Топ сервисов, чтобы проверить письма на spam

Готовим рассылку

Помимо подготовки домена, нужно позаботиться о качестве писем, которые будут читать пользователи и не блокировать почтовые сервисы.

Забудьте приемы написания из прошлого десятилетия: «Полу4ите 6есплатно ТоЛьКо СегОдня!!!!». Подобные письма сразу отправляются в спам. Поэтому пишите грамотно, без ошибок, заботьтесь о качестве прикрепляемых материалов.
Пишите с отключенным CapsLock. Сообщения из серии «ТОЛЬКО СЕГОДНЯ ГЛОБАЛЬНАЯ РАСПРОДАЖА В НАШИХ МАГАЗИНАХ» могут не дойти до подписчиков.
Не используйте спам-слова

Фильтры давно стали лучше, но тем не менее, на некоторые слова они продолжают обращать внимание. Не употребляйте без надобности:
коммерческие фразы: «пока вы спите», «без вложений», «купите», «закажите»;
медицинские термины: «лишний вес», «потенция»;
18+: «девушки онлайн», «анкета знакомств»;
Розыгрыши: «вы выиграли», «лотерея», «вас выбрали победителем» и т.д.
Яркие шрифты, режущие глаз, — верный признак спама

Привлекая внимание на каждой строчки, как не парадоксально, вы отталкиваете пользователя читать текст. Допустимо использовать цвета в заголовках, контактах, но не хаотично, а по делу.
Избегайте спамные темы. Типичные примеры всем известны: «Заработать 100500 долларов за 5 минут», «Получила айфон бесплатно», «80 кг уйдут, если…». Не нужно затрагивать темы 18+, финансовые пирамиды, секретные методики похудения, если вы не специалист в этой области, и ваши читатели не соглашались на такую рассылку.
Письмо должно отображаться всеми почтовыми сервисами, даже теми, которые не поддерживают HTML-технологии. Используйте Plain Text, письмо-текст, чтобы избежать блокировки фильтрами. Вы можете совмещать HTML и Plain Text, а что показать пользователю, уже решит сама программа.
Самая банальная рекомендация: делиться полезной информацией. Это значит, писать по той теме, на которую подписался пользователь. И делать контент интересным, чтобы его ждали и читали по почте.
Отключите Flash, JavaScript или ActiveX. Почтовые сервисы относятся к ним с подозрением, потому что в них можно скрыть вирус.
Желательно, чтобы новые ссылки открывались в новой вкладке браузера.
Используйте доменную почту, например, noreply@company.ru или info@company.ru. Рассылка с личных ящиков расцениваются как нежелательная почта. Покупайте хостинг VPS/VDS, предоставляющий индивидуальный IP, а не обычный, на котором могут зарегистрироваться до 500 других доменов. Тогда вам не потребуется делить свою репутацию.
Не верстайте посыл одной большой картинкой, на которой размещается вся информация. Фильтры быстро блокируют такие рассылки. Напишите хотя бы пару строк обычным текстом. Помните, что некоторые клиенты могут отображать только текстовые сообщения, и до пользователя не дойдет информация на изображении.
Фильтры блокируют рассылки с файлами больших размеров. Тут все просто: спамеры любят этот прием для передачи вирусов. Если вы предлагаете пользователю что-то скачать, воспользуйтесь ссылками на файлообменник.
Не забывайте оставлять ссылки на отписку. Даже если они будут сверху и снизу, это не будет призывом отписаться от вас. Другое дело, когда пользователь ищет ее, но не находит. Тогда он просто нажимает кнопку «Спам», а это хуже для репутации, чем просто отписка.
Приветствуется небольшой размер письма — до 100 Кб. Более тяжелое пропустят не все спам-фильтры.
Письма верстаются в стандартной кодировке UTF-8.
Прописывайте все цвета в шестнадцатеричном формате, с 6 цифрами после решетки #. Тогда программа для чтения писем не перепутает оттенки, а пользователь увидит задуманную гамму.
Большое количество подчеркиваний, жирных шрифтов, пустых строк, пробелов, переспам — фильтры принимают эти сообщения за спам и не доставляют их адресату.
Проверьте текст на укороченные ссылки (например, короткие адреса от известного bitly.com). Спамеры используют их для передачи зараженных сайтов или программ. Почты не одобряют эти приемы и требуют вставлять полные адреса, чтобы читатель видел, куда переходит. Рассылка заблокируется, если конечная целевая страница не совпадает с указанной в письме.
Ширина влияет на отображение. Если тело будет более 600 пикселей, то на экране пользователя оно может расползтись и неправильно отображаться.
Добавляйте картинкам alt-теги. Пользователь, у которого не отобразятся изображения, все равно уловит смысл письма, если они были соответственно подписаны. Фильтры не доверяют сообщения без alt-тегов. Их нужно добавлять ко всем изображениям без исключения.

Email testing tools to check the spam score

Mail-Tester

Pricing: free.

First of all, Mail-Tester will check whether or not your message will pass a widely used spam filter — SpamAssassin — by looking for any keywords that might seem suspicious to it. The service will also examine your SPF, DKIM, and DMARC records and run your IP address against 25 popular blacklists. Finally, Mail-Tester will check whether your message is well-formatted and verify if there are any broken links in it.

Here’s a detailed report from Mail-Tester:

Results of spam check by Mail-Tester

ISnotSPAM

Pricing: free.

Summary of the results from ISnotSPAM

Here are some other tools to check your message for possible spam-related issues:

• Spam Check by Postmark;
• GlockApps.

Проверяйте валидность email адресов в своей базе

Наличие невалидных адресов может привести к попаданию рассылки в спам. А если игнорировать ошибки доставки и повторно отправлять письма на несуществующие адреса, с высокой вероятностью почтовые службы заблокируют ваше имя отправителя. Это веская причина содержать свою базу в чистоте и регулярно проводить гигиену адресных книг.

Валидаторы email адресов

• Mailvalidator
• DataValidation
• BriteVerify
• Bounceless.io

Загрузите файл со списком адресов с компьютера или с любого облачного сервиса Google Drive, Evernote. Отчеты после обработки можно скачать в CSV или Excel.

Что означают статусы email адресов после проверки валидатором

• Рабочие адреса (англ. deliverable) — статус означает, что адреса действительны и на них безопасно отправлять рассылку.
• Недействительные адреса (англ. invalid) — адреса не существуют. Конкретные причины будут указаны в отчете.
• Принимают все (англ. accept all) — не могут быть полностью проверены. Домен отвечает на каждый запрос верификации утвердительно, но при попытке передачи письма рассылка будет отбита. Так бывает, когда компания использует фаервол или другие инструменты защиты от спама, которые могут полностью удалять сообщения и выдавать ошибку недоставки спустя некоторое время. Подобная система защиты используется корпоративными доменами бизнес-организаций. Мы советуем не использовать их в рассылке либо же отправлять небольшими порциями.
• Временные (англ. disposable) — регистрируются пользователями на разовую акцию или для получения подарка. Такие адреса лучше удалить — они снижают процент открытий и портят репутацию отправителя. Чем больше получатели открывают письма и взаимодействуют с рассылками, тем лучше репутация среди почтовых служб и тем выше вероятность попасть во «входящие».
• Неизвестные (англ. unknown) — домены этих адресов не отвечают. Это может быть временным статусом для доменов с периодическими перебоями в работе или постоянным, если домен нерабочий. Так как неизвестны причины почему домен не отвечает, адреса получили статус «неизвестные». На такие адреса отправлять не желательно.
• Спам-ловушки (англ. spamtraps) — эти адреса используются почтовыми службами для борьбы со спамом. Их специально разбрасывают по разным форумам, страницам соцсетей, сайтам знакомств, электронным каталогам с целью выявить спамеров, которые купили базу или собрали ее через парсинг.Спам-ловушки никак не могут быть подписаны на рассылку, поэтому их попадание в ваши адресные книги становится для почтовых служб существенным основанием расценивать вашу email рассылку как спам.

Обратите внимание: несмотря на то, что валидаторы предоставляют услугу по очистке базы от спам-ловушек, не полагайтесь на обещания, — на 100% это невозможно. Единственным верным способом уберечь себя от спам-ловушек остается честный сбор базы адресов

Увеличить Open rate письма

Каждый человек ежедневно получает десяток или пару десятков емейлов ежедневно

Как привлечь внимание к себе? Что получатель видит в почте сразу? Имя отправителя и тему письма. Это то, что вызывает у него интерес и помогает понять: стоит ли читать дальше

Тема письма

Вот две темы одного и того же письма:

Вариант А1: зовёт в поход! Вы с нами? Ура, весна! Гуляем на свежем воздухе вместе с .

Вариант Б1: ?‍️ Все бегут! А вы? Ваша спортивная форма уже здесь

Какая тема вам нравится больше: какое письмо бы вы открыли? Читали ли вы о том, что эмодзи повышают конверсию? А может, вас напрягает, что название компании упоминается аж два раза и это отчётливо отдаёт рекламой?

Если вы уверенно кивали на предыдущие вопросы, то вы… ошибаетесь:) Извините, это была уловка. Мы сами на неё попали и сами думали точно также. Оба письма показали приблизительно одинаковый результат: Open rate был в районе 22%. Если быть совсем честными, то вариант Б1 оказался на полпроцента эффективнее:

Вариант А: 22,1%;

Вариант Б: 22,6%.

С другой стороны, так как база рассылки была большая, эти 0,5% превратились в пару сотен человек, что уже неплохо.

Какие на основе этого можно сделать выводы:

1. Не следуйте рекомендациям из кейсов слепо. Идеально, если все из них вы проверяете на практике. Но кейсы могут быть отличным ориентиром и давать идеи.
2. Даже незначительное изменение конверсии может приводить к большим результатам. Особенно на больших выборках. Не пренебрегайте этим.

Имя отправителя

Множество кейсов говорит о том, что письма, где в имени отправителя указано реальное имя человека, открываются чаще, чем те, где просто указано название компании. Они воспринимаются как более личные и менее рекламные. Мы провели тест.

Вариант А: Имя менеджера+название сайта

Вариант Б: Только название сайта

Вот результаты, которые мы получили:

Имя отправителя	Open rate	Пожаловались на спам
Имя менеджера+название сайта	18%	4%
Только название сайта	15%	1%

Конверсия в открытие письма с именем менеджера выше, чем без него

Но обратите внимание, что в этом случае также чаще жалуются на спам. Скорее всего, это связано с обманутыми ожиданиями людей: они ждут личного сообщения, а получают рекламное и расстраиваются

Можно попробовать добавить в письмо какой-то персонализации и посмотреть, как изменится ситуация.

Время отправки

Время отправки письма — это частая тема для споров емейл-маркетологов. Самый популярный совет — вечер четверга. Но ирония в том, что из-за популярности этого совета количество писем, отправляемых вечером в четверг, значительно увеличилось. К тому же мы всегда агитируем за тестирование, а не слепое следование советам других бизнесов.

Поэтому мы провели А/Б тест. Мы разделили базу емейлов пополам случайным образом и отправили одинаковое письмо в разное время.

Вариант А: пятница вечер;

Вариант Б: понедельник утро.

Вот, какие цифры open rate мы увидели :

Вариант А: 17%;

Вариант Б: 22,5%

Результат очевиден: пользователи лучше открывают письма утром в рабочий день, а не вечером перед выходными. Теперь мы точно знаем, что не стоит отправлять письма в пятницу вечером (вероятно, лучше это делать утром) и можно поэкспериментировать с днём недели: может оказаться, что понедельник — не максимально эффективный вариант.

Но не принимайте это как универсальный совет: лучше проведите аналогичный тест на своей аудитории. Разделите её на две части и отправьте одно и то же письмо в разное время.

Ограничения

Если вы превысите максимальное количество вызовов, API вернет ошибку, например,

Copy all

{"error_message":"Calls limit exceeded.","error_no":10}

Сейчас максимальное количество вызовов установлено в 100 вызовов за 60 секунд.

Если вы превысите максимальное количество элементов данных в методе spam_check вызовов, API вернет ошибку, например,

Copy all

{"error_message":"Recevied 1001 records to check, maximum 1000 records check perl call.","error_no":8}

Сейчас максимальное количество элементов данных установлено в 1000.

Рекомендуемый таймаут — не более 180 секунд.

Ошибки при анализе и обработке данных возвращаются индивидуально для каждой записи, например,

Copy all

{"data":{"10.0.0.3":{"error":"Database error"}}}

Copy all

{"data":{"10.0.0.266":{"error":"Can't check this record: Wrong format"}}}

Примечание: Если в запросе передается дата, то время выполнения этого запроса будет немного увеличено.

Возникшие проблемы

Письма совершенно по-разному отображались в почтовых сервисах: Gmail, Mail.ru, Яндекс.Почта, Outlook и прочих. Они подчистую вырезали у элементов классы, заменяя их своими, отчего стили не работали. Да и вообще, вся верстка покосилась и выглядела по-разному. Кроме того, оказалось, что svg изображения до сих пор не поддерживаются.

Письма совершенно по-разному отображались в почтовых сервисах: Gmail, Mail.ru, Яндекс.Почта, Outlook и прочих. Они подчистую вырезали у элементов классы, заменяя их своими, отчего стили не работали. Да и вообще, вся верстка покосилась и выглядела по-разному. Кроме того, оказалось, что svg изображения до сих пор не поддерживаются.

Мы поняли, что верстка HTML-писем — это сложно. Письма должны хорошо и одинаково открываться во всех почтовых сервисах и клиентах. И не только на компьютере, но и на мобильных устройствах.

Есть огромное количество почтовых клиентов и сервисов. Исторически сложилось, что у каждого из них разный способ обработки HTML кода писем. Отсюда и жесткие требования к верстке. Каждый сервис может отобразить одно и то же письмо по-разному. В отличие от верстки сайтов, которую браузеры обрабатывают на основе стандартов, с почтовыми сервисами и клиентами все сложней. Обеспечить универсальность для всех платформ — дело непростое.

Нам следовало учитывать именно свою целевую аудиторию и используемые ею почтовых клиентов. Преимущественно, у нас русскоязычные клиенты, которые как правило пользуются почтой от Mail.ru, Яндекс или Gmail. Среди них нет пользователей такой экзотики, как Lotus Notes или Outlook 2000. Но все равно их нельзя было исключать, поскольку в некоторых компаниях по прежнему могут использоваться устаревшие почтовые клиенты.

Мы решили больше не испытывать судьбу, а довериться профессионалу. Нет, мы не взяли штатного специалиста по верстке писем, а решили выбрать конструктор, который поможет в этом деле.

Как скачать базу данных спам IP и Email адресов от CleanTalk

• Offline Database. Около 7 000 IP и 22 000 емайлов ежедневно. Спам-записи с частотой >= 200.
• Offline Database. Около 10 000 IP и 25 000 емайлов ежедневно. Спам-записи с частотой >= 150.
• Offline Database. Около 15 000 IP и 27 000 емайлов ежедневно. Спам-записи с частотой >= 100.
• Offline Database. Около 87 000 IP и 98 000 емайлов ежедневно. Все спам-записи.

При покупке пакета BlackList API вам доступна возможность скачать соответствующий файл Offline BlackList Database.Прейдите на страницу прайсу чтобы узнать стоимость пакета.Чтобы получить доступ для скачивания, вам необходимо зарегистрировать аккаунт, на страницы оплаты выбрать необходимый уровень доступа и оплатить пакет. На странице панели управления BlackList API вам будет предоставлен доступ на SFTP сервер с вашими персональными логином и паролем. Данные обновляются раз в час.

• Вы можете скачать базу данных черных списков IP и Email адресов в двух форматах CSV и IPSet.
• CSV формат предоставляет дополнительные данные о спам активности, даты обновления, спам активности сети и AC.
• IPSet формат предоставляет возможность автоматизировать добавления спам IP адресов в Iptables или FirewallD.

Предоставляемая Правообладателем лицензия на Программу используется только Пользователем и не подлежит передаче третьим лицам или публикация любых данных полученных от сервиса CleanTalk без предварительного письменного согласия Правообладателя.

Присоединиться

How Does the CleanTalk Database of Spam IP & Email Work

Information about blacklisted records is very accurate as data of spam activity were received from different websites simultaneously.

Чем это полезно для хостинг компаний

Хостинг компании мониторят активность сайтов клиента на рассылку емейл спама, но не все хостинги мониторят рассылку спама на другие веб сайты, это спам в виде комментариев, постов, сообщений через контактные формы на других сайтах. В случае рассылки спама на другие веб сайты, могут быть две причины по которым это происходит:

1. Сервер был куплен спамерами для рассылки сапама.
2. Сайт клиента или сервер имеют вредоносное ПО, через которое спамеры рассылают спам.

Это достаточно трудно обнаружить, так как надо мониторить все исходящие POST и GET запросы с сайта/сервера и разбирать их, чтобы понять, был это спам или работа веб приложения.

Как проще всего обнаружить спам активность на веб сайте/сервере? Проверить IP адреса в черных списках.

Чем это полезно для сервисов емейл маркетинга

Клиенты предоставляют списки емейл адресов своих клиентов, которые подписались на их рассылки, но среди этих подписок есть и подписки сделанные спамерами. Спамеры при этом часто используют базы данных емейл адресов реальных пользователей или емейлы которых не существует. Компания не проверившая емейлы из списка, рискует тем, что IP адреса будут добавлены в различные черные списки или письма начнут попадать в папку спам. Что вы можете сделать, проверить списки емейл адресов в нашей базе данных и если емейл имел спам активность, то вероятность что эта подписка на рассылку была спамом, очень большая и этот емейл стоит удалить из рассылки.

FindThatLead

Краткий обзор

Мы отметили следующие нюансы:

+ Достаточно высокое качество проверки адресов.

— Сложный процесс регистрации. Вы не можете создать аккаунт, используя бесплатный адрес. Мы также столкнулись с другой проблемой: нам не пришло письмо со ссылкой для подтверждения регистрации, а техподдержка не отвечала около двух недель.

— Невозможно купить менее 5000 кредитов.

— Импорт файлов доступен только в CSV-формате, причем сервис потерял по одному адресу из каждого списка при их загрузке.

— Массовая проверка емейл длится довольно долго.

— Кредиты взимаются за проверку всех контактов.

— Вы не можете узнать результаты валидации на странице сервиса. Их можно только скачать списком. То есть, если вам нужны только валидные ящики, сперва надо отсортировать загруженный список по статусу, и это неудобно. Хотелось бы, чтобы список с адресами каждого статуса можно было скачивать отдельно.

Результаты теста

Список валидных адресов:

• Сервис распознал валидные как валидные ― 496
• Сомнительные — 101
• Ошибочно распознал валидные электронные адреса как невалидные ― 4
• 1 email-адрес был утерян при импорте списка

Список невалидных адресов:

• Сервис распознал невалидные как невалидные — 493
• Сомнительные — 103
• Ошибочно распознал невалидные как валидные — 3
• 1 email-адрес был утерян при импорте списка

Скачанный файл с проверенными контактами выглядит так:

Наша оценка

Результаты проверки неплохие, но множество мелких неудобств портят впечатление. Решающим фактором для нас стал список электронных адресов, который не был отсортирован. Кроме того, этот верифайер не позволяет управлять пользовательским проспект-листом, несмотря на то, что тут есть инструмент для массовых рассылок.

Да, FindThatLead показал достойные результаты тестирования, но мы, все же, рекомендуем подумать дважды, стоит ли этот сервис вашего времени или лучше выбрать аналогичную платформу, с которой проще работать.

Наша оценка ― 3,9 балла.

Что может Mailtrap: spam score, анализ HTML, интеграции

После регистрации пользователь получает доступ в личный кабинет. Здесь можно создавать проекты и тестовые папки «Входящие» (инбоксы). Над проектами можно работать совместно с другими пользователями. Эта функция доступна платным подписчикам.

Владельцу свободной подписки Mailtrap выделяет один инбокс размером 5 МБ. В нём можно хранить до 50 писем одновременно. В месяц владелец бесплатного ящика может получить до 500 писем.

Интерфейс личного кабинета

В инбоксе доступны данные для настройки SMTP и POP3. Они понадобятся для конфигурации тестовых рассылок.

Данные для настройки SMTP

Также в тестовой папке «Входящие» есть список интеграций. С помощью выпадающего меню можно выбрать подходящий вариант. Mailtrap интегрируется с Ruby on Rails, Django, Laravel, Yii2, Zend, WordPress и так далее.

На платном тарифе пользователю доступен тестовый электронный адрес

Платная подписка позволяет автоматически форвардить тестовые письма на реальные электронные адреса. Настройки доступны на вкладке Auto Forward. Сообщения можно пересылать на конкретные адреса или на все электронки выбранного домена, например, @hexlet.io.

Настройки автоматического форвардинга

На вкладке Manual Forward можно вручную пересылать тестовые письма на реальные адреса. На вкладке Team Members можно поделиться инбоксом с членами команды. Функции доступны после оформления платной подписки.

Чтобы проанализировать тестовое письмо, выберите его во входящих.

На вкладке HTML можно оценить внешний вид письма. Чтобы увидеть, как выглядит сообщение на девайсах разного типа, нажмите отмеченную на иллюстрации иконку.

Проверяем отображение письма

На открывшейся странице можно проверить адаптивность письма.

Проверяем отображение письма на экранах с разным разрешением

На вкладке HTML Source можно увидеть письмо в формате HTML.

На вкладке Raw доступны необработанные данные, полученные с SMTP.

Проверяем необработанные данные

На вкладке Analysis доступны сведения об индексе спамности письма, а также информация о включении рассылки в чёрные списки.

Изучаем spam score письма

Обратите внимание, на этой вкладке есть расшифровка рейтинга спамности: список правил и вклад каждого правила в spam score. Используйте эти данные, чтобы уменьшить вероятность фильтрации рассылки

На вкладке Check HTML доступны результаты автоматической проверки HTML и CSS сообщения. Информация представлена в формате «Строка с ошибкой — Название правила — Название клиента, для которого код невалидный».

Изучаем результаты автоматической проверки HTML и CSS

На вкладке SMTP Info есть список получателей рассылки. Функция доступна после оформления платной подписки.

Мы рассмотрели возможности Mailtrap. Переходим к практической части: настройке SMTP и рассылке тестовых писем.

ТОП популярных блэклистов

Предлагаем вашему вниманию ТОП-5 черных списков, которые являются самыми востребованными и авторитетными. Именно они больше всего влияют на доставляемость ваших писем из рассылок:

1. Spamcop. Это масштабный сервис, в котором пользователи могут не только получить информацию, но и оставить жалобу на рассылку. 

1. ProofPoint. Этим списком пользуется корпорация Apple. Если ваш IP попадет в него, письма не будут приходить на адреса пользователей @me.com и @icloud.com. 

1. Spamhaus – один из самых достоверных листов, которые не делает осечек. При попадании в него домена или IP адреса письма перестаюь доставляться на все основные почтовые сервера (Mail.ru, Яндекс, Google, Microsoft, Yahoo). Огромный плюс этого проекта в хорошей технической поддержке. Она оперативно реагирует на каждое обращение. Если вы исправите выявленную проблему, то вас исключат из блэклиста.

1. Черный список для доменных имен URIBL! Если вы окажетесь тут несколько раз, то почти нет шансов выбраться. 

1. SORBS. Интересно, что на этот сервис почти не обращают внимания крупные почтовики. Главный его контингент – это организации. SORBS тщательно отслеживает внедрение адресов-ловушек и радует отличной техподдержкой. При быстром и адекватном реагировании можно выбраться из блэклиста с минимальными потерями. 

Поддерживайте IP-адрес разогретым

Чтобы поддерживать прогретость IP-адреса, отправляйте рассылки регулярно и в количестве не менее 50 000 писем в месяц. Если у вас новый IP-адрес или с него давно ничего не отправляли, нужно постепенно разогревать его, отправляя рассылки небольшими порциями.

Как разогреть IP-адрес

Допустим, вам нужно отправить 60 000 писем, но если сделать отправку на такое количество адресов сразу, с большой вероятностью сервер получателя отобьет рассылку. Разделите свою адресную базу на шесть групп по 10 000 и каждый день в течение недели отправляйте письма только на первую группу. Начиная со второй недели можно присоединить и вторую группу. Если отказов будет больше 10%, а жалобы на спам превышают 0,1%, уменьшите количество писем до 5 000 в день.

А теперь тестируем

Тестируйте тему сообщений для увеличения показателя открытий писем. Но не забывайте — тема должна быть релевантной.

Как вы видите, в проведенном тесте явного фаворита выявить не удалось. И даже первый вариант темы не выглядел провокационным. Такое тоже бывает.

Проверяйте, какое содержание писем нравится вашим подписчикам больше. Изменяйте объем текста в письме, количество и содержание СТА (призыва к действию), наличие графических элементов, верстку письма — абсолютно любые элементы контента.

Чаще всего тестируют несколько вариантов писем: длинная портянка с большим количеством текста против одного лаконичного баннера с тем же предложением или просто 2 разных варианта исполнения дизайна/верстки.

Рассылка Royal Forest. A/B тест. 1 вариант
Рассылка Royal Forest. A/B тест. 2 вариант

Если речь заходит о сравнении различных комбинаций элементов, мы предлагаем действовать итерационно и тестировать все элементы по шагам.

Зачем проводить сплит-тестирование?

Проводить тесты писем важно. Вы не сможете предсказать, какие темы аудитории понравятся больше, в какое время вашим подписчикам удобнее получать письма, как отреагируют подписчики на нововведения и креативы, даже если у вас есть подробный портрет целевой аудитории, а вы уверены, что креатив обязательно «выстрелит». . Новый креатив в письме, например, смена дизайна и применение html-верстки, может сильно навредить репутации отправителя

Большая часть пользователей могут закрыть ваши письма, так и не сделав переходы, а некоторые — отпишутся или нажмут на спам. Чтобы такого не случилось, отправьте вариант нового письма небольшому сегменту ваших подписчиков и уже по их реакции судите о том, стоит ли применять нововведение или оно не найдет отклика

Новый креатив в письме, например, смена дизайна и применение html-верстки, может сильно навредить репутации отправителя. Большая часть пользователей могут закрыть ваши письма, так и не сделав переходы, а некоторые — отпишутся или нажмут на спам. Чтобы такого не случилось, отправьте вариант нового письма небольшому сегменту ваших подписчиков и уже по их реакции судите о том, стоит ли применять нововведение или оно не найдет отклика.

Сделав письма с новым и старым цветом кнопки или с разными призывами к действию, а также с применением креатива, вы сможете выбрать вариант, показавший более высокую конверсию и не навредить репутации отправителя. 

A/B тестирование помогает:

• узнать, как отдельные элементы ваших писем влияют на реакцию пользователей;
• улучшить показатели рассылки и ее результативность, получать большую отдачу от писем;
• принять объективное решение для изменений ваших писем;
• направлять свои ресурсы на письма, которые находят больший отклик.

В заключение чек-лист от эксперта

Катя Лысенкова — менеджер отдела доставляемости SendPulse.

Катя решает проблемы с доставкой рассылок у клиентов SendPulse точно по волшебству. Она составила этот список для вас.

Следите за объемами отправок. Рассылки от вашего домена нужно начинать постепенно — сначала с небольшого количества писем, а потом потихоньку наращивать объемы. Чаще всего причиной попадания в спам является то, что вы отправили рассылку сразу на большое количество адресов без прогрева домена.
Проверьте корректность технических настроек — SPF, DKIM и DMARC-записи.
Собирайте качественную базу. Ваша база должна включать в себя только те email адреса, которые добровольно подписались на вашу рассылку

Рассылая письма незаинтересованным подписчикам, вы ухудшаете свою репутацию как отправителя.
Используйте метод сбора адресов double opt-in.
Уделяйте внимание структуре и контенту самих писем, избегайте признаков спамности.
Проверьте наличие ссылки отписки в письме и легко ли ее найти получателю.
В письме должна быть указана причина, по которой подписчик получает эту рассылку, например: «Вы получили это письмо, так как подписались на рассылку…».
Проверьте все ссылки и изображения на наличие их в черных списках. Например, если в вашем письме окажется ссылка на сайт о «заработке без вложений», то почтовые агенты посчитают рассылку спамом

Будьте осторожны со ссылками на сторонние ресурсы.
Отправляйте обещанный и релевантный контент. Если пользователь подписался на статьи о путешествиях, но вдруг начинает получать письма о кулинарии, вашу рассылку могут отметить как спам.
Проверяйте количество ошибок и жалоб на ваши рассылки.