Служба поддержки яндекс такси

О других полезных опциях приложения

Помимо простого заказа такси, приложение Yandex.Taxi имеет следующие полезные функции:

• возможность одновременного заказа до трех автомобилей по одному или разным адресам;
• заказ детского кресла в том случае, если одним из пассажиров будет ребенок младше семи лет;
• выбор нескольких промежуточных точек остановки машины на пути к точке высадки;
• возможность оставления отзыва о работе водителя;
• функция смены маршрута, добавления или удаления промежуточных точек остановки на маршруте.

В целом в Yandex позаботились о том, чтобы их софт позволял удовлетворить потребности большинства пассажиров.

Обновление Яндекс Таксометр

Для получения нового функционала и отключения устаревших разделов приложение требуется обновлять. Сервис «Яндекс Такси» сотрудничает с компанией Google, поэтому приложение вас уведомит, если потребуется его обновить. Порядок действий для обновления приложения Яндекс Таксометр:

• Открыть Play Market.
• Набрать название программы в строке поиска.
• Перейти к вкладке приложения «Таксометр» и запустить обновление.
• Дождаться автоматического скачивания и установки всех необходимых файлов.
• Перезапустить программу.

«Таксометр» может обновляться автоматически. Для включения такой функции следует поставить флажок напротив пункта «Автообновление» на вкладке приложения в Play Market. После этого программа будет обновляться без вашего участия. Для экономии трафика можно установить в настройках смартфона или планшета возможность обновления ПО только при подключении к сети Wi-Fi. Однако постоянное использование «Таксометра» в любом случае тратит не меньше 2 ГБ интернет-трафика ежемесячно – а обновляющаяся программа увеличит размер файла не больше, чем на 5-10 МБ.

Яндекс такси в других городах:

• Яндекс Такси в Ставрополе
• Яндекс Такси в Чите
• Яндекс Такси в Москве
• Яндекс Такси в Тюмени
• Яндекс Такси в Сергиевом Посаде
• Яндекс Такси в Ханты-мансийске
• Яндекс Такси в Саратове
• Яндекс Такси в Иркуске

«Яндекс.Таксометр»: назначение и особенности

Установка этого программного обеспечения на смартфон позволяет водителю автоматически находить подходящие заказы. 

Программное обеспечение создано специально для удобства работы диспетчеров, водителей и директоров служб. Управляющим легче следить за деятельностью таксистов. «Таксометр» также обеспечивает водителей всеми нужными инструментами для перевозки пассажиров.

Функции:

• автоматический поиск заказов;
• разные способы расчета стоимости;
• чат в режиме онлайн для бесед с коллегами;
• функция удаленного контроля (с помощью фото или видео можно предоставить нужную информацию для диспетчера без посещения офиса);
• возможность оплаты заказов картой;
• подключение Bluetooth-принтера при необходимости печати чека;
• отслеживание баланса;
• информация о тарифах и данные для связи с таксопарком (адреса и телефоны).

В приложении есть опция, с помощью которой можно создать брендированную табличку для встречи клиента на вокзале или в аэропорту.

В программе также предусмотрен встроенный навигатор, который не только указывает удобный маршрут, но и автоматически рассчитывает примерное время в пути с учетом пробок и светофоров.

Установка приложения на смартфон

Скачать «Таксометр» можно в Google Play на любом устройстве с ОС Android. Для этого достаточно ввести название программы в поисковую строку и выбрать нужный вариант.

Во время первого запуска программы пользователю будет предложено ввести данные, полученные после подтверждения кандидатуры водителя.

Зарегистрироваться в системе поможет официальный партнер – сервис The Cab. Сотрудники подскажут, как активировать «Таксометр» в «Яндекс.Такси», а также – как выводить деньги на карту по одному из предложенных планов.

Новый водитель может пройти обучение, чтобы получить знания о том, как пользоваться «Таксометром» «Яндекс.Такси». Сотрудникам предоставляется страховка и круглосуточная помощь.

Личный кабинет водителя

После входа в систему можно приступать к работе. Первым действием, которое придётся выполнить, является настройка автоматического приёма заказов. В приложении «Яндекс Таксометр» можно настроить следующие параметры поиска:

• Дистанция и время подачи автомобиля
  Рекомендованное значение первого показателя – от 3 до 5 км, второго – до 20 минут. Выбирая параметр, стоит учитывать уровень загруженности автодорог в городе и время суток.
• Дополнительные настройки
  Выбирая пункт «портовые», таксист сообщает, что готов выполнять заказы на поездку в аэропорт. «Цепочка» показывает готовность последовательного выполнения заявок и позволяет сократить время простоя. «По адресу» – вызовы в определённое место. Опция «Домой» ищет попутчиков водителю, возвращающемуся с основного места работы.
• Категория авто
  Здесь выбирается тип автомобиля, от этого зависит тариф и стоимость поездки. Если автомобиль подходят сразу к нескольким категориям, водитель может выбрать подходящий вариант самостоятельно.

Раздел приложения под названием «Сообщения» позволяет получать оповещения от «Яндекс Такси» и автопарка. Сюда приходит и ссылка, с помощью которой автомобиль проходит фото-контроль перед началом работы с сервисом. Вкладку следует периодически проверять, чтобы не пропустить важную информацию, касающуюся конкретных водителей или всех таксистов.

Меню «Чат» обеспечивает общение с диспетчерами автопарка или коллегами-таксистами. С её помощью можно предупредить коллег о пробке на дорогах или сообщить о другой проблеме. В чате можно задавать вопросы сотрудникам автопарка.

После приёма заказа водителю становится доступным чат с клиентом – такой же открывается у пассажира в приложении «Яндекс Такси». Такая возможность позволяет не звонить заказчику, а написать ему о том, что заявка принята или машина приехала на место. Чат позволяет отправлять голосовые сообщения, и даже местоположение, которое отмечается на карте.

В разделе «Рейтинг» можно посмотреть оценку автомобиля – показатель, который рассчитывается на основании целого ряда показателей. Цифра зависит от отзывов пассажиров, количества выполненных и отменённых заказов. Водитель с высоким рейтингом может рассчитывать получить больше заказов. Если цифра слишком низкая, шансы найти подходящего клиента заметно уменьшаются.

Раздел «Техподдержки» помогает в решении спорных вопросов. Водителю стоит написать сюда, если возникли проблемы с оплатой, клиент забыл в салоне вещи или рейтинг автомобиля снизился без веских оснований. Служба поддержки сервиса работает круглосуточно и оперативно отвечает водителям.

Информация для водителя

Попасть в ряды сотрудников компании просто. Сначала нужно оставить заявку на официальном сайте. Если кандидатура будет одобрена, таксисту нужно заключить договора в партнером или стать ИП. Далее можно выходить на линию, скачав предварительно приложение Таксометр, которое работает только на мобильных устройствах на Android.

Информировать диспетчеров о своей готовности отправляться на маршрут можно при помощи изменения статуса в системе. Есть кнопки: «Занят» (если нужно отлучиться), «В пути», «На месте» и так далее. За предоставление клиентов таксист платит комиссию (до 23%) от стоимости заказа. Чтобы вывести деньги с «Таксометра», также нужно заплатить комиссию.

Подключиться к Яндекс Такси

Особенности использования личного кабинета

Корпоративный клиент взаимодействует с «Яндекс.Такси» через личный кабинет, что имеет свои особенности:

• сотрудникам компании клиента предоставляются ограниченные, но выверенные права по работе с системой;
• для каждого сотрудника компании задаются пределы возможностей;
• могут формироваться группы сотрудников с одинаковыми правами;
• организуется доступ бухгалтера для сбора информации без возможности её редактирования;
• сбор и выгрузка статистики для некоторых лиц.

Порядок работы корпоративного клиента в личном кабинете «Яндекс.Такси»:

В личном кабинете удобно смотреть статистику и настраивать бюджет на поездки.

Преимущества Яндекс.Такси

К преимуществам сервиса Яндекс.Такси можно отнести широкий выбор автомобилей, от эконом до представительского класса. Отсюда и разброс цен, от 89 рублей и выше. Стоимость каждой поездки рассчитывается индивидуально. Клиент заранее знает, сколько денег он заплатит за поездку.

Три способа вызова такси: кому неудобно пользоваться мобильным приложением или компьютером, может позвонить по телефону. Кто не любит общаться с оператором, заказывает такси через мобильное приложение. Или использует компьютер, где на большом экране можно предельно подробно изучить маршрут предстоящей поездки.

Ожидание машины в большом городе занимает в среднем 10-15 минут, что является хорошим показателем работы службы такси. Система рассчитывает маршрут таким образом, чтобы снизить стоимость поездки.

После поездки водителя можно оценить по пятибалльной шкале. При этом он увидит только усредненный рейтинг и не узнает, оценки конкретных пользователей. Плюс подобного сервиса заключается в избавлении от работы некультурных и малоопытных водителей, которые оставляют плохое впечатление.

До поездки, клиенту предоставляется возможность оценить водителя. Он видит информацию о рейтинге, отзывах, оценке, а также фотографию человека, который его повезёт.

Удобная система оплаты услуг. Те, кто не хочет платить банковской картой – всегда может расплатиться наличными деньгами.

Подводя итог можно сказать, что Яндекс.Такси – удобный, функциональный сервис, который с каждым годом расширяет свои возможности и постоянно улучшает качество предоставляемых услуг. Этот сервис действительно работает для людей и прилагает большие усилия, чтобы клиенты чувствовали себя максимально комфортно во время поездки.

Пожалуйста, опубликуйте ваши мнения по текущей теме материала. За комментарии, отклики, лайки, дизлайки, подписки огромное вам спасибо!

Способы пополнения баланса

Самый быстрый и дешёвый способ пополнения баланса сейчас — через терминал «Киви». Порядок действий таков:

• находим ближайший терминал(имеются почти в каждом общественном месте, ТРЦ, вокзале, гостинице);
• выбираем систему оплаты;
• указываем номер кошелька, в качестве которого выступает номер мобильного, или свой псевдоним;
• нажимаем «Оплатить»;
• вводим сумму пополнения;
• указываем позывной своей машины и шестизначное число, назначенное при регистрации;
• вносим наличные.

Пополнение баланса завершено.

Внести средства на баланс можно с помощью приложения «Таксометр». Для этого потребуется:

• загруженное на мобильный телефон приложение;
• зайти в учётную запись;
• выбрать «Меню» — три горизонтальные полосы вверху справа;
• пройти «Мой счёт» и «Пополнить»;
• набрать номер системы платежа;
• указать размер пополнения;
• дождаться сообщения о выставлении счёта;
• войти в аккаунт «Киви»;
• перейти в меню «Счёта»;
• выбрать счёт от «Таксометра»;
• оплатить его.

Яндекс Таксометр покажет, сколько стоит поездка, сколько денег сейчас на счёте.

Никаких процентов и сборов система не взимает.

Как сменить таксопарк?

Для того, чтобы поменять таксопарк в таксометре Яндекс Такси понадобится только рабочее приложение. Есть 2 способа смены партнера.

Способ 1

1. Открыть приложение Яндекс.Про (таксометр).
2. Нажать на фотографию водителя и количество заказов, которая находится в правом верхнем углу.
3. Под фотографией будет личное имя и название парка — нужно нажать на него.
4. После нажатия произойдет переадресация в раздел «О водителе».
5. Нужно нажать на строку «Парк».
6. Отобразится список всех доступных автопарков.
7. Необходимо выбрать парк, на который необходимо переключиться.
8. Произойдёте автоматический вход в выбранный парк.  Если заявка на обработку не отправилась или же рассмотрение занимает слишком много времени, нужно обратиться в свой парк или в техническую поддержку Яндекс Такси.

Способ 2

1. В разделе «О водителе» нажимаете не на название организации-партнера, а просто выходите из аккаунта, нажав на кнопку в нижней части экрана.
2.  Осуществить повторный вход.
3. Ввести код подтверждения.
4. Выбрать таксопарк из списка доступных.

Стандарты для водителей

Работая с Яндекс Такси, водитель должен постоянно соответствовать предъявляемым требованиям, следить за состоянием транспортного средства и периодически проходить проверки, которые могут осуществляться различными способами:

• фотоконтроль;
• видеозвонки;
• мобильная проверка;
• стационарный контроль.

Если водитель нарушает требования, или у него не пройдена проверка транспортного средства его блокируют, и он не получает заказов.

Система контроля качества в сервисе Яндекс Такси работает надежно и бесперебойно, а в 2019 году станет еще лучше, поэтому пассажир всегда может быть уверен, что на его заказ приедет чистый и исправный автомобиль с грамотным и аккуратным водителем.

Популярные вопросы

Можно ли вызвать такси без приложения?

Такси можно вызвать без приложения при помощи официального сайта Яндекс.Такси:

• Перейдите по адресу https://taxi.yandex.ru;
• Введите контактный телефон, место отправления (поле Откуда) и прибытия (поле Куда);
• Выберите тариф поездки;
• При необходимости оставьте комментарий;
• Подтвердите заказ кнопкой «Вызвать такси».

Через пару минут придет СМС-оповещение с информацией о стоимости поездки и машине.

Что значит кнопка «Демо-заказ», появляющаяся в конце оформления заказа?

Это функция для демонстрации работы службы Яндекс.такси. На экране отобразится виртуальная последовательность выполнения заказа от обработки, поиска такси рядом, до прибытия на место назначения. Это нереальный заказ, оплата не взимается.

Как выйти из приложения?

После прекращения работы с приложением в базе Яндекса может остаться личный аккаунт с вашими данными.

Чтобы выйти из приложения и удалить его, вам нужно:

• Войти в Меню;
• Выбрать графу «Телефон»;
• Нажать на аватарку во всплывшем аккаунте и удерживать ее;
• После появления вопроса«Вы уверены, что хотите удалить аккаунт + 7 999 xx xx 99 с этого устройства?» подтвердить действие.
• Далее можно удалить приложение с телефона.

Почему не получается открыть приложение?

Проблема может крыться в работе операционной системы. Обновите систему и само приложение до последней версии, обычно это решает проблему.

Почему приложение вылетает?

Есть несколько способов избавиться от глюков:

• Очистить кэш на телефоне;
• Обновить версию приложения или наоборот – вернуть более старую.

Проблемы могут быть в соответствии приложения и операционной системы телефона.

Как обновить приложение?

Приложение автоматически загружает обновления при выходе новой версии. Если эта опция у вас отключена, то найти приложение Яндекс.такси в общем списке и нажмите Обновить.

Как очистить историю?

Чтобы удалить историю заказов в приложении:

• Зайдите Меню – История поездок;
• Выберите нужный заказ;
• Прокрутите вниз и нажмите «Удалить поездку».

Второй вариант:

Удалить и заново установить приложение.

Не забывайте чистить кэш телефона вручную после удаления, чтобы стереть остаточные файлы.

Как удалить банковскую карту из приложения?

Как посмотреть весь список и отвязать карту:

• В Меню зайти в раздел «Способ оплаты»;
• Выбрать из списка нужную карту;
• Удерживать пальцем номер карты в течении некоторого времени, пока не появится кнопка «Удалить карту»;
• Нажать для подтверждения действия.

Все привязанные карты можно удалять и восстанавливать без ограничений.

Поделиться и сохранить ↓

Популярные вопросы

Как оставить чаевые водителю?

Перейдите во вкладку «Как вам удобно платить» в меню приложения. Выберите графу «Чаевые по умолчанию» и укажите ту сумму или процент, который будет списываться за каждую поездку. В любой момент её можно подкорректировать или отменить вовсе.

Как очистить историю поездок?

Войдите в главное меню и выберите раздел «История заказов». Далее отметьте необходимые поездки или все сразу, нажмите на кнопку «Удалить». Проверьте выполненное действие, обновив раздел.

Где вводить промокод?

Чтобы воспользоваться скидками на поездку, введите или скопируйте и вставьте специальный промокод в разделе «Скидки», после активации промокода проверьте его действие. Если не работает – посмотрите правильность заполнения или срок действия купона.

Как получить чек за поездку?

Сервис Яндекс Такси предусматривает сохранение чека об оказанной услуге. Для скачивания перейдите в раздел «История поездок» и укажите нужную поездку, выберите внизу экрана графу «Чек» и нажмите на значок сохранения, чтобы загрузить чек.

Как оставить отзыв?

После окончания поездки программа автоматически попросит оставить отзыв. Сначала по пятибалльной шкале поставьте оценку за поездку, а затем отметьте отдельные графы, которые больше всего отразили качество сервиса. Для дополнения отзыва можно воспользоваться пустой графой, и написать свои пожелания или жалобы.

Могу ли я отправить посылку в Яндекс Такси?

Для доставки небольших посылок действует новый тариф «Доставка». Чтобы отправить посылку, выберите данный тариф и закажите машину, указав при этом на карте точку, откуда требуется забрать посылку, и место, куда привезти. Курьер заберет посылку и доставит на место назначения.

Как добавить новый автомобиль?

Приобретение нового автомобиля — радостное событие. Но, просто подключить таксометр Яндекс.Про к новому автомобилю не получится — нужно выполнить некоторые действия. Следует помнить, что агрегатор выдвигает жесткие требования к автомобилю: год выпуска, состояние, модель.

Поменять авто в приложении Яндекс Такси можно следующим образом:

1. Нужно написать в техническую поддержку Яндекса с просьбой привязать к рабочему профилю новый автомобиль. Самостоятельно привязать к аккаунту новую машину нельзя.
2. Водителю предложит еще раз пройти проверку — фотоконтроль. Таксометр автоматически отправит приглашение на «фотоконтроль», но прежде необходимо будет изменить персональные данные в «Личном кабинете» — указать информацию о новом автомобиле.
3. Далее водитель следует инструкциям, высланным в письме. Когда все будет готово — остается только дождаться проверки автомобиля менеджерами.
4. Если проверка пройдет успешно, водителя подключат к системе заказов.

Готово! Можно работать на новом автомобиле. Если остались вопросы, задать их можно диспетчерам парка, с которым сотрудничает таксист, или обратиться напрямую в техническую поддержку Яндекса.

Выгода для клиента

Люди активно пользуются услугами Яндекс Такси. Клиенты отмечают следующие преимущества агрегатора:

1. Минимальное время подачи. Таксисты приезжают, как правило, в течение 5 минут.
2. Возможность вызова машины тремя способами.
3. Всегда чистые современные автомобили.
4. Вежливые водители. Внутри сервиса у каждого таксиста есть свой личный рейтинг, который формируют пассажиры после поездки.
5. Рассчитываться можно картой или наличными.
6. Сервис предоставляет полную информацию о таксисте (его рейтинг и автомобиль).
7. Возможность настройки заказа. Пассажиры могут заранее указать тип поездки (эконом, бизнес-класс), заказать авто с детским креслом или перевозкой для животных, вызвать машину другому человеку.
8. Заранее озвучивается стоимость поездки.

Подытожим: сервис заботится о своих клиентах, своевременно подает автомобили, наказывает водителей за некачественное обслуживание и старается организовать работу максимально качественно.

Активность в программе

Таксометр Яндекс Такси контролирует Активность водителя, которая растет при обслуживании пассажиров и снижается при отмене или пропуске заказов. Не стоит путать активность с рейтингом. От последнего, как и раньше, зависит доступ к заказам, а Активность демонстрирует, как таксист выполнял последние поездки.

Как начисляются баллы?

Баллы Активности даются за успешные поездки и снимаются, когда водитель нажимает в приложении для работы в такси кнопку «Пропустить» или вообще отменяет заказ. Количество начисляемых и снимаемых баллов зависит от того, как далеко находится пассажир:

• при выполнении заказа с близкой или средней подачей авто дается 1 балл, а при дальней подаче 2;
• за пропуск заказа с дальней подачей баллы не снимаются, при средней отнимается 3, и при близкой – 4;
• в случае отмены заказа вычитается 15 баллов Активности, независимо от удаленности пассажира.

Контроль активности

Когда вам приходит новый заказ, вы будете сразу видеть количество добавленных баллов в случае принятия и потерянных при пропуске. Контролировать текущий показатель Активности можно в настройках профиля в программе Яндекс Такси для водителей.

Нужно нажать на значок в верхнем правом углу, и сразу под фото будет указана Активность, а справа Рейтинг. Максимальный показатель Активности, который может набрать таксист – 100 очков.

Что нужно для работы в Яндекс Такси, документы

Как уже было отмечено выше, для работы водителем в Яндекс Такси напрямую, вы можете индивидуальным предпринимателем или самозанятым. Специалисты компании помогут вам с подготовкой документов при – это отнимет не более 20-40 минут. Вам, в свою очередь, нужно будет иметь при себе следующее:

• паспорт гражданина РФ или стран СНГ;
• СНИЛС;
• водительское удостоверение;
• свидетельство о регистрации ТС, если планируете работать на собственной машине.

Прямым партнерам (тем, кто работает не через таксопарк) нужна будет и лицензия на пассажирские перевозки, но сотрудники компании помогут ее получить. При наличии ИП можете просто приехать в ближайший Центр Яндекс Такси для подключения. При этом нужно иметь при себе:

• реквизиты расчетного счета;
• ИНН;
• права.

Узнайте, как стать водителем ИП Яндекс Такси.

Если в городе, где вы находитесь, отсутствует данный Центр, можно ограничиться заполнением заявки на сайте, указав номер телефона. По нему с вами свяжутся специалисты и озвучат дальнейшие инструкции.

Яндекс Таксометр Диспетчерская

Сервис «Яндекс Такси» позволяет использовать специальное программное обеспечение не только водителям, но и диспетчерам таксопарков. Специально для них создан сервис «Диспетчерская», который не нужно скачивать и устанавливать – работа ведётся прямо в браузере. Он объединяется в общую сеть с водительскими «Таксометрами», обеспечивая связь между сотрудниками парка. Однако функциональность «Диспетчерской» намного выше, а большинство опций предназначено для управления предприятием.

Работать с сервисом сложнее, чем пользоваться «Таксометром» или приложением для пассажиров. Поэтому «Яндекс Такси» периодически проводит полуторачасовые вебинары, рассказывая об особенностях использования «Диспетчерской». Научившись управлять сервисом, диспетчер или собственник парка заменяет сразу нескольких сотрудников обычного автопарка.

Для начала работы в системе требуется:

• Авторизоваться в системе. Ссылка для первой входа приходит на электронную почту диспетчера после его официального устройства на работу.
• Зарегистрироваться на почте «Яндекс», обеспечив постоянный контакт с компанией «Яндекс Такси». Адрес e-mail присылается одновременно с инструкциями для диспетчера.
• Пополнить лицевой счёт автопарка. Первое пополнение можно сделать только со счёта юридического лица, заключившего договор с «Яндекс Такси». Для этого требуется сформировать платёжное поручение в банке или Партнёрском кабинете.
• Добавить сотрудников в систему с помощью установленного на их телефонах приложения «Таксометр». От таксиста требуется авторизоваться в программе и пройти фотоконтроль для подтверждения личных данных и информации об автомобиле. Для прохождения фотоконтроля требуется сфотографировать оригиналы водительского удостоверения (с 2 сторон), бланков строгой отчётности, передних и задних сидений автомобиля, открытый багажный отсек и кузов с 4 сторон. Снимки должны получиться чёткими и достаточно светлыми – но не засвеченными вспышкой. При отсутствии качественных фотографий контроль считается не пройденным.
• Подключить к системе IP-телефонию, обеспечивающую приём и совершение звонков прямо из «Диспетчерской», не отвлекаясь на другие программы.
• Выполнить остальные настройки и приступить к работе.

Среди возможностей диспетчера стоит отметить изменение шаблонов сообщений, которые формируются и отправляются таксистам и клиентам автоматически. В тексте SMS указывается вся необходимая информация – время подачи, марка и госномер автомобиля, телефон водителя. Изменять шаблоны в «Диспетчерской» можно только для парковых заказов.

Работающий с сервисом диспетчер в любой момент может получить доступ к финансовой отчётности. В каждом отчёте содержатся данные о наличных и безналичных оплатах услуг такси, комиссии автопарка и отчислений «Яндекс Такси». Можно познакомиться в «Диспетчерской» и с данными, отсортированными по водителям или за определённый период.

Ещё один раздел сервиса, «Приход/Расход – Списания» позволяет узнать о суммах, списанных как чаевые, скидки по купонам и субсидии. Все отчёты можно скачать из «Диспетчерской» в виде файла Excel. А в разделе «Остатки на счетах» диспетчер может узнать, какую сумму требуется перевести на личный счёт водителя. Здесь показывается окончательное значение, с учётом всех комиссий.

Доступна диспетчеру и настройка списания парковых комиссий не только с основной суммы оплаты, но и с бонусов «Яндекс Такси». По умолчанию, это значение равно 6%. Можно настраивать в сервисе и зоны «Город» — «Загородные маршруты», от которых зависит тарификация поездки. Есть возможность изменения парковой комиссии (5%), и добавления разных групп условий для таксистов (по умолчанию установлена группа «Штатный»).

Популярные вопросы о приложении

Вопросы о приложении

Как закрыть программу?

Программа закрывается встроенными средствами вашей операционной системы. Если вы пользуетесь Android телефоном, нужно открыть список запущенных процессов и нажать клавишу остановки напротив необходимого пункта. Владельцы iPhone могут остановить приложение похожим методом – следует открыть запущенные процессы и остановить выбранный.

Почему программа не запускается?

Создавая Яндекс Такси, разработчики опирались на функционал современных мобильных телефонов, поэтому на устаревших устройствах приложение способно внезапно останавливаться или попросту не открываться. Решить проблему невозможно – нужно лишь приобретать современный аппарат. Впрочем, софт иногда не работает по причине заполненной памяти или перегрузки чипа процессора.

Как обновить Яндекс Такси?

Обычно программа получает обновления автоматически – без необходимости вмешательства пользователя. Однако некоторые владельцы аппаратов намеренно отключают автоматическое обновление, и тогда софт остается долго не обновленным. Решить проблему можно посещением официального магазина программ и нажатия одноименной кнопки. Вскоре телефон получит обновление.

Как очистить историю поездок?

Очистка истории не предусмотрена разработчиками. Поэтому единственной возможностью удалить информацию о совершенных поездках является регистрация нового аккаунта.

Как печатать чеки?

Чтобы напечатать чек, рекомендуется сохранить в главном меню собственный электронный адрес, на который будут приходить чеки о поездках. Эти данные можно сохранить на жесткий диск компьютера или распечатать на бумаге при наличии принтера. Каждый чек содержит всю важную информацию, касающуюся поездки – выполненной оплаты, даты использования услуги и водительской смены.

Политика и принципы работы

Принципы работы Яндекс Такси направлены на оказание качественных услуг перевозки пассажиров по доступной цене для каждого. При оформлении заказа клиент указывает не только адрес вызова и пункт назначения, но еще имеет возможность выбрать:

• класс поездки в соответствии со своими запросами;
• форму оплаты (наличные или карта);
• дополнительные требования, которые указывают в комментарии к заказу (детское автокресло или пустой багажник).

Страницы мобильного приложения

После оформления заказа система может предложить альтернативное место посадки, близкое к указанному, но позволяющее существенно сократить маршрут. Например, иногда достаточно для посадки в машину перейти через дорогу и время поездки сократится вдвое.

Альтернативная точка посадки для снижения цены за поездку

После выполнения заказа клиент выставляет водителю оценку по пятибалльной шкале, чем выше средняя оценка, тем выше рейтинг таксиста в Таксометре, а соответственно и количество доступных заказов. Это основополагающий принцип, по которому устроен сервис, его схема работы. Водитель может видеть свой средний балл, но не оценки отдельных пассажиров.

Рейтинг водителя в мобильном приложении

Как собираются и распределяются заказы

Сервис Яндекс Такси распределяет заказы автоматически, поэтому ни водители, ни пассажиры не влияют на этот процесс. Отбор водителя происходит по некоторым критериям, так, заказ получит таксист, который:

• находится ближе всего к месту посадки пассажира и сможет подать транспорт не более, чем через 15 минут;
• управляет автомобилем, соответствующим дополнительным требованиям пассажира;
• при прочих равных условиях имеет самый высокий рейтинг среди коллег, претендующих на заказ.

Как расширяют сеть таксопарков

Сервис Яндекс Такси постоянно расширяет сеть таксопарков, за счёт создания привлекательных условий сотрудничества:

• простые и понятные требования для начала работы;
• не нужно искать клиентов, заказы появляются автоматически.

Водители также могут работать с Яндекс Такси напрямую, а не через таксопарк. Для них имеется ряд преимуществ, суть которых заключается в том, что:

• работа напрямую означает, что комиссию нужно платить только сервису, без посредников;
• средства, заработанные сегодня, отправляются на банковский счет водителя уже на следующий рабочий день;
• в случае необходимости в любой момент можно подтвердить свой доход официально (к примеру, для оформления кредита), отчисления с заработка будут идти в пенсионный фонд и страховые взносы.

Порядок начала работы с Яндекс Такси: нужно оформить онлайн-заявку, затем скачать, установить и настроить приложение Таксометр на свой смартфон. С помощью приложения вы будете получать заказы, следить за рейтингом, копить бонусы, пополнять счет и снимать деньги и т. д.

https://youtube.com/watch?v=12zjdln2tlo

Как выбирают таксистов

Яндекс Такси заботится о создании комфортных условий для своих пассажиров. Поэтому предъявляет ряд простых, но важных требований к водителям.

Правила работы в Яндекс Такси просты. Водитель всегда должен быть опрятным, вежливым и внимательным к пожеланиям клиентов. Ему запрещается:

• грубить пассажирам и провоцировать конфликтные ситуации;
• курить в салоне автомобиля до или во время поездки;
• нарушать правила дорожного движения;
• агрессивно вести транспортное средство (петлять, резко ускоряться или тормозить и т. д.);
• обманывать пассажиров, просить отменить заказ или выбрать другой способ оплаты.

Сервис тщательно следит за выполнением требований. В случае нарушений со стороны водителя правил, установленных в Яндекс Такси, он может быть заблокирован временно или даже занесен в черный список.