Служба поддержки телеграмма: как ей реально пользоваться

Причины жалоб

• Спам – видов спама на просторах интернета огромное множество. В классическом понимании спам является рассылкой электронных писем с целью продажи определенного товара или услуги. Однако с развитием мессенджеров и социальных сетей к нему стали относить большое количество рекламы по соотношению с контентом в группах, продажу товаров через личные сообщения и т.п. Если увидели нечто подобное у себя в личных сообщениях, воспользуйтесь инструкцией ниже и при указании причины выберете данный пункт;
• Насилие – в данную категорию стоит отнести распространителей видео с убийствами или нанесением тяжких увечий. Также не стоит забывать про призывы к насилию или агрессию в свой адрес;
• Порнография – распространение любого вида порнографии в Telegram категорически запрещена, однако на практике модераторы мессенджера редко блокируют распространителей обычного порно, наиболее жёсткие меры применяются только к пользователям или группам, распространяющим детскую порнографию;
• Другое – зачастую, на любом сервисе при составлении жалобы есть графа «Другое». Если вы не нашли из вышеперечисленного списка свою причину жалобу, опишите её в специальном поле, появляющимся при выборе данного пункта.

Кто создатель и владелец Телеграмм, техподдержка Telegram

В последнее время мессенджер Telegram наделал много шума. История с блокировкой приложения сделала неплохую рекламу сервису, который известен безопасностью и надежностью шифрования данных. Сегодня сервис используется для дружеского общения, чтения блогов и новостей, поиска работы и деловой переписки. Кто создал Телеграмм, и чем выделяется мессенджер среди своих аналогов? Читайте далее.

С чего началась история телеграмм

Изначально Телеграмм не был мессенджером в привычном значении этого слова. Создатель инструмента для секретной переписки – тот самый Павел Дуров, который ранее основал знаменитую соцсеть ВКонтакте.

Идея разработки подобного сервиса появилась после того, как Дуров потерял ВК.

Сегодня Телеграмм популярен во всех уголках мира благодаря удобному сервису, функциональности и полной анонимности общения даже в общественных Wi-Fi точках.

Как у Павла Дурова отобрали ВКонтакте

В марте 2013 года Роскомнадзор обратился к Дурову с требованием закрыть группу А. Навального ВКонтакте. Дуров и его команда отказались это сделать, мотивируя тем, что площадка не будет подвергаться политической цензуре.

Результат действий основателя соцсети стал причиной дальнейших неприятностей. В конце 2013 года Дурову пришлось продать 48% акций ВКонтакте известной московской инвестфирме.

После этого Павел решил уехать из России в Нью-Йорк, и после возвращения он понял, что полностью потерял контроль над ВК.

В каком году вышла первая версия телеграмм и что в ней было

Как утверждает Дуров, впервые идея создать прототип Телеграмм появилась в 2011 году, когда к его квартире подобрались спецназовцы.

После инцидента Павел связался с братом Николаем и понял, что у его нет безопасного метода коммуникации.

Экспериментальная версия Telegram базировалась на сервисе шифрования сообщений MTProto, а главная цель сервиса – тестирования протокола в условиях повышенной нагрузки.

В начале августа 2013 года разработчики представили первый клиент приложения для мобильной платформы iOS, а в октябре появился первый сайт программы на Android, имеющей открытый исходный код.

На заметку: как можно зарабатывать в Telegram

Братья Дуровы — первые разработчики

Телеграмм является совместным проектом Павла и Николая Дуровых. Протокол шифрования MTProto разработанный Николаем, а сама идея создания безопасного средства коммуникации принадлежит Павлу, который успешно популяризовал приложение за счет собственной компании Digital Fortress.

Кто сейчас владеет Телеграмм

Официально владельцами Телеграмм являются две компании, зарегистрированные в Белизе и на Виргинских островах. Один из офисов зарегистрирован в ОАЭ, а большинство данных распределено по всему миру с целью усложнения доступа спецслужб к информации. Состояние Дурова на сегодняшний день оценивается более, чем в 900 млн. долларов.

По решению Роскомнадзора мессенджер Telegram на территории России блокируется. Однако пользователи нашли множество простых способов обхода этой блокировки.

Как связаться с техподдержкой Телеграмм

Техподдержка Telegram необходима в случае, если у вас возникли проблемы или появились вопросы – потеряна сим-карта, забыли данные для входа и т.д. Обратиться за помощью можно несколькими способами:

• В соцсети (Твиттер, ВК).
• С помощью официального сайта.
• Через бот-саппорт.

1. Перейдите по адресу telegram.org/support.
2. В поле «Please describe your problem» опишите проблему на английском. При необходимости воспользуйтесь переводчиком.
3. Оставьте адрес электронной почты и номер телефона, к которому привязан аккаунт.
4. Дождитесь развернутого ответа на емейл.

Задать вопрос прямо из приложения

Обратиться в техподдержку можно и непосредственно в приложении. Откройте меню слева и зайдите в раздел настроек. В нижней части найдите раздел «Задать вопрос». В диалоговом окне выберите пункт «Спросить добровольца», после чего детально объясните суть вопроса.

Используем бота-помощника

• В строке поиска введите @WTSupport_bot
• Откройте диалоговое окно и опишите суть проблемы.
• Укажите свой никнейм в мессенджере и сохраните данные.
• Опишите проблему максимально детально, при необходимости прикрепив скриншоты.
• Нажмите кнопку Done, и запрос автоматически отправится сотрудникам техподдержки.
• Консультанты могут связаться с вами для уточнения деталей вопроса.
• Отследить ситуацию по вашей задаче можно с помощью прикрепленного трекер-номера.

Обратите внимание, что бот-помощник может иногда не работать. В этом случае используйте другие методы связи с техподдержкой

Загрузка…

Поддержка Telegram

Если у вас есть еще и другие вопросы, обратитесь в службу поддержки Телеграм (в своем аккаунте перейдите в «Настройки» — «Задать вопрос»)

Обратите внимание, что мы рассчитываем на волонтеров

Если вы не можете войти в свою учетную запись, то пожалуйста, воспользуйтесь этой формой.

Подписывайтесь на официальный Twitter мессенджера! @telegram

Официальная учетная запись Телеграм в Twitter на разных языках:

• Испанский язык: @telegram_es;;
• Итальянский язык: @telegram_it;
• Корейский язык: @Telegram_kr;
• Немецкий язык: @de_telegram;
• Для пользователей из Бразилии: @Telegram_br;
• Арабоязычные пользователи @telegram_arabic.

Еще в Twitter у нас есть специальный аккаунт, который может помочь вам с проблемами при попытке залогиниться, @smstelegram. Это официальный аккаунт. Не бойтесь отправлять DM на номер, который вы используете для своего аккаунта в Телеграм, нам будет нужна эта информация для изучения проблем.

Управление электроприбором (бойлером) через Smart розетку TP-Link

Нажимаем на нашу розетку в списке устройств приложения Kasa и сразу видим текущую нагрузку на сеть и время работы устройства за сегодня. Напомню, что эта функция доступна только для модели TP-Link HS110. Если нажать на эти показатели, то откроется более подробная статистика. С данным за сегодня, 7 дней и месяц. Так как я делал сброс настроек розетки (чтобы показать вам процесс настройки), то у меня все данные удалились.

А если нажать на кнопку в виде шестеренки в правом верхнем углу, то откроются настройки самой розетки. Там можно сменит имя, иконку, удалить устройство и отключить, или включить удаленный доступ (Remote Control).

Снизу в приложении есть три вкладки:

1. Schedule – можно добавлять расписания для включения, или отключения подключенного к розетке электроприбора по времени и днях недели. Этот режим идеально подходит для настройки работы бойлера с целью экономии электроэнергии.
2. Away – режим «нет дома». Там можно задать время, в которое розетка будет включать и выключать ваше устройство. Например, освещение. Когда вас нет дома, но нужно создать видимость, что там кто-то есть.
3. Timer – обычный таймер. Задаем время, через которое розетка включит, или выключит наше устройство.

Давйте подробнее остановимся на настройке расписания, так как нас эта функция интересует больше всего.

Переходим на вкладку «Schedule» и нажимаем на «+», чтобы добавить расписание. Снизу выделяем дни, в которые будет работать это правило. Например, с понедельника по пятницу. Дальше выбираем режим. ON – питание включено, или OFF – питание включено. И задаем время, в которое это правило будет срабатывать.

Например, если нам необходимо, чтобы бойлер был выключен с 22:00 до 05:00, то нужно создать два правила. Первое будет отключать бойлер в 10:00 (PM), а второе включать его в 5:00 (AM).

Можно создать еще два правила, которые будут выключать бойлер в 9:00 AM и включать в 4:00 PM. Эти правила можно выключать, редактировать, или удалять.

Так же можно вручную включать и отключать питание через розетку с помощью кнопки в приложении.

Таким способом можно подключить абсолютно любое устройство, не только бойлер. Только не забывайте о технических характеристиках розетки и подключаемого устройства (нагрузка и мощность).

Сергей

TP-Link

Как стать волонтером техподдержки

Для того чтобы стать волонтером службы технической поддержки, рекомендуется написать о своем желании на аккаунт под названием @TelegramAuditions. Это словосочетание нужно ввести в поисковую строку Телеграма. Когда откроется аккаунт, можно подать заявку. Ответ из администрации придет спустя несколько месяцев.

Техслужба проводит интервью с претендентом и решает, принимать человека в свои ряды или нет. Правда, окончательное решение может быть вынесено через несколько месяцев после тестирования. Претенденты на неоплачиваемую должность волонтера должны запастись терпением. Ждать своего часа им придется около года.

Качества, которыми должны обладать претенденты на должность волонтера техподдержки Телеграма:

• хорошо разбираться в функциях мессенджера;
• отлично знать английский язык;
• любить Телеграм и быть готовым работать бесплатно;
• быть целеустремленным, терпеливым, старательным;
• уметь долго ждать.

Принятые на работу волонтеры получают доступ к служебному аккаунту Telegram, из которого могут отвечать на вопросы и репортить баги. Обработку обращений пользователей разрешается выполнять из дома или с работы, причем в любое время суток.

Способы получения техподдержки Телеграмм

Получить консультацию от технической поддержки пользователям сервиса можно 3 способами:

• на официальном сайте ресурса;
• через мобильное приложение;
• используя канал в Twitter.

«Существует канал часто задаваемых вопросов Telegram FAQ (https://telegram.org/faq), в которых можно найти нужную информацию. Однако он не рассчитан на русских потребителей и требует знаний международного языка или работы с сервисами по переводу».

Все доступные способы отличаются по формам обращения и действиям при этом. По отдельности рассмотрим каждый из них.

Особенности использования формы заключаются в том, что это официальная техподдержка Телеграмма, но она не имеет русского функционала. Для ее заполнения потребуется ввод описания проблемы на английском языке.

«Можно набрать текст в переводчике, короткими предложениями для максимально точного перевода, затем результат скопировать в форму».

После описания следует указать адрес рабочей электронной почты, на который придёт ответ. Также адрес автоматически закрепиться за аккаунтом, если ранее вы этого не сделали. Далее номер телефона, он обязательно должен соответствовать аккаунту с имеющейся проблемой. В завершении над формой появится область, в которой поддержка Телеграмма уверит, что ответ придет «как можно быстрее».

Мобильное приложение

Способ подойдет, если проблема не связана с входом в аккаунт, и вы можете запустить Телеграмм на смартфоне или desktop-версию. Отличается от официальной формы возможностью изложить суть вопроса русским языком. Для этого нужно открыть боковое меню и перейти в раздел «Настройки».

В нижнем поле «Настроек» необходимо нажать кнопку «Задать вопрос».

Далее последует уведомление о том, что ответ вы можете получить не сразу, работают над разделом техподдержки Телеграмма на русском в приложении волонтеры. И возможно, вас заинтересуют «Часто задаваемые вопросы» (Telegram FAQ) для поиска решения проблемы. Напоминаем Telegram FAQ англоязычный.

«Чтобы волонтер подобрал максимально эффективное решение, кроме детального объяснения, для наглядности подкрепите вопрос несколькими скриншотами».

Канал в Twitter

В социальной сети Twitter есть канал службы поддержки Телеграмм. Это отличная альтернатива, если вы не можете зайти в свой аккаунт. Кроме того, здесь осуществляется поддержка русскоязычных пользователей мессенджера. Ссылка для перехода https://twitter.com/smstelegram.

Несмотря на англоязычное уведомление, после выбора «Сообщение» можно смело писать на русском, ответ получите в порядке очереди.

Телефоны горячей линии госуслуг

Горячая линия портала Госуслуги работает в круглосуточном режиме. Обращения пользователей принимаются в любое время дня и ночи, в том числе в режиме текстового чата. Специалисты техподдержки дают объяснения по государственным услугам, консультируют по техническим вопросам, помогают пользоваться услугами портала.

Удобнее всего получать консультации в голосовом режиме. Для этого предусмотрены три телефонных номера:

Находясь на территории России, используйте федеральный номер 8 800 100 70 10 или короткий номер 115 для звонков с российских мобильных. Добавьте контакты в телефонную книгу для более быстрого доступа.

Оптимальное время для дозвона – ранние утренние часы, послеобеденные часы, поздние вечерние часы. Не получается дозвониться – попробуйте позвонить еще раз через полчаса. За это время нагрузка может упасть до приемлемого уровня.

Обращаясь по телефонам горячей линии, описывайте проблему точно и полностью, не забывая о мелочах. Только в этом случае можно получить исчерпывающий ответ.

Жалоба на РЖД: общая информация

Претензии к работе железной дороги возникают наиболее часто на таких основаниях:

• плохое качество предоставляемых услуг (в поезде слишком холодно или жарко, неисправен туалет, не работает кондиционер и т.д.);
• навязывание платных услуг во время поездки либо требования оплатить услуги, которые должны предоставляться бесплатно;
• доставка груза или багажа осуществляется с опозданием;
• нарушение сотрудниками поездов санитарных норм;
• нанесён вред здоровью пассажира;
• распространение неправдивой информации о скидках, которых на самом деле не существует;
• задержка рейсов;
• конфликт с работниками службы, грубое, некорректное отношение к пассажирам;
• другие причины.

Находясь внутри пригородного или другого поезда, уладить возникшую проблему можно не дожидаясь приезда до пункта назначения. Сделать это можно благодаря звонку в службу техподдержки.

Есть несколько инстанций, куда можно обратиться с письменной жалобой. Так, в зависимости от сути претензий, можно написать заявление:

• руководителю РЖД;
• в прокуратуру;
• в суд.

При этом в документе нужно указать следующие сведения:

• название органа, в который обращаются;
• ФИО и контактные данные заявителя;
• описание ситуации;
• ссылка на нормативы, положения которых были нарушены;
• перечисление нарушенных прав и интересов;
• выдвигаемые требования;
• прилагаемые материалы;
• дата и подпись.

Если вы не хотите писать бумагу, отказ от жалобы – не единственный выход из ситуации. Ещё один способ, который позволить высказать свои претензии в устном порядке, это обратиться на горячую линию РЖД. Благодаря большому количеству персонала по принятию звонков, дозвониться на неё не составит труда.

Конструкция кровли без дополнительного утепления с облицовкой металлочерепицей

Шаг профилей КПШ-50 или Z-прогонов равен шагу металлочерепицы.

Комплектация

1. Сэндвич-профиль2. Колонна каркаса3. Фасадная облицовка4. Теплоизоляция5. Терморазделяющая полоса6. Жесткая теплоизоляция7. Саморез с упором8. Элемент усиления9. Акустический сэндвич-профиль10. Пароизоляционная пленка11. Кровельный прогон12. Гидроветрозащитная мембрана TYVEK13. Крепежный профиль шляпный14. Кровельная облицовка15. Стропильная балка16. Прогон Z-образный

Монтаж кровельных сэндвич панелей

Различные виды облицовки и оттенки позволяют решить любую архитектурную задачу. Монтаж кровельных сэндвич-панелей МП может быть произведен в любое время года и занимает меньше времени, по сравнению с другими кровельными материалами.

Металл Профиль также предлагает создание комплексных кровельных решений, в которых будут учтены всё особенности и требования, на основании которых специалистами компании производятся определенные расчёты. Это позволяет получить оптимальное решение и сэкономить время и средства при устройстве кровли.

Преимущества

• Повышенной конструкционной прочности.
• Может применяться даже в северных районах с большими снеговыми нагрузками.
• Усиленная герметичность стыков.

Характеристики

* ТП — терморазделяющая полоса из пенополиэтилена t = 4 мм, МВ — терморазделяющая полоса из жесткой минеральной ваты t = 30 мм

** Теплоизоляция из минеральной ваты на основе стекловолокна или базальтового волокна

*** Теплоизоляция из минеральной ваты на основе базальтового волокна с облицовкой профнастилом (E90/I60), фасадными кассетами (EI90) или керамогранитом (EI60).

Телеграм не отправляет код на телефон

Многим не приходит код подтверждения Телеграм при первой регистрации или во время восстановления аккаунта. Разберемся в причинах данной проблемы и рассмотрим все возможные решения более подробно.

Причины

Если вы не можете подтвердить номер в телеграм, то это уже говорит о возникших неполадках. Выделим основные причины нестабильной отправки комбинации цифр для ввода:

Неправильно набран номер. По невнимательности можно легко пропустить несколько чисел или набрать не те символы

Также следует обратить внимание на ввод кода страны, который нередко пропускается. Если после проверки номер оказался правильным, то ищите причину дальше

Блокировка сообщений. Мобильные операторы нередко помещают такого рода сообщения в «спам» автоматически. Поэтому обратитесь первым делом к службе поддержки вашего оператора, чтобы получить сообщение. Долгая отправка. Система может часто давать сбои, а если вы еще нажимали на получение кода несколько раз, то она и вовсе затормозит. Поэтому подождите хотя бы 15 минут, если ничего не произойдет, исправляйте ошибку. Виртуальный номер. Использовать можно только официально зарегистрированные номера. Телеграм-бот сразу распознает тех, кто пытается получить код на несуществующий телефон, поэтому блокирует такие заявки сразу же.

Также существуют и другие причины, которые возникают уже не при регистрации, а во время использования аккаунта Телеграм. Иногда он вылетает, поэтому приходится заново вводить код, который не приходит. Если вы забыли код-пароль от Телеграм, то лучше запросите новый, потому что первоначальный не будет работать.

Устранение проблемы

После того, как проблема будет установлена, необходимо тщательно продумать ее решение. Существует несколько вариантов выхода из критических ситуаций, но в первую очередь – подождите. Иногда смс от Телеграм опаздывают на 10-15 минут. Если по истечении этого времени комбинация цифр все равно не придет, то следует предпринять любой из перечисленных методов:

• Обратитесь в службу поддержки Телеграма. Там вам точно подскажут, какие проблемы помешали активировать аккаунт, а также, что можно исправить прямо сейчас. Сделать это можно как по интернету, так и по телефону.
• Позвоните оператору. Операторы мобильной связи нередко блокируют приход таких сообщений, особенно если установлена специальная функция против спама. В таких случаях лучше обращаться в поддержку оператора, который обслуживает вашу карту. По телефону уточните, нет ли писем в папке со спамом.
• Регистрация по голосовым настройкам. В телефоне можно настроить голосовые настройки, которые помогут зарегистрироваться без код-пароля. Не придется ждать прихода смс – активация будет быстрой и простой.

Эти варианты помогут выйти из трудной ситуации, когда не приходит смс от Телеграма.

Технологическое обслуживание сайта

Наполнение сайта периодически корректируется: подключаются новые услуги, ссылки, вносятся изменения в интерфейс страниц и алгоритм получения услуг. В подобных случаях при загрузке ресурса система выдает предупреждающее сообщение о проведении технологических работ и ограничениях в функционировании сервиса. Может быть заблокирован весь сайт или услуги конкретного ведомства.

Следует учесть, что если сообщения на портале нет, скорее всего, работы не проводятся, а причина ограниченного доступа кроется в чем-то другом.

Период обновления сервиса длится, как правило, не более часа. В случае, если доступ заблокирован большее время, можно позвонить в службу поддержки и спросить, как долго будут продолжаться работы.

Телефон Горячей линии 8-800-100-7010 для любых телефонов и 115 – для сотовых.

Как работает — telegram support online

Только ждать. К сожалению, несмотря на обещание онлайн-помощи, вам не ответят мгновенно. Наш компьютерный портал уже пробовал туда обратиться. Причина банальна до невозможности: вы тут не одни. Вы не привилегированный пользователь сети, таких еще пару тысяч. А ответить нужно всем.

К тому же, даже если очередь доберется до вас прямо сейчас, нужно же еще и ответ на вопрос найти. Не все проблемы можно решить по щелчку пальцев. Для одних придется вызывать иных специалистов, для других ― искать выдержки из инструкции.

Как только вам ответят, на почту придет уведомление.

Конечно, есть и другой способ…

Как перенести telegram на другой телефон – Мой мессенджер

26.04.2018

Восстановить профиль в телеграмме несложно. Вернуть доступ к своей учетной записи возможно в случае если вы потеряли свой телефон или же просто забыли пароль.

Способы восстановления страницы

Регенерацию профиля можно произвести несколькими способами. Чтобы узнать, как восстановить телеграмм, нужно разобраться с каждым из них:

• Повторная регистрация. Для этого необходимо войти в свой аккаунт со своего нового устройства, которое использует сим карту с номером к которому привязан Ваш Телеграмм;
• Установка двухэтапной аутентификации;
• Завершить все активные сеансы приложения.

Восстановление с помощью рабочей SIM-карты

Обычно вопрос, как восстановить аккаунт с помощью сим, не требует много времени на решение. Для того чтобы вернуть профиль, необходимо:

• Войти в систему с помощью восстановленной сим карты;
• Зайти в раздел настроек> приватность и безопасность>код блокировки;
• Изменить код доступа к телеграмм;
• Сбросить все активные сессии.

В таком случае вы можете не писать в техподдержку с просьбой заблокировать вас на определенное время — злоумышленник не получит сохраненные данные, а вы сможете активировать страницу в любое удобное для вас время.

Восстановление с потерянной SIM-картой

Поскольку запустить в работу профиль с симкой несложно и можно осуществить за несколько минут, рассмотрим вопрос, как восстановить без симки свой аккаунт в телеграмм, и возможно ли это действие. Воспользуемся следующим алгоритмом:

Напишите сообщение с просьбой о помощи в обратную связь — администраторы защитят профиль на время замены номера телефона (обычно производится немедленное замораживание аккаунта, восстановление возможно в любое время);
Обратитесь к своему оператору в офисе мобильной связи. Если вы потеряли sim-карту, ее нужно заблокировать и активировать новую с этим же номером

Важно, чтобы соблюдалось последнее правило, ведь аккаунт телеграмм привязывается именно к номеру абонента.

В том случае если вы не можете восстановить номер телефона к которому привязан ваш аккаунт стоит помнить о том, что при изменении номера телефона, предыдущий аккаунт будет невозможно восстановить — регистрацию нужно производить заново. Данный шаг рекомендуется только в том случае, если восстановление утерянного номера произвести нельзя.

Восстановление кода доступа

Отдельное правило заслуживает получение нового пароля. Существует несколько способов его восстановить. Что делать, если пользователь забыл пароль, смотрите ниже:

• Обратитесь в техническую поддержку — вам отправят сообщение с кодом доступа в приложение. После этого вы можете установить новый пароль;
• Если ранее у вас была установлена двойная защита, сообщение с новым паролем будет отправлено на адрес электронной почты. Установить эту функцию можно в разделе настроек.

Восстановление пароля не занимает много времени, ведь разработчики телеграмм придумали сразу несколько способов для осуществления этого шага — каждый может выбрать удобный для него самого вариант.

Как отключить Телеграмм на украденном телефоне? В статье мы подскажем несколько вариантов решения этой проблемы. Итак, приступим!

Очень важный вопрос — как поступить в той ситуации, если был украден мобильный телефон с установленным телеграмм. На самом деле основная уязвимость такой секретной переписки только в том, что злоумышленники могут завладеть вашим телефоном. При этом функции самоуничтожения могут помочь избежать утечки, а возможность зайти в аккаунт с другого устройства тоже не будет лишней.

Если вы можете восстановить доступ к своему номеру телефона через оператора, достаточно войти в систему и изменить пароль. Если возможности восстановить номер нету, то и восстановить аккаунт телеграмм будет сложнее. При этом можно написать в службу поддержки, скорее всего администрация постарается вам помочь. Но основная задача, как ни крути — именно восстановление номера телефона.

Приходите в офис своего мобильного оператора, пишете заявление, они блокируют старую симку и сразу выдают новую. Конечно за эту услугу может взиматься плата, но ничего сильно дорогого не будет. Зато вы сможете полноценно пользоваться всеми сервисами.

Учитывая, что вор может начать пользоваться телефонными сервисами самостоятельно, так как в мобильных приложениях сохранены все пароли, рекомендуется сразу поменять учетные данные всех аккаунтов, не только телеграмм. Но самую важную информацию лучше сразу удалить от греха подальше, чтобы не попасть впросак.

Как работает служба поддержки

Запомните следующее: не стоит писать им, если вы просто хотите поговорить или заблокировать пользователя в сервисе.

Есть несколько типов запросов:

• Недопонимание. Вы так и не можете понять, как добавить человека в контакт-лист. Не сумели поставить аватарку. Не знаете, где находится черный список. Напишите ― и вам выдадут инструкцию.
• Технические неполадки. Приложение не работает на ПК или телефоне. Не приходит код активации. Телеграмм закрывается при отправке сообщения. Задайте соответствующий вопрос ― и сотрудники постараются решить проблему.
• Вопросы безопасности. Потеряли сим-карту, на которую зарегистрирован аккаунт. Потеряли доступ к своим чатам. Злоумышленник взломал страничку. Докажите, что это вы ― и все ваши данные вновь в безопасности.

И еще мы написали целый пост – как взломать телеграмм.Если ваш вопрос не входит в этот список, смело задавайте его.

С телефона

Для начала рассмотрим инструкцию для людей, использующих мессенджер от Павла Дурова на смартфоне, так как на ПК их значительно меньше.

Android

1. Итак, запустив приложение откроется стартовое окно с представлением преимуществ мессенджера через несколько слайдов. Если у вас нет приложения, его можно скачать из Play Market. Чуть ниже находятся пункты «Continue to English» (Продолжить на английском) и «Начать общение». Выбираем второй пункт.
2. Указываем привязанный при регистрации номер в соответствующем поле и тапаем по стрелочке в левом нижнем углу экрана. При необходимо нажмите на строку «Russian Federation», и выберете свою страну проживания.
3. Останется ввести полученные 5 цифр, и система автоматически войдет в аккаунт.

iPhone

1. После открытия приложения каждый раз появляется небольшая презентация основных плюсов платформы и кнопка «Start Messaging», одна нас интересует небольшая надпись «Продолжить на русском» немного ниже.  Если у вас нет приложения, его можно скачать из App Store
2. Затем введите номер телефона в соответствующую строку и тапните на «Далее». Будьте внимательны с выбором страны. Если вы проживаете не в Российской Федерации, то нажмите на название страны и выберете из появившегося списка свою.
3. Далее на выбор появятся следующие варианты: Использование авторизованной версии на другом устройстве и СМС. Если используется desktop программа, то вы автоматически получите код из 5 цифр на устройство. Останется кликнуть на «Далее». В противном случае выбираем «Отправить код через SMS».
4. В таком случае система перенаправит вас на другое окно, где необходимо ввести полученные на телефон цифры и нажать «Далее». Если по какой-то причине SMSне пришло, выберете соответствующий пункт меню и отправьте его заново.

Создать аккаунт телеграмм без телефона — как это можно сделать?

Наиболее оптимальный способ зарегистрироваться в мессенджере Telegram без применения личного мобильного номера — использовать виртуальный. Эту услугу на сегодняшний день предоставляют десятки проверенных сервисов. За действительно разумную плату пользователи могут приобрести виртуальный одноразовый мобильный номер, пройти процесс регистрации в мессенджере Telegram и сохранить свою анонимность.

Важно! Авторизация в системе также возможна при помощи Skype, эмуляторов операционной системы Android. Одни из наиболее надежных и проверенных сервисов, предоставляющих виртуальные мобильные номера, считается sms-activate.ru

О сервисе sms-activate — преимущества, особенности и недостатки

Sms-activation — сервис активации, предоставляющий недорогие виртуальные мобильные номера по приемлемым ценам. У пользователей есть возможность приобрести мобильные виртуальные номера для России, Румынии, Киргизии, Казахстана и в течение 20 минут принимать на них SMS-сообщения без каких-либо дополнительных ограничений. Данный сервис позволяет регистрироваться на различных интернет-платформах. Среди них:

Стоимость виртуальных номеров на сайте этого сервиса значительно ниже, чем у мобильных операторов. Минимальная цена — 1 рубль. Максимальная — 40-50 рублей. Конкретные расценки зависят от выбранной социальной площадки и страны пребывания пользователя. В случае с мессенджером Telegram виртуальный мобильный номер будет стоить порядка 6 рублей. Сервис предоставляет своим клиентам следующие возможности:

• Авторизация на социальных интернет-платформах 24 часа в стуки.
• Покупка виртуальных мобильных номеров по самым низким ценам.
• Приобретение виртуальных мобильных номеров для России, Польши, Румынии, Казахстана с возможностью 20 минут принимать любое количество входящих SMS-сообщений.
• Статистика всех активаций за определенные временные промежутки.
• VIP-сервис для тех, кому требуются частые активации на различных интернет-площадках.

Данный сервис по выдаче виртуальных мобильных номеров успешно работает с 2015 года. Среди его преимуществ пользователи чаще всего отмечают следующие:

• Круглосуточная работа.
• Быстрая регистрация в системе и оформление виртуального мобильного номера.
• Возможность выбора различных виртуальных мобильных номеров для разных стран.
• Наличие VIP-программы для наиболее активных пользователей.
• Прием средств от пользователей с помощью различных платежных систем: банковские карты, электронные кошельки.

Важно! Недостаток платформы — некоторые платежные системы могут периодически не работать

Как использовать сервис?

Для использования сервиса нужно:

После этого на электронный адрес пользователя придет сообщение со ссылкой. По ней нужно перейти и подтвердить регистрацию в сервисе. Чтобы получить виртуальный мобильный номер, следует:

1. Посмотреть на левое боковое меню и выбрать страну, виртуальный мобильный номер в которой необходим пользователю.
2. Выбрать необходимую интернет-платформу — в нашем случае это мессенджер Telegram, посмотреть на стоимость виртуального мобильного номера.
3. Внести денежные средства на свой счет в системе
4. Теперь необходимо будет кликнуть по значку нужной социальной сети, выбрать количество необходимых виртуальных номеров и начать пользоваться услугами данного сервиса.

Важно! После этого перед пользователем появится таблица с виртуальным номером мобильного телефона, который можно будет указать при регистрации в мессенджере Telegram

Причины жалоб

• Спам – видов спама на просторах интернета огромное множество. В классическом понимании спам является рассылкой электронных писем с целью продажи определенного товара или услуги. Однако с развитием мессенджеров и социальных сетей к нему стали относить большое количество рекламы по соотношению с контентом в группах, продажу товаров через личные сообщения и т.п. Если увидели нечто подобное у себя в личных сообщениях, воспользуйтесь инструкцией ниже и при указании причины выберете данный пункт;
• Насилие – в данную категорию стоит отнести распространителей видео с убийствами или нанесением тяжких увечий. Также не стоит забывать про призывы к насилию или агрессию в свой адрес;
• Порнография – распространение любого вида порнографии в Telegram категорически запрещена, однако на практике модераторы мессенджера редко блокируют распространителей обычного порно, наиболее жёсткие меры применяются только к пользователям или группам, распространяющим детскую порнографию;
• Другое – зачастую, на любом сервисе при составлении жалобы есть графа «Другое». Если вы не нашли из вышеперечисленного списка свою причину жалобу, опишите её в специальном поле, появляющимся при выборе данного пункта.