было так просто, и это хорошая новость, если вы спросите себя: «Что такое электронная торговля?» и хотите как можно скорее начать создание собственного бизнеса в сфере электронной коммерции.

Существует так много ресурсов, которые помогут вам начать собственный бизнес в сфере электронной коммерции, и это несколько мест, которые мы рекомендуем сначала проверить, чтобы вы начали:

Найдите идею продукта: чтобы начать бизнес в сфере электронной коммерции, вам понадобится продукт для продажи вашим клиентам. Это может быть что угодно, и, как мы перечислили выше, это может быть физический продукт, цифровой продукт, услуга или даже тщательно подобранные партнерские ссылки. Чтобы узнать больше о том, какие типы продуктов вы можете продавать в Интернете, вы можете ознакомиться со списком самых популярных продуктов года или всей нашей категорией сообщений в блогах в категории «Выбор продуктов и ниш ». У нас также есть бесплатно загружаемое руководство из 500 ниш, которое поможет вам отточить нишу, для которой вы можете найти потенциальные идеи продукта.

Планируйте свой бизнес: следующий шаг – приступить к разработке плана. Когда вы новичок в электронной коммерции, могут быть некоторые аспекты построения вашего бизнеса в сфере электронной коммерции, о которых вы, возможно, не подозреваете, поэтому этот бизнес-план для электронной коммерции на одной странице был специально создан, чтобы помочь начинающим предпринимателям электронной коммерции определить любые преимущества или недостатки, с которыми они могут столкнуться

при построении своего бизнеса, а также другие аспекты построения бизнеса электронной коммерции, которые важно учитывать.

Зарегистрируйтесь на платформе электронной коммерции: после того, как вы нашли продукт для продажи и тщательно спланировали свой бизнес, вашим следующим шагом будет регистрация на платформе электронной коммерции, чтобы вы могли начать работать над веб-сайтом, на который собираетесь позвонить. магазин

Когда вы зарегистрируетесь на платформе электронной коммерции, такой как Shopify, вы сразу сможете выбрать название своей компании и доменное имя, а затем вы можете начать настраивать свой веб-сайт с помощью темы, шрифтов и цветов, чтобы сделать его индивидуальным для вашего бренда. Это очень просто, и приятно видеть, как ваш сайт начинает обретать форму!

Затем, когда дело доходит до изучения того, как на самом деле создать веб-сайт вашего бизнеса электронной коммерции, такого как ваша тема и брендинг, мы рекомендуем проверить эти ресурсы:

Технологии

Адаптивность vs мобильная версия

14/6

Адаптивный сайт выигрывает перед мобильной версией (на отдельном поддомене вида m.site.ru). Его не нужно дополнительно администрировать, отсутствует проблема дублирования контента, используется один и тот же исходный код, что снижает расходы.

«Оранжевая» зона PageSpeed Insights: все печально

2/20

Только 1 сайт из 20 проходит в «зеленую» зону при проверке в сервисе Google PageSpeed Insights. Но даже достижение «оранжевой» зоны пока затруднено — здесь тоже только 1 сайт. Остальные 18 сайтов набирают менее 50 баллов и попадают в «красную» зону.

Таким образом, если вы поработаете над ускорением сайта, то как минимум по одному фактору получите преимущество перед топовыми конкурентами в вашей нише. В свете перехода Гугла на Mobile-first индексацию это особенно актуально.

Важные показатели: ROI не забываем

Как мы разобрали выше, в e-commerce необходимо чётко понимать, выгодно ли использовать канал привлечения или нет. Помимо LTV и CAC существует ещё один важный показатель, это ROI. Он показывает, окупились ли ваши вложения, в нашем случае в рекламу. То есть. сколько 1 вложенный рубль принёс нам в итоге.

Для расчёта используется весьма несложная формула:

ROI = (Доход от кампании – Рекламные расходы) / Рекламные расходы х 100%

Где “Доход от кампании”, это разница между доходом от канала и себестоимостью на ваш продукт. А чтобы посчитать прибыль, отнимите ещё расходы на рекламу.

Таким образом более развернутая формула будет выглядеть так:

ROI = (Доход по каналу – Себестоимость) – Рекламные расходы / Рекламные расходы х 100%

Более подробный пример с расчётом читайте здесь. По сути, эта несложная формула помещается все в ту же табличку Excel, где всё считается автоматически.

Все три показателя, которые мы разобрали, важны в E-commerce. Каждый их них позволяет найти “узкие” места в ваших потоках и работать с ними. Как раз в них кроется потенциал роста для бизнеса. Ещё немного дополнил нашу модель с носками.

Вместить всё в один материал не удаётся, да и кто его так долго читать-то будет? Позже сделаю отдельный гайд по нюансам e-commerce, которые могут мешать продажам.

Виды систем электронной торговли

В настоящее время характер использования систем электронной торговли зависит от функционала основной информационно-технологической платформы, представленный в виде веб-сайта или веб-сервиса, на котором функционирует система электронной торговли.

В соответствии с этим виды систем электронной торговли варьируются в зависимости от вида технологической системы, которая обуславливается функциональным признаком. В рамках этого информационно-технологические платформы систем различают следующим образом:

Корпоративный сайт компании предназначен, прежде всего, для информационного обмена с контрагентами, содержащий основную информацию об организации и продукции. В случае осуществления с помощью таких сайтов электронной коммерции, системы электронной торговли могут быть реализованы как в форме простых форм запросов, что наиболее характерно для данного типа платформ, так и в форме сложных многофункциональных системах электронной торговли, представляющих специальный сервис на веб-сайте.

Онлайн-сервис ориентирован на продажу каких-либо услуг в режиме on-line. Сфера реализации очень широкая – охватывает все возможные услуги, которые могут быть реализованы через Интернет.

Электронные системы сбыта ориентированы на службы закупок и снабжения контрагентов в секторе B2B. Функционал доступен только для сотрудников отдела продаж организации, которые ищут заказчиков, отправляют коммерческие предложения, осуществляют электронные расчеты и контролируют выполнение заказов и организацию поставок. Представляет собой закрытый раздел на веб-сайте либо программный комплекс на локальном сервере организации. Подобный подход устарел и сегодня на практике используется крайне редко.

Информационно-коммерческий портал предназначен для размещения информации об отрасли и компаниях, действующих в данной отрасли. Представляет собой простейшую торговую площадку, где предприятия могут размещать заказы, но без прямого участия организатора портала. Модель базируется на платном размещении заказов.

Брокерские и агентские сервисы так же являются простой формой торговых площадок, где специализированные агенты выполняют роль посредников между покупателями и продавцами.

Электронные торговые площадки являются весьма распространенными моделями организации электронной торговли в секторе B2B. Данная форма электронной торговли предназначена преимущественно для осуществления торгово-закупочной деятельности организациями-участниками площадки. Чаще всего реализуются в форме аукционных торгов и охватывают несколько отраслевых направлений. Представляют собой сложные информационно-технологические системы, обслуживание которых осуществляют специалисты, что позволяет предоставлять пользователям широкий ряд сопутствующих услуг.

Работа в системах функционирующих в форме электронных торговых площадок включает следующие этапы:

• регистрация компании в системе, размещение информации об организации и товарах/услугах, которые она предлагает/закупает;
• получение электронной цифровой подписи;
• объявление торговой процедуры (публикация извещения, подгрузка документации);
• сбор заявок;
• обработка результатов и выбор победителя;
• заключение договора купли-продажи.

Специализированные B2B-продукты. Самая распространенная форма представляет собой отраслевые журналы, каталоги, нацеленные исключительно на специалистов, занятых в конкретной сфере деятельности или отрасли. Информация, представленная в таких журналах, потребляется исключительно в профессиональных целях. Формально, не является особой формой электронной торговли, но использует ее элементы внутри собственной инфраструктуры, например, электронные каналы распространения.

Необходимо отметить следующее:

Развивая данную логику, можно сделать такой вывод:

Включение в работу компании, реализующей свою продукцию и услуги, технологий электронной торговли ведет к двум основным положительным последствиям:

1. Повышение интеграции организации со своими клиентами, приобретающими продукцию и услуги с использованием систем электронной торговли.
2. Повышение эффективности работы организации за счет упрощения отдельных процессов коммерческого характера и снижение временных и финансовых издержек на обработку заказов вне зависимости от их размера.

Переход: метрики привлечения

Первый этап пройден: люди узнали о вас и вашем продукте. Теперь нужно понять,  кто из них готов стать вашим клиентом. По каким метрикам можно оценить успех привлечения?

3. Атрибуции и реатрибуции

Атрибутом называется специальная метка, привязывающая нового пользователя к каналу, по которому он пришёл. Благодаря атрибутам можно отследить количество установок или реактиваций приложения, произошедших после определённой кампании.

4. CTR, CR и первые запуски

Что это такое?

• Click-through-rate — показатель конверсии показов в переходы. Метрика отражает, сколько кликов по рекламному объявлению приходится на один его показ.

• Conversion rate — показатель конверсии переходов в установки. Метрика показывает, сколько скачиваний приложения приходится на каждый клик по рекламе. 

• Количество первых запусков — это число пользователей, в первый раз запустивших приложение.

CR в myTracker

Что с ними делать?

Эти три параметра позволяют отследить весь пользовательский путь и понять, на чем  люди спотыкаются. Например, низкий CTR может указывать на то, что нужно переделать рекламные материалы или пересмотреть выбор площадки. Проседающий CR означает, что следует оптимизировать страницу приложения в магазине: описание, скриншоты, отзывы. Маленькое количество запусков — пора отправлять пуш-уведомления.

Кстати, о разных инструментах оптимизации можно почитать здесь.

5. Cost per action / cost per install

Что это такое?

• CPA — это сумма, которую вы платите за одно целевое пользовательское действие.

• CPI — стоимость одной установки приложения.

CPI в myTracker

К чему стремиться?

Чтобы вычислить эти параметры, нужно разделить общую стоимость рекламной кампании на количество целевых действий (в случае CPI — установок). Приемлемые значения метрик очень зависят от вашего среднего чека. Например, CPI в 2$ — неплохой показатель при средней сумме заказа в 10$, но сомнительный, если средняя сумма — 3$.

Как скорректировать?

Стоимость пользователей и целевых действий можно снизить, если хорошо представлять свою целевую аудиторию. Главное — грамотно настроить таргетинг и подобрать подходящие креативы.

Основные секторы коммерческого взаимодействия (модели взаимодействия)

Традиционно сферы электронной коммерции разделяют на секторы в зависимости от  участников сделок и направления взаимодействия (см.  рисунок 1)

Рисунок 1. 9 секторов коммерческого взаимодействия

Остановимся подробно на четырех основных секторах коммерческого взаимодействия в зависимости от участников:

1. B2C(Business-to-Consumer) – вид электронной коммерции, подразумевающий осуществление сделок между юридическими и физическими лицами. Чаще всего речь идет о розничной торговле через Интернет. Это могут быть специализированные порталы продавцов, электронные торговые площадки или адресные рассылки. В результате клиенты получают возможность, не выходя из дома, выбирать и оплачивать товары на основе конкурентных предложений продавцов. Продавцы сокращают товарные запасы и ускоряют оборот, уходя от затрат на содержание торговых помещений и персонала, а также напрямую получают информацию о потребительских предпочтениях.
2. B2B(Business-to-Business) – подразумевает осуществление сделок между предприятиями (юридическими лицами и предпринимателями). Технически такое взаимодействие обычно осуществляется на базе специализированных открытых интернет-платформ со стандартным набором инструментов и правил. Интерактивные базы данных позволяют не только обеспечить большой объём предложения, но и отслеживать процесс исполнения заказа. К сделкам «B2B» часто относят организацию оптовых поставок товара и размещение заказов на производственных предприятиях.
3. С2С (Consumer-to-Consumer) – вид электронной коммерции, подразумевающий осуществление сделок между физическими лицами. Обычно это связано с торговлей через электронные доски объявлений ( «Avito» и др.) или на электронных торговых площадках («Meshok», «eBay», «Delcampe» и др.).
4. B2G (Business-to-Government) – подразумевает осуществление сделок между экономическими субъектами (юридическими лицами) с одной стороны и государственными (муниципальными) органами управления
   с другой. В широком смысле данное понятие включает в себя любые платные услуги, оказываемые экономическими субъектами государственным или муниципальным учреждениям с использованием электронного обмена данными. Примером может служить портал госзакупок РФ.

Согласно нормам действующего законодательства сделки B2G осуществляются в форме конкурсов, тендеров или котировок. В качестве преимуществ B2G можно выделить крупные размеры сделок, высокую платёжеспособность покупателя и имиджевость заключаемых контрактов. Для этого вида бизнеса существуют довольно высокие входные барьеры, преодолеть которые под силу только очень крупным компаниям.

Виды

В коммерции различают розничную и оптовую торговлю.

• Розничная — предназначена для прямой продажи в небольших количествах отдельных продуктов.
• Оптовая — продажа партий продукции розничным торговцам, посредникам или другим предприятиям.

Коммерческая деятельность на сегодняшний день хорошо развита из-за бурного роста транспортных средств и связи.

Она может быть, как внутренней, так и внешней.

Внешняя торговля — это обмен товарами и услугами на международном уровне, которая включает в себя все покупки и продажи, осуществляемые страной или регионом с остальным миром.

Она подразделяется на экспортную торговлю (продажа товаров одной страной другой) и импортную (покупка товаров одной страной у другой).

Выберите название бренда и сделайте логотип

Выбор мощного бренда дает вам преимущество перед конкурентами и оказывает большое влияние на позиционирование вашего бизнеса на рынке. Это не так просто, как кажется сначала. Если у вас не получается придумать уникальное название компании, мы рекомендуем вам применить автоматизированные инструменты на основе искусственного интеллекта.

Перейдите к генератору названия компании и введите ключевые слова, которые дают лучшее описание или, по крайней мере, неопределенное представление о вашем продукте. На основе этого ключевого слова генератор предоставит вам список возможных названий компаний и классифицирует их по-разному.

Придумайте название бренда, которое:

• Обращается к вашей целевой аудитории
• Соответствует вашему бренду
• Коротко, просто, броско и оригинально
• Доступен в виде доменного имени 

После того, как вы выбрали уникальное имя и зарегистрировали соответствующий домен, самое время создать запоминающийся логотип. Убедитесь, что дизайн логотипа вашего бизнеса:

• Передает сообщение вашего бренда.
• Определяет вашу визуальную идентичность.
• Хорошо смотрится в черно-белом
• Отличает ваш бренд от конкурентов

Логотипы ведущих брендов. Изображение предоставлено R-bloggers.

Если графический дизайн – не ваша чашка чая, наймите дизайнерское агентство, чтобы создать логотип вашего бизнеса. В Интернете также есть широкий набор бесплатных инструментов для создания логотипов, которые помогут вам быстро начать работу. Looka Logo Maker – это хороший инструмент, который объединяет ваши предпочтения в дизайне логотипа с искусственным интеллектом, чтобы помочь вам создать собственный логотип, соответствующий потребностям вашего бизнеса.

Будущее электронной торговли

Рынок e-commerce продолжит расти. По данным Nasdaq, к 2040 году до 95% всех покупок будут совершать в интернете. В 2021 году мировые онлайн-продажи составят $4,9 трлн.

Среди глобальных трендов в развитии электронной торговли стоит выделить:

1. осознанное потребление (экологичные перерабатываемые товары в противовес одноразовым),
2. бесшовный (омниканальный) шопинг,
3. внедрение дополненной и виртуальной реальности,
4. «невидимые» платежи и оплата по лицу.

Другими словами, магазины стремятся сделать процесс покупки не только максимально быстрым и комфортным, но еще и увлекательным.

Как работают AR-функции в приложениях Amazon, Gap и других

Электронная торговля берет курс на персонализацию: за счет «умного» поиска и подбора товаров, персональных рекомендаций, онлайн-стилистов и прочих инструментов. ИИ сможет анализировать все ваши покупки и предпочтения, составляя личные рекомендации с учетом ваших особенностей. Продуктовые сети уже реализуют подбор товаров на основе генетического теста и базовых медицинских показателей.

Подробнее о том, как будет развиваться онлайн-торговля продуктами и готовой едой — в материале РБК Трендов.

Еще один заметный тренд — гибридные форматы: когда офлайн-супермаркеты и розничные сети переходят в онлайн и открывают целые зоны для самовывоза или оформления покупок через интернет. Другой пример сочетания офлайн- и онлайн-формата — магазины Amazon Go: клиент может купить любой товар без касс и продавцов с помощью приложения и камер с распознаванием лиц.

Как работает Amazon Go

Среди других трендов:

• элементы e-commerce активно внедряются в соцсетях: сегодня можно покупать или переходить на страницу товара прямо из TikTok, Instagram, Twitter, Pinterest, Facebook и YouTube;
• мировой рынок b2b e-commerce, который уже превышает обороты b2c, будет расти опережающими темпами, в среднем 17,5% ежегодно до 2027 года;
• мобильные приложения вытеснят все прочие каналы онлайн-продаж — на помощь потребителям придут «умные» голосовые помощники, AR-приложения для примерок, а также оплата при помощи PayPass.

Определите свой тип бизнеса электронной коммерции

Теперь, когда вы приняли решение о том, какой продукт или услугу продавать, вам следует определить типы предприятий электронной коммерции. Давайте посмотрим на основные бизнес-классификации электронной коммерции.

Бизнес для клиента (B2C)

B2C – самая популярная модель розничной торговли, при которой бизнес продает напрямую отдельным пользователям. Эта модель предлагает значительную экономию.

Пример: Amazon.

Бизнес для бизнеса (B2B)

Модель B2B связана с предоставлением товаров или услуг от одного бизнеса другому. Модель B2B обычно требует больших начальных затрат. 

Пример: General Electric 

От потребителя к потребителю (C2C)

C2C – это модель, в которой потребители продают товары и услуги между собой. Эти сайты электронной коммерции позволяют клиентам торговать, покупать и продавать товары в обмен на членский взнос, уплачиваемый сайту. 

Пример: eBay

Потребитель для бизнеса (C2B)

C2B – это модель, в которой потребитель продает товары или услуги предприятиям. Эта модель обычно используется, когда потребители предоставляют услуги организации. 

Пример: UpWork

	Ориентировано на потребителей	Ориентировано на бизнес
По инициативе бизнеса	B2C (бизнес-потребитель)	B2B (бизнес для бизнеса)
Инициировано потребителем	C2C (потребитель-потребитель)	C2B  (от потребителя к бизнесу)

Следующий шаг – выяснить, как управлять запасами и исходными товарами. Давайте поговорим о типах бизнес-моделей доходов электронной коммерции.

Этапы воронки продаж

Оценивать эффективность e-commerce приложения лучше всего поэтапно Обязательно следовать за покупателем по воронке продаж. Традиционно пользовательский путь в мире электронной коммерции делят на четыре этапа:

1. знакомство с продуктом,

2. переход на ресурс,

3. первая покупка,

4. последующие покупки.

Важно уметь включать правильные метрики на каждом этапе. Во-первых, так вы будете чётко представлять, какие аспекты проседают и требуют вашего внимания

Во-вторых, сможете оценить успех всей маркетинговой стратегии. 

Итак, на какие именно параметры надо смотреть на разных этапах воронки? 

Основные тренды и задачи 2021

Среди главных технологических задач 2021 года – персонализация и интеллектуализация онлайн коммерции. По оценке компании 24TTL, в ближайшее время для представителей всех сфер российского ритейла также станут актуальными:

• формат live commerce;
• технологии дополненной реальности;
• виртуальные голосовые помощники на основе нейронных сетей.

К примеру, голосовой помощник, разработанный «Сбербанком», помимо функций управления личными финансами, уже совсем скоро станет помогать пользователям в онлайн шоппинге. Ожидается, что во время просмотра телепрограммы помощник будет анализировать, к примеру, предметы одежды и аксессуары героев, чтобы предложить подходящие аналоги из онлайн магазина.

Специалисты агентства «Ашманов и партнеры» по результатам опроса своих постоянных клиентов выделили список сложностей и задач, которые в 2021 году придется решить игрокам российской электронной коммерции:

1. Наладить омниканальную торговлю и продажи через Инстаграм.
2. Повысить узнаваемость бренда с помощью рич-контента.
3. Расширить ассортимент и присутствие на эффективных маркетплейсах.
4. Обновить или сменить технологическую платформу онлайн-магазина.
5. Найти возможности для предложения скидок.

Сергей Яшко из GfK полагает, что главными трендами в онлайн ритейле в 2021 году станут рост продаж продуктов питания и товаров массового потребления: за время пандемии россияне оценили преимущества совершения повседневных покупок в интернете.

Другие особенности пост-карантинной онлайн коммерции отметили представители Ozon и Lamoda Group: необходимо развивать бесконтактную и скоростную доставку, в том числе с помощью собственной сети постаматов и привлечения партнеров в регионах.

Жизненный цикл изделия и коммерческий цикл

Для наглядного представления основных процессов и действий, которые могут выполняться с применением информационных технологий в электронном бизнесе, рассмотрим жизненный цикл изделия и коммерческий цикл.

Жизненный цикл изделия (продукции) — временной интервал и совокупность действий, выполняемых от момента выявления потребностей в определенной продукции или услугах до момента удовлетворения этих потребностей и утилизации продукта (см. рисунок 2). Жизненный цикл изделия включает множество этапов, отображенные на рисунке 2, включая разработку товара и подготовку производства, освоение производства товара, производство, сбыт (продажи), сервисные услуги (доставка, послепродажное обслуживание, техническая, консультационная и другая поддержка), общефирменные функции (бухгалтерские учет, управление персоналом и др.)

Рисунок 2. Жизненный цикл изделия (продукта)

На рисунке 3 упрощенно представлен коммерческий цикл, включающий процесс коммерческой деятельности (розничная и оптовая торговля) от формирования идеи бизнеса до послепродажного обслуживания и поддержки.

Рисунок 3. Традиционный и «электронный» коммерческий цикл

…

2017

Доля онлайн-продаж в выручке розничных сетей в мире

По данным РАЭК: 1238 млрд. руб в 2016. Рост в 2017 +21%.

По данным RAEX ключевым фактором, тормозящим развитие рынка электронной межкорпоративной торговли в России, является неопределенность, связанная с реформой системы государственного регулирования. Такого мнения придерживаются 54% опрошенных участников рынка. Вторым по значимости фактором респонденты называют насыщение рынка (так считают 27% опрошенных). Слабый инвестиционный спрос со стороны компаний и стагнация в экономике, а также низкий уровень качества услуг электронных торговых площадок являются наиболее важными факторами, оказывающими негативное влияние, полагает абсолютное меньшинство (8 и 11% соответственно).

Согласно опросу, консолидация услуг и сокращение количества операторов электронных торговых площадок позитивно повлияют на рынок ЭТП. Так считает большинство (54%) опрошенных участников и операторов рынка. Тем не менее значимая доля (35%) респондентов придерживается противоположного мнения. Всего 12% полагают, что возможная консолидация не окажет существенного влияния на развитие электронного рынка.

Участники опроса не пришли к единому мнению относительно влияния, которое оказывает существующая система государственного регулирования на внедрение технологических инноваций на электронном межкорпоративном рынке. 42% опрошенных операторов и участников рынка считают, что это влияние негативно. Ровно столько же респондентов полагают, что существующая система государственного регулирования стимулирует внедрение технологических инноваций. И лишь 15% уверены, что система госрегулирования не влияет на технологическое развитие инфраструктуры межкорпоративного электронного рынка.

Большинство опрошенных участников конференции (60%) считает, что технологические инновации обеспечат поступательное, эволюционное развитие уже сложившегося рынка услуг ЭТП. Вместе с тем велика доля операторов и игроков рынка межкорпоративной электронной торговли, которые ожидают на нем революционных изменений под влиянием внедрения технологических новшеств, – такого мнения придерживаются 28% респондентов. В том, что увлечение новыми технологиями вызвано модой и они не нужны ни операторам, ни участникам электронного рынка, уверено меньшинство (12%) опрошенных.

Сколько стоит начать бизнес в электронной коммерции?

Теперь, когда мы рассмотрели каждый шаг, связанный с запуском онлайн-бизнеса, вас, вероятно, заинтересует еще один важный аспект – стоимость. Конечно, создавая присутствие в Интернете по сравнению с обычным магазином, вы сэкономите много денег, например, на аренде, мебели, консультантах и ​​многом другом.

Однако, как и в любом розничном бизнесе, будьте готовы инвестировать средства для создания сильного присутствия в Интернете. Трудно точно определить, сколько будет стоить открытие вашего бизнеса в сфере электронной коммерции, поскольку весь процесс включает множество аспектов. Ваши расходы будут в значительной степени зависеть от типа бизнеса электронной коммерции, который вы запускаете, выбранной вами платформы, хостинг-провайдера, функциональности магазинов, маркетинговых расходов, того, как вы собираетесь производить свои продукты, и т.

Принимая это во внимание, рекомендуем учесть следующие затраты:

• Бизнес-лицензии и разрешения: в зависимости от вашей бизнес-модели, страны, в которой вы ведете свой бизнес, и продуктов, которые вы продаете, вы можете столкнуться с различными лицензионными и разрешительными сборами. В некоторых странах взимается небольшая комиссия – от 15 до 70 долларов, в других – более 100 долларов.
• Разработка веб-сайта электронной коммерции: оценка стоимости веб-сайта электронной коммерции зависит от множества аспектов, таких как объем проекта, метод разработки, сложность дизайна, настройка, сторонние интеграции, настраиваемые модули, поддержка, обслуживание и функциональные возможности. Разработка сайта, отвечающего требованиям вашего бизнеса, может стоить несколько сотен или несколько тысяч долларов.

Статья по теме: Стоимость развития электронной торговли: установите правильный бюджет для своего проекта

• Доменное имя и хостинг: некоторые платформы электронной коммерции предлагают хостинг в пределах стоимости платформы, а некоторые не включают его в пакет. Если вам нужно купить собственный хостинг, вы можете рассчитывать на оплату от 1 до 1000 долларов в месяц в зависимости от того, сколько трафика вы ожидаете получить. Плата за доменное имя может варьироваться от 1 до 40 долларов в год в зависимости от регистратора, которого вы выберете.
• Производство: Производство, пожалуй, самая дорогостоящая часть начала бизнеса в электронной коммерции, и может варьироваться от 1000 до 100000 долларов и выше в зависимости от различных факторов. Если вы хотите узнать приблизительную оценку производственных затрат в Китае, вы можете проверить рынок Alibaba. Если вы планируете производить свой продукт с нуля, лучше обратиться напрямую к производителю, чтобы получить точную смету.
• Маркетинг: когда вы только начинаете, может быть сложно оценить маркетинговые расходы, поэтому вам обязательно нужно воспользоваться преимуществами любых доступных бесплатных маркетинговых опций. Когда вы лучше поймете, что хорошо работает для вашего бизнеса, вы можете начать поиск платных вариантов рекламы своего магазина. В среднем владельцы электронной коммерции тратят на маркетинг от 5% до 15% своего общего дохода. Эти деньги покрывают рекламу, социальные сети и кампании по электронной почте, которые направлены на повышение узнаваемости бренда и увеличение посещаемости вашего магазина.

Основные выводы

На основе информации, изложенной в статье, выделим несколько ключевых моментов, которые характеризуют основные положения электронной коммерции.

— для осуществления бизнес сделок, должно существовать минимум два участника. Один из них всегда будет выступать в роли продавца, а другой в качестве покупателя.

— Система В2В (бизнес – бизнес) – олицетворяет оптовую торговлю, и товары здесь продаются юридическим лицам. Тип B2C (бизнес-потребитель) представляет собой розничную торговлю и доводит товар до физических лиц (конечных потребителей)

— Любой пользователь без специальной информационно-компьютерной подготовки сможет зарабатывать с помощью схем B2С (бизнес –потребитель) и С2С (потребитель – потребитель).

— В общей сложности, существует масса схем онлайн бизнеса. Можно расширить этот список до 30-40 схем, в зависимости от субъектов экономических отношений. Например, если мы считаем, что правительство является отдельным субъектом, то сможем придумать еще много видов онлайн торговли: B2G (от бизнеса к правительству), G2B (правительство для бизнеса), G2E (правительство для сотрудников), G2G (Правительство правительству), G2C (правительство гражданину), C2G (гражданин к правительству). Напоминаем, что все основные и общепризнанные типы были рассмотрены в данной статье.

Итого

В целом теперь у вас есть общее понимание интернет торговли или e-commerce. Дальше, как говорится: “Дьявол кроется в деталях”. Изучайте каждый из каналов отдельно, считайте показатели эффективности и ищите новые инсайты в мелочах. Интернет продаж вам, да побольше! А с меня ещё один материал.

Да, чуть не забыл, с Наступающим вас, дорогие читатели! Желаю в будущем году вам больших побед и свершений!

Алексей А.

• Интернет маркетолог знает: как посмотреть посещаемость чужого сайта
• Разделяй и властвуй! Про сегментацию поговорим

Для тех, у кого ещё остались силы, предлагаю посмотреть неоднозначный ролик от Московского Кредитного Банка. Про ценности…