Горячая линия яндекс почты

Особенности работы технической поддержки Яндекса

В техподдержке работают специалисты разных категорий. Кто-то разбирается в сервисе Яндекс.Такси – отвечает, как правило, за работу приложений или взаимодействие с клиентами.

Кто-то идет работать в ТП Яндекс.Вебмастера – разбирается с обращениями от владельцев сайтов, помогает исправлять проблемы или помогает найти решение какой-то задачи.

Чтобы запрос доходил до нужного специалиста, в ТП предусмотрено деление на категории. Перед обращением пользователь выбирает раздел и тему. После этого он пишет обращение в свободной форме, указывает свой почтовый адрес для обратной связи и ждет ответа.

Также, как я и сказал ранее, здесь есть справочник, который содержит ответы на наиболее частые вопросы. То есть вам может и не надо обращаться в техподдержку – сложная ситуация уже могла рассматриваться ранее, и если это так, то специалисты добавили ответ на нее в свой справочник.

Если же вы твердо решили написать в техподдержку, то вы должны понимать, что для скорейшего рассмотрения проблемы нужно предоставить всю необходимую информацию. Как правило, это подробное описание проблемы и скриншоты.

Также можно предоставить данные об используемом программном обеспечении. Особенно актуально, если у вас возникло затруднение с браузером, сайтом, каким-то сервисом или чем-то другим, что требует решения.

Информацию в любом случае попросят, поэтому вы сэкономите время себе и оператору ТП, который будет с вами работать.

Чаще всего при обращении в ТП Яндекса сообщают:

• название браузера и его версию. Если затрудняетесь с определением – посетите эту страницу: http://yandex.ru/internet/ – сервис покажет всю нужную информацию;
• адрес страницы, на которой наблюдается ошибка;
• обстоятельства, при которых возникла ошибка. Лучше описать все максимально подробно, чтобы у оператора ТП не возникало дополнительных вопросов;
• дополнительную информацию, если она есть.

Не забудьте про скриншоты. Одного описания, чаще всего, не хватает. Поэтому операторы требуют изображений, которые ясно отражают возникшую неполадку.

Уточню еще одну очевидную истину: будьте вежливы при обращении в техподдержку. Чаще всего операторы, с которыми вам предстоит общаться, не виноваты в ваших сложностях. Если будете срывать злость – они могут вообще “забыть” о вашем обращении. Так и будет висеть письмо без ответа несколько месяцев.

Пишите в обычном, нейтральном тоне

Важно просто донести информацию, а не эмоции. На эмоции специалистам ТП фиолетово

А вот грамотно изложенная информация будет только поводом для скорейшего рассмотрения обращения.

Техническая поддержка Яндекс

ПС Yandex анонсировали в 1997 году, шли годы и ресурс развивался, попутно даруя жизнь новым алгоритмам, призванным очистить выдачу от некачественного контента и второсортных сайтов. Методы работы менялись, сеть разрасталась и стало возникать много вопросов, связанных с тем, как вообще все это работает и как не стать вторпродуктом в жерновах данной системы.

Была создана служба, в которой содержатся наиболее частные и возможные вопросы пользователей. Инструкции и руководства к различным сервисам и приложениям ресурса. К сожалению, как показывает практика, ответы могут содержаться далеко не на все вопросы, что же делать тогда? Ответ прост — нужно написать в Яндекс поддержку о возникшей проблеме.

Много, упорно и максимально подробно сообщая Платону следующее:

• Рассказываем, каким пользуемся браузером и его версию (посмотреть можно здесь http://yandex.ru/internet/ ).
• URL страницы, при работе с которой возникла проблема.
• Говорим, что делали и на каком этапе работ возникла ошибка, при этом сообщая чего хотели добиться своей манипуляцией.
• Если при ошибке получаем текст, который ее поясняет, но мы не понимаем что это значит, то прикрепляем и это пояснение к письму в идеале еще и со скриншотом. (Справка «Как сделать скриншот» ).

Яндекс.Такси

В Такси также есть помощь для водителей и клиентов. Бланк обращения почти ничем не отличается от других. Нужно максимально подробно рассказать о себе и ситуации, которая привела к этой проблеме. Найти его можно на специальном сайте. Там же есть и другая информация по поводу работы в сервисе.

Водителям стоит обращаться в службу ТП Такси в случае, если:

• кто-то забыл вещи в вашей машине;
• затруднения с оплатой по безналу;
• кто-то взломал аккаунт;
• возникли трудности с клиентами.

Также подобные моменты можно решить в таксопарке.

Если вы клиент, и вам нужна помощь, то можно использовать этот номер – 8 499 705 8888. Это служба поддержки для пассажиров. Обращаться стоит, когда водитель нарушает правила, предлагает заплатить в обход сервиса или делает какие-то другие неприятные вещи.

Безопасность Яндекс.Деньги, действительно ли защищены клиенты?

Нужен прямой ответ на этот вопрос? Да, платежка безопасная. Компания Яндекс, это одна из ведущих организаций в Рунете, у которой много разных сервисов.

Очевидно, над их разработкой трудятся настоящие профессионалы. Это уже говорит о высоком уровне защиты, но нельзя забывать о мошенниках.

Компания постоянно дорабатывает кошельки, добавляет новые функции, расширяет перечень направлений для переводов средств, а также работает над безопасностью.

Один из важных моментов – это шифрование кошельков. Оно обеспечивается за счёт крипто алгоритма RSA с хэшированием.

Если боитесь хранить большие суммы на электронном счете, чаще их выводите. Для этого пригодится инструкция — как обналичить Яндекс Деньги на карту.

Каждая транзакция передается в защищенном виде, она шифруется на стороне отправителя денег. Кроме этого, операции заверяются подписями процессингового центра.

Плюс к этому, на сайте используется защищенный сертификат SSL (соединение по протоколам HTTPS). А данные о кошельках хранятся на защищенных серверах.

Первый уровень защиты – это пароль. Все данные клиентов конфиденциальны, они хранятся на серверах в зашифрованном формате.

Специальный софт защищает информацию от записи. Защита высокая, в системе всё продумано, чтобы даже один из пользователей не смог обмануть другого.

Электронные контракты подтверждают денежные операции. Однако человеческий фактор исключить невозможно.

К примеру, продавец способен получить деньги за товар и просто исчезнуть. В этом случае, безопасность Яндекс.Денег бессильна, нужно быть внимательным и придерживаться общих правил защиты своего кошелька.

Как написать в поддержку Яндекс.Вебмастера?

Чтобы написать в поддержку, следуйте нашим инструкциям. Обязательно прочитайте информацию до конца.

1. Добавьте сайт в Яндекс.Вебмастер

2. Откройте страницу поддержки и выберите тему запроса

После подтверждения прав на сайт в Яндекс.Вебмастере необходимо зайти на страницу https://feedback2.yandex.ru/webmaster/ и выбрать из открывшегося списка тем наиболее подходящую для вашей проблемы:

3. Найдите форму отправки запроса

Выбрав тему, вы получите инструкции по решению проблемы. Если эти инструкции не помогут вам, отметьте соответствующую галочку, и перед вами откроется форма отправки запроса в службу поддержки Яндекс.Вебмастер.

Пример такой формы ниже:

Обратите внимание, что не во всех разделах имеется форма для отправки запроса. Если в наиболее подходящем разделе возможности открыть форму нет, ищите ее в другом разделе, который подходит под вашу проблему

В крайнем случае можно отправить вопрос из любого, даже не подходящего раздела. Делать так стоит в крайнем случае. На практике на такие запросы тоже отвечают.

4. Заполните и отправьте форму

Опишите вашу проблему в форме и отправьте ее. Как правило, ответ приходит в течение 1-2 дней. Дублировать запрос не стоит, поскольку ответ в любом случае придет. Если ответа долго нет, вероятно, что проблема потребовала дополнительной проработки со стороны сотрудников Яндекса.

Служба поддержки сервиса Яндекс Почты

Пользователям доступно несколько вариантов связи. Независимо от метода отправки обращения, необходимо подробно описывать проблему и предоставлять достоверные контактные данные. На сайте компании работает форма связи, позволяющая переписываться с поддержкой.

Заполните несколько строк личными данными. Выберете тему и подробно опишите интересующий вопрос. При желании прикрепите дополнительные материалы, которые помогут сотрудникам гораздо быстрее решить проблему. После нажатия кнопки «Передать» ожидайте ответа.

Компания разработала мобильное приложение для владельцев устройств Android и Apple. Программа распространяется бесплатно. Она позволяет пользоваться всеми возможностями почтового ящика – писать, отправлять и получать письма.

https://yandex.ru/support/mail/troubleshooting.html – написать в техподдержку Яндекс Почты.

Через приложение можно задать вопрос консультантам. Откройте главное меню и выберете раздел «Помощь». Сотрудники сервиса рассматривают ошибки, идеи и вопросы. Обычно ответ приходит через несколько часов. При необходимости можно продолжить переписку для уточнения подробности ситуации.

Программа Яндекс-Почта распространяется через магазины App Store и Google Play. Для установки приложения воспользуйтесь ссылкой на официальном сайте. После чего пройдите авторизацию путем указания пароля и электронного почтового адреса.

Возможности горячей линии

Сотрудники контактного центра занимаются информационным консультированием пользователей. Абоненты способны узнать правила проведения рекламной кампании, условия публикации объявлений, основные разновидности рекламы. Специалисты помогут составить объявление и назовут способы получения статистики.

Операторы рассматривают любые обращения, касающиеся использования сервиса Яндекс Директ. Пользователи способны пожаловаться на технические проблемы или другие неполадки. Все проблемы своевременно устраняются специалистами.

Сотрудники горячей линии не могут решить некоторые проблемы клиентов. Например, невозможно вернуть потраченные средства, если проведенная рекламная кампания не принесла ожидаемого результата. Также операторы отказываются называть конфиденциальные данные других клиентов или персонала компании.

Телефон горячей линии

Специализированного контактного центра для Яндекс Почты нет. Есть общая горячая линия, куда можно позвонить и получить ответы по любым сервисам компании, включая почту:

8 (800) 333-96-39

В пределах России звонок бесплатный, причем с домашнего, рабочего и сотового телефона. Звонить можно в любое время. Если вопрос серьезный, оператор предложит связаться с контакт-центром онлайн.

По каким вопросам обращаться:

• утерян логин или пароль;
• узнать тонкости работы с сервисом, например, как прикреплять дополнительные материалы к письму, просматривать и чистить историю и так далее.

Горячая линия оказывает помощь информационного плана. Если вопрос затрагивает технические неполадки – перенаправят в соответствующий отдел.

Возможности горячей линии

Сотрудники контактного центра занимаются информационным консультированием пользователей. Абоненты способны узнать правила проведения рекламной кампании, условия публикации объявлений, основные разновидности рекламы. Специалисты помогут составить объявление и назовут способы получения статистики.

Операторы рассматривают любые обращения, касающиеся использования сервиса Яндекс Директ. Пользователи способны пожаловаться на технические проблемы или другие неполадки. Все проблемы своевременно устраняются специалистами.

Сотрудники горячей линии не могут решить некоторые проблемы клиентов. Например, невозможно вернуть потраченные средства, если проведенная рекламная кампания не принесла ожидаемого результата. Также операторы отказываются называть конфиденциальные данные других клиентов или персонала компании.

Как оформить возврат

Условия возврата товаров оговорены в тексте составленного договора. По этому документу курьерская служба обязана сохранить целостность содержимого посылки до момента вручения покупателю. Если товар во время транспортировки случайно получил повреждения – возврат проводится бесплатно. Ущерб возмещается за счет самой компании. Если причина возврата – желание покупателя, тогда продавец оплачивает 75% стоимости услуг транспортной компании, которая занималась перевозкой груза.

Обратите внимание, что некоторые транспортные компании готовы совершенно бесплатно отвозить товары обратно на склад магазина. Эта услуга бесплатная, даже если отказ покупателя не подкреплен весомой причиной

Чтобы посмотреть точную стоимость возврата – необходимо посетить сайт ТК и открыть справочный раздел.

Как правило, именно там находится список цен. Если не получается найти сведения самостоятельно – нужно связаться с сотрудниками поддержки. Для расчета стоимости возврата назовите основные данные:

• Город получателя и отправителя;
• Вес посылки;
• Стоимость содержимого;
• Габариты упаковки.

Бесплатная горячая линия

С питерскими и московскими номерами мы разобрались – они созданы специально для питерских и московских абонентов, и тех, кто проживает в Московской и Ленинградской областях. Для остальных регионов местных телефонов технической поддержки не предусмотрено. Зато для регионов предусмотрен общероссийский номер бесплатной горячей линии Яндекс.Телефонии 8-800-301-90-70. Он доступен как со стационарных, так и с мобильных номеров. Все звонки на номер 8-800, независимо от региона и используемого оператора, бесплатные.

Рекомендации по дозвону на бесплатную такие же, как и для вышеупомянутых номеров – если линия занята, попробуйте перезвонить через 10-15 минут. Перед звонком ознакомьтесь с разделом помощи, возможно, там уже содержится ответ на вопрос или решение проблемы.

Яндекс.Вебмастер

Чтобы найти бланк обращения для вебмастеров, вам также придется прошерстить полсправочника. Но есть и более простой вариант. Переходите на страницу поддержки вебмастеров, находите раздел “Ранжирование сайта”. Кликаете по нужному разделу, отмечаете галочками, что проблема не была устранена. Через 3 – 4 галочки сервис откроет для вас форму заявки в ТП.

Например, по варианту “Позиции сайта по запросам понизились” вам придется несколько раз сообщать сервису о том, что ваш вопрос не может быть решен силами справочника.

После того как вы отметите галочкой предыдущий пункт, сервис выкатит вам новый текст, и в конце будет такая же галочка. В самый последний раз сервис выкатит кнопку, которая откроет поля для заявки.

Если вы хотите составить жалобу на копирование контента, то вам не придется проходить через галочки – форма доступна почти сразу же.

При заполнении заявки вам нужно максимально честно ответить на все заданные вопросы. В поле “Адрес сайта” вы должны выбрать ресурс из числа добавленных в Вебмастере. Если проект пока не был добавлен в панель, то придется повременить с обращением – по крайней мере конкретно по этому сайту.

Также тщательно заполните и остальные поля. Скрывать какую-либо информацию не имеет смысла – все равно специалисты узнают, в чем дело, и если что-то нехорошее – бан влепят без размышлений.

Консультация через приложение

Компания разработала удобную программу для обмена электронными письмами. Приложение устанавливается на любые современные устройства Apple или Android. После первого запуска необходимо войти путем указания логина (почтового адреса) и заблаговременно придуманного пароля. Возможности мобильного дополнения полностью аналогичны личному кабинету.

Через приложение можно получить бесплатные консультации. Откройте главное меню и выберете вкладку «Помощь». Определите тему будущего запроса – предложение, вопрос, претензия. Затем напишите письмо сотрудникам компании. Обычно письма обрабатываются несколько часов.

Как написать в техподдержку

Если вы предпочитаете решать вопросы письменно – имеет смысл заполнить форму на сайте.

Техподдержка Яндекс Деньги

При этом вам на почту придет сообщение о том, что заявка успешно принята.

Как заполнить форму? Для этого следуйте по следующей инструкции:

1. Зайдите на сайт и выберите тему для обращения. Например, это могут быть проблемы с доступом на сайт.
2. Уточните, что именно случилось – например, вы забыли свой логин.
3. Введите уточняющую информацию и свои контакты. В некоторых случаях понадобится приложить фото или скан паспорта.
4. После этого нужно нажать на клавишу «Отправить сообщение».

Важно! Обычно техподдержка отвечает на вопросы клиентов в течение суток. Однако некоторые вопросы (например, заблокированный электронный кошелек) требуют более детального разбора

Поэтому техподдержка может затянуть с ответом

Однако некоторые вопросы (например, заблокированный электронный кошелек) требуют более детального разбора. Поэтому техподдержка может затянуть с ответом.

Как видите, связаться с техподдержкой достаточно просто – для этого существует сразу несколько способов для связи. Среди них не только бесплатные и платные номера телефонов, но и форма для связи на сайте.

Служба поддержки Яндекс.Деньги легко справляется с обработкой нескольких тысяч запросов в сутки и считается одной из самых лучших в плане отклика. Благодаря разнообразию способов обращения и скорости обработки заявок, в Рунете негативных отзывов о ней практически нет.

Телефоны службы поддержки для рекламных агентств

Связаться с нами можно по рабочим дням с 7:00 до 19:00 (время московское) по телефонам:

Россия: 8 800 250-96-39, доб. 3266 (звонок из России бесплатный)

Беларусь: +375 17 336-31-36

Казахстан: +7 (727) 313-28-05 (по будням с 10:00 до 19:00 по местному времени)

Операторы горячей линии помогут вам решить вопросы с модерацией, с показами, оплатой и т.д.

Так же помогут настроить рекламную кампанию, но будьте внимательны, не все рекомендации приведут к повышению продаж.

Интересная статья:  Операторы Яндекс Директ

Связаться с Яндекс Директ можно с 5:00 до 24:00 по московскому времени, подготовьте номер вашей рекламной кампании, его необходимо сообщить оператору.

Техподдержка Яндекс рекламы решает любые вопросы связанные с модерацией, показами объявлений, а также может помочь с настройкой рекламной кампании. Но не стоит забывать, что это коммерческая организация и её цель, как и любой другой компании, получение прибыли. Вы также можете задать ваш вопрос или отправить необходимые для модерации документы воспользовавшись формой связи, для этого перейдите на страницу и выберете тему вопроса.

Также вы можете воспользоваться пошаговой инструкцией, как настроить Яндекс Директ самостоятельно на профессиональном уровне.

8 800 234-24-80 (для любых регионов РФ)

+7 (495) 739-37-77

+7 (812) 633-36-00, доб. 2480

+7 (343) 385-01-00, доб. 2480

+7 (383) 230-43-06, доб. 2480

+7 (843) 524-71-71, доб. 2480

+7 (863) 268-83-00, доб. 2480

+7 (831) 233-06-06, доб. 2480

+375 17 336-31-36

+7 (727) 313-28-05 (только в будни с 10:00 до 19:00 по местному времени)

Для клиентов компании Яндекс.Директ работает горячая линия поддержки. Специалисты контакт центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с работой рекламной платформы и помогут решить возникшие проблемы.

Телефон горячей линии Яндекс.Директ:

8 800 333 96 39

По данному номеру вы можете задать свои вопросы о платежах, задолженности и бухгалтерских документах. Служба поддержки Яндекс работает в будни с 9:00 до 20:00 по московскому времени. Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

Телефон горячей линии Яндекс по общим вопросам:

8 800 234 24 80

Позвонить оператору клиентского сервиса на указанный номер для консультации по контекстной рекламе или оставить жалобу можно ежедневно с 5:00 до 24:00 по московскому времени. Звонки из любого региона РФ бесплатны.

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Как позвонить в поддержку Яндекс?

Если вы не фанат заполнения предложенных форм и привыкли выдавать информацию только устно, тоже есть решение.

Можно просто позвонить по телефону службы поддержки Яндекс Вебмастер и высказать платоновцам все как есть. Вот прям все, что думаете и хотите — для этого нужно позвонить по бесплатному номеру для клиентов из регионов: 8 800 234-24-80.

Как видите, написать письмо в службу поддержки Яндекс (а тем более — позвонить в нее) не так уж и сложно. Вернее это просто, если знать, что указывать в формах обратной связи и где их искать. Надеемся у вас не возникнет в этом потребности, но если вдруг потребуется, вы будете к этому готовы.

Советы по защите своего кошелька Яндекс.Деньги

Никому не хочется сталкиваться с проблемами, отдавать деньги мошенникам или наблюдать замороженный баланс. Это не будет вас касаться, если начнете придерживаться общих правил безопасности:

• придумайте сложный пароль и не храните его на компьютере;
• подключайте SMS оповещения об операциях в кошельке;
• включайте пароли по SMS (генерация паролей при авторизации);
• проводите оплату только на проверенных сайтах;
• используйте актуальные базы антивирусов;
• заходите в кошелек только при безопасном подключении к интернету;
• проверяйте адресную строку при авторизации;
• проверяйте отправителя при получении писем от Яндекс.Деньги;
• если вас обманули, незамедлительно пишите в тех. поддержку;
• проверяйте журнал посещений, чтобы знать с каким IP проходила авторизация;
• поддержка Яндекс.Деньги никогда не просит отправить им пароль от кошелька.

Компания сделала всё, чтобы их клиенты чувствовали себя в безопасности, но ничего совершенного нет.

Лучший способ защититься от мошенников, это перейти на одноразовые пароли, а также никому не верить, когда предлагают легкие деньги, куда-то вложиться или что-то подобное.

Попробуйте заработок в Яндекс Толока, популярный поисковик предлагает легкую подработку с быстрыми переводами на кошельки.

Сомневаться в безопасности Яндекс.Деньги не приходится, а годы развития и улучшения системы, только повышают уровень защиты.

Тем не менее, мы никому не рекомендуем хранить крупные суммы на виртуальных кошельках. Причем не только у Яндекса, вообще у любых платежных систем, лучше выводить их наличными или открывать депозиты в крупнейших банках.

Вам также будет интересно:— Оплата услуг Интернета через Яндекс Деньги— Мониторинг буксов с оплатой на Яндекс.Деньги— Безопасность личных данных в интернете

Другие способы связи

Электронная почта

Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:

• Написать о проблемах с документами можно на 2320@direct.yandex.ru
• Найти утерянный платеж и разобраться с возникшей задолженностью можно на почте info@balance.yandex.ru.

Обращение на сайте

По любым другим вопросам можно обращаться к службе поддержки прямо через формы обратной связи, предусмотренные на сайте. Клиенту предлагается выбрать тематику запроса, указать контактные данные и расписать суть проблемы. Служба поддержки рассмотрит возникшие затруднения и самостоятельно свяжется с клиентом.

Техническая поддержка Яндекс

ПС Yandex анонсировали в 1997 году, шли годы и ресурс развивался, попутно даруя жизнь новым алгоритмам, призванным очистить выдачу от некачественного контента и второсортных сайтов. Методы работы менялись, сеть разрасталась и стало возникать много вопросов, связанных с тем, как вообще все это работает и как не стать вторпродуктом в жерновах данной системы.

Была создана служба, в которой содержатся наиболее частные и возможные вопросы пользователей. Инструкции и руководства к различным сервисам и приложениям ресурса. К сожалению, как показывает практика, ответы могут содержаться далеко не на все вопросы, что же делать тогда? Ответ прост — нужно написать в Яндекс поддержку о возникшей проблеме.

Много, упорно и максимально подробно сообщая Платону следующее:

• Рассказываем, каким пользуемся браузером и его версию (посмотреть можно здесь ).
• URL страницы, при работе с которой возникла проблема.
• Говорим, что делали и на каком этапе работ возникла ошибка, при этом сообщая чего хотели добиться своей манипуляцией.
• Если при ошибке получаем текст, который ее поясняет, но мы не понимаем что это значит, то прикрепляем и это пояснение к письму в идеале еще и со скриншотом. (Справка «Как сделать скриншот»).

Другие способы связи

Электронная почта

Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:

• Написать о проблемах с документами можно на 2320@direct.yandex.ru
• Найти утерянный платеж и разобраться с возникшей задолженностью можно на почте info@balance.yandex.ru.

Обращение на сайте

По любым другим вопросам можно обращаться к службе поддержки прямо через формы обратной связи, предусмотренные на сайте. Клиенту предлагается выбрать тематику запроса, указать контактные данные и расписать суть проблемы. Служба поддержки рассмотрит возникшие затруднения и самостоятельно свяжется с клиентом.

Яндекс.Вебмастер

Чтобы найти бланк обращения для вебмастеров, вам также придется прошерстить полсправочника. Но есть и более простой вариант. Переходите на страницу поддержки вебмастеров, находите раздел “Ранжирование сайта”. Кликаете по нужному разделу, отмечаете галочками, что проблема не была устранена. Через 3 – 4 галочки сервис откроет для вас форму заявки в ТП.

Например, по варианту “Позиции сайта по запросам понизились” вам придется несколько раз сообщать сервису о том, что ваш вопрос не может быть решен силами справочника.

После того как вы отметите галочкой предыдущий пункт, сервис выкатит вам новый текст, и в конце будет такая же галочка. В самый последний раз сервис выкатит кнопку, которая откроет поля для заявки.

Если вы хотите составить жалобу на копирование контента, то вам не придется проходить через галочки – форма доступна почти сразу же.

При заполнении заявки вам нужно максимально честно ответить на все заданные вопросы. В поле “Адрес сайта” вы должны выбрать ресурс из числа добавленных в Вебмастере. Если проект пока не был добавлен в панель, то придется повременить с обращением – по крайней мере конкретно по этому сайту.

Также тщательно заполните и остальные поля. Скрывать какую-либо информацию не имеет смысла – все равно специалисты узнают, в чем дело, и если что-то нехорошее – бан влепят без размышлений.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:

• Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов. Служба поддержки попробует разобраться, но без детального объяснения сделать правильные выводы и быстро решить проблему невозможно.
• Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении. В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:

• Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов. Служба поддержки попробует разобраться, но без детального объяснения сделать правильные выводы и быстро решить проблему невозможно.
• Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении. В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.

Личный кабинет Яндекс Доставка

Способы входа

Вход: https://yandex.ru/promo/marketpartner/delivery/entry
Сегодня сервис перезапускается. Поэтому одновременно работают две версии личного кабинета. Выберите версию кабинета путем нажатия соответствующей кнопки. Затем напишите логин (электронную почту) и пароль. Нажмите кнопку «Войти».

Если вы заполнили строки правильно, то будете сразу направлены на страницу личного кабинета. Если попытка окончилась неудачно – попробуйте войти снова.

Как зарегистрироваться

На странице входа нажмите кнопку «Регистрация» и последовательно заполните все предложенные строки:

1. Название страны;
2. Город;
3. Разновидность магазина;
4. Ежедневное количество отправлений;
5. Данные контактного лица:
   ◦ Ф. И. О;
   ◦ Адрес электронной почты;
   ◦ Номер телефона.
6. Проверочное слово, написанное на изображении.

После заполнения всех перечисленных строк нажмите кнопку «Зарегистрировать магазин». Ваша заявка будет успешно обработана. Теперь можете начинать пользоваться услугами курьерской службы.

Верификация кошелька в Яндекс Деньгах

После выхода нового закона в РФ о предоставлении данных платежными системами, в них появилась обязательная проверка паспортных данных. Без этого невозможно получать переводы, выводить средства на карты и ограничены другие функции.

Мы уже рассказывали, как верифицировать счёт Яндекс.Деньги, воспользуйтесь инструкцией. Зачем это нужно? Смотрите данные по статусам:

Как проверка паспортных данных помогает в плане защищенности?

Во-первых, проще будет разблокировать счёт, если что-то случится (например, если взломают). Во-вторых, компания сама утверждает, что в случае разбирательств, принимают сторону клиентов, показавших свой паспорт.

Пройти верификацию не сложно, лучше сделать это сразу после регистрации кошелька.

Безопасна ли платежная система Яндекс.Деньги?

У популярных платежных систем огромное количество клиентов, а на их счетах хранятся огромные суммы. Сегодня они стали одним из мощнейших инструментов по управлению своими финансами.С платежками возможностей появилось намного больше, вопрос встает только о защите сбережений.

Безопасна ли платежная система ? Неоднократно в сети появлялись сообщения о том, что кого-то взломали, закрыли счет и не возвращают деньги, описываются прочие проблемы.

Эта платежка сейчас находится в ТОПе, через неё проводится множество транзакций в сети, поэтому стоит разобраться, насколько хорошо защищены средства.

Поддержка через приложение Яндекс Такси

Компания Яндекс Такси разработала одноименное мобильное приложение. Для водителей и пассажиров доступны разные программы, обладающие специализированными функциональными возможностями. Однако везде присутствует вкладка «Техническая поддержка», позволяющая задавать вопросы. При необходимости можно оставлять пожелания или претензии.

Заполнение формы осуществляется аналогичным способом. Укажите персональные данные и выберете категорию обращения. Самой распространенной темой является необоснованное списание средств, некачественное обслуживание или забытые вещи в автомобильном салоне. Также консультанты рассматривают вопросы, затрагивающие использование личного кабинета или приложения.

Почему появляются проблемы с безопасностью в Яндекс.Деньги?

На форумах постоянно появляются темы и сообщения с негативными отзывами об этой платежной системе. Некоторые из моих знакомых получали блокировки за различные действия.

Проблема в том, что при поступлении жалобы, кошелек могут заморозить, а уже потом придется разбираться и доказывать свою правоту.

Большая часть неприятных ситуаций у клиентов Яндекс.Деньги появляется из-за их не внимательности и пренебрежения правилами безопасности.

Они заходят в кошельки через общественные сети, используют ненадежные пароли, а некоторые даже передают данные для авторизации третьим лицам.

Если узнаете, где заработать Яндекс.Деньги, вам больше не придется пополнять свой кошелек.

Действия людей не способны остановить никакие системы безопасности.

Карточка организации

Если вам пришло письмо от организации, на странице чтения письма в заголовке вы увидите ее название, номер телефона и физический адрес.

Чтобы посмотреть дополнительную информацию, нажмите на адрес отправителя левой кнопкой мыши. В карточке организации вы можете посмотреть описание, ссылку на сайт, телефон, адрес и расположение на Яндекс.Картах.

Вся информация об организациях хранится в Яндекс.Справочнике, там же вы можете добавить или изменить данные о своей компании.

Чтобы по адресу электронной почты Яндекс мог определить вашу компанию, в Справочнике должен быть указан сайт компании с таким же адресом, как домен у почты вашей организации.

Если вы не хотите видеть информацию об организациях, откройте меню Настройка — Прочие, отключите опцию с пункта показывать карточку контакта и организации и сохраните изменения.

Мало кто пользуется этим разделом, хотя адресная книга очень полезная функция в электронной почте. В списке контактов легко найти нужного адресата, просмотреть все его письма и написать письмо. Кроме этого в адресную книгу можно добавлять номер телефона адресата, дополнительные адреса электронной почты, день рождения и дополнительную информацию.

Переходим в раздел «Контакты», переход осуществляется с помощью ссылки в верхней панели из основной страницы электронной почты на Яндексе.

На странице контактов, у Вас скорее всего уже будут какие-либо пользователи, с которыми Вы обменивались письмами. Большинство контактов добавляется автоматически при переписке.

Для поиска определенного пользователя в наличии имеется поисковая строка. Вводим начальные буквы имени или электронного адреса и Яндекс убирает из списка лишние контакты.

При этом, даже если Вы будете набарать русскими буквами, латинские имена и адреса все равно будут оставаться. То есть, если Вы набираете «Вас», то, допустим, пользователь с именем «Vasya», останется в списке.

Еще удобнее функция «буквенного поиска», все буквы находятся правее поисковой строки. Нажимаем любую букву и остаются лишь те контакты, которые начинаются с данной буквы. Допустим, нажимаем «П», отстаются контакты, чьи электронные адреса начинаются с «p»(англ) — prorab@mail.ru, prohorov@yandex.ru или тому подобное, еще остаются пользователи, чьи имена или фамилии начинаются с «П» или «P» (английской) — Петр, Petr, Полина, Поляков, Петров, Petrov и т.д.

При наведении курсором мышки на любого пользователя, справа появляется кнопка «Написать письмо».

Для редактирования контакта кликаем в любом месте с его именем или электронным адресом.

При редактировании, можно добавлять дополнительный электронный адрес, номер телефона, установить дату рождения и добавить комментарий. После редактирования нажимаем «Сохранить».

Для удаления одного или нескольких контактов, выделяем флажком в чек-боксе и нажимаем «Удалить контакт».

Для добавление нового контакта, в верхней панели нажимаем «Добавить контакт».

Для добавления контактов, открывается точно такое же окно, как и для редактирования, с той лишь разницей, что при создании самостоятельно потребуется вводить адрес электронной почты пользователя, имя, фамилию и отчество.

• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-jandeks/
• https://support-tel.ru/yandex-mail/
• https://lumpics.ru/write-to-technical-support-of-yandex-mail/
• http://sitesnulya.ru/upravlenie-kontaktami-v-yandeks-pochte/
• https://poisk-v-seti.ru/info/ya/kontakt.php