Яндекс плюс подписка телефон горячей линии

Что такое Яндекс Плюс

Яндекс Плюс — это комплексная подписка на сетевые сервисы Яндекса: Такси, Музыка, КиноПоиск и Диск. Бесплатно пользоваться ими можно в течение 3 месяцев пробного периода, после чего оформляется платная подписка. Также бесплатное использование доступно для владельцев Яндекс Телефона и Яндекс Станции (и других умных колонок с Алисой), а также клиентов банков, заказавших Яндекс Карту.

Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?

Да, удалосьНет, не удалось

Подписчики имеют возможность пользоваться дополнительным пространством на виртуальном диске, одновременно получают доступ к музыке и фильмам на Кинопоиск HD, а также используют все преимущества сервиса вызова такси — в том числе кешбек за поездки.

Как написать жалобы в Яндекс Такси?

Пользователи вправе пожаловаться на некачественное обслуживание. Компания создала электронную форму для написания претензий. Откройте раздел «Помощь» и заполните предложенные строки:

1. Личные данные;
2. Контактная информация;
3. Дата поездки;
4. Адрес маршрута;
5. Суть жалобы.

Составляя обращение, рекомендуется прикреплять доказательства – например, аудио, фото, видео

Важно указывать достоверные данные, иначе обращение будет проигнорировано. Обстоятельно и подробно излагайте суть проблемы

Ответ поступит на электронную почту. Существует дополнительный вариант связи – горячая линия. Для жителей Екатеринбурга, Санкт-Петербурга и Москвы предусмотрены отдельные номера Яндекс Такси.

Бесплатная горячая линия Яндекс 8-800

8 (800)-250-66-99 – основной телефон горячей линии, на который клиенты звонят полностью на безвозмездной основе независимо от места пребывания. Опытные операторы в кратчайшие сроки решают различные вопросы или делают переадресацию вызова к узкому специалисту, который может оказать помощь в любой конкретно взятой ситуации.

Горячая линия Яндекс Деньги

Звонить абсолютно бесплатно с любых российских регионов рекомендуется на номеру 8-(800)-250-66-99. Звонки доступны с мобильных и городских аппаратов. При этом жители Москвы могут получить консультацию по отдельному телефону +7 (495) 974-35-86.

Горячая линия Яндекс Драйв

Получить ответы на интересующие вопросы клиенты сервиса могут при помощи формы обратной связи, размещенной на его официальном сайте. Достаточно только корректно заполнить поля, и ответ специалиста не заставит себя долго ждать.

Горячая линия Яндекс Почта

Обращение в службу поддержки этого сервиса актуально по разным причинам, к примеру, при необходимости удалить/восстановить аккаунт. 8 800 333-96-39 – номер телефона службы поддержки сервиса. Линия для связи с клиентами работает каждый день с 5 утра до 12 ночи.

Горячая линия Яндекс Еда

• 8-800-770-04-11 – номер телефона для бесплатных звонков со всей России.
• Форму обратной связи сервиса можно найти по адресу https://eda.yandex/contacts.
• Клиентская поддержка — love@eda.yandex.ru.
• Ресторанам для обсуждения деталей сотрудничества отправляется письмо на rest@eda.yandex.ru.
• Пресс-служба — pr@eda.yandex.ru.

Горячая линия Яндекс Автобус

Звонить в службу поддержки рекомендуется по номеру 8 800 511-21-53 (для разных регионов России) и +7 495 785-14-29 (для Москвы) с 9 утра до 9 вечера в будни дни, с 10 утра до 7 вечера в выходные и праздничные дни.

Письма клиентов принимаются на электронный ящик support@bus.yandex.ru.

Горячая линия других сервисов Яндекс

• Яндекс.Директ – общий телефон клиентской поддержки 8 (800)-234-24-80.
• Яндекс.Помощь — https://yandex.ru/support/common/troubleshooting/main.html. На этой странице можно найти форму обратной связи сервиса Яндекс и связаться с его специалистами.

Информацию о связи с сотрудниками других сервисов рекомендуется искать на их официальных сайтах в разделе «Обратная связь».

Отключение

Деактивировать услугу можно следующим образом:

• выполните вход в Яндекс аккаунт и найдите страницу с подписками;
• найдя нужную подписку, нажмите «Управление подпиской»;
• выбираете пункт «Отменить подписку»;
• с мобильного деактивация проводится через Play Market в разделе «Подписки».

Если активацию не проводил ни один из членов вашей семьи, тогда проверьте карту на предмет взлома мошенниками. Это легко проверить: если плата продолжает взыматься, значит, обращайтесь в банк по поводу блокировки счета. Кроме этого, можно провести деактивацию через сайт Яндекс Деньги, зайдя в раздел «Мои операции».

Для этого нужно открыть вкладку «Автоплатежи». Как вариант, через Яндекс аккаунт можно зайти в раздел «Привязанные карты». Более того, для мобильного есть приложения Яндекс Деньги, которое доступно в Play Market. Как результат, вы избавитесь от комиссии при платеже между кошельками.

С помощью данного приложения можно пополнять баланс. Кроме того, можно производить настройку избранных и автоплатежей. Но если деактивация не помогла, блокируйте карту и заводите новую.

Написать жалобу или вопрос

Компания Яндекс стремится предоставлять пользователям высокий уровень обслуживания, поэтому своевременно рассматривает поступающие жалобы для исправления проблем. Отправить претензию можно несколькими способами. Обращения принимаются через личный кабинет или форму обратной связи.

Форма обратной связи.

Независимо от варианта коммуникации, обязательно предоставляйте исчерпывающе описание обнаруженной проблемы. Весьма желательно прикладывать вложения – аудио, фото, видео. Они помогут конкретизировать ваш вопрос и одновременно послужат доказательством. Также жалобу готовы рассмотреть сотрудники горячей линии Яндекс Директ.

Компетентность операторов Яндекса

На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.

Примечание. У службы поддержки Яндекс.Плюса нет номера телефона. Напишите нам через форму обратной связи ниже. Это эффективно: в сообщении вы можете передать нам скриншоты или видео. Так мы быстрее разберемся с проблемой и поможем вам.

Какая проблема у вас возникла?

<label>Хочу отключить подписку</label><label>Я оплатил подписку, но она не работает</label><label>Не могу оплатить подписку</label><label>Проблема с подарочным кодом</label><label>Другая проблема</label>

Управлять подпиской можно на странице Яндекс.Паспорта Подписки. Если что-то пошло не так, напишите нам.

1. Установите на ваше мобильное устройство последние версии приложений — в них есть Яндекс.Плюс.
2. Привяжите к аккаунту на Яндексе номер телефона, который вы используете в приложении Яндекс.Такси, и сделайте его основным.
3. Подключите аккаунт на Яндексе к своему профилю на КиноПоиске.Примечание. Если вы зарегистрировались на Яндексе после 13 марта 2019 года, подключать аккаунт не нужно.
4. Убедитесь, что вы авторизованы под тем же аккаунтом, на который оформлена подписка. Если вы не помните логин или пароль для этого аккаунта, воспользуйтесь рекомендациями в разделе Решение проблем Справки Яндекс.Паспорта. Если используется верный аккаунт, попробуйте выйти из него и войти заново. Если это не помогло, напишите в службу поддержки. Мы убедимся в том, что услуга не была предоставлена, и восстановим подписку на оплаченный период.

1. Убедитесь, что вы используете карту подходящего типа. Карты МИР, Maestro и Visa Electron не поддерживают автоматические платежи, поэтому оплатить подписку по ним не получится.
2. Проверьте, что вы правильно ввели данные карты, ее срок действия не истек и на счете есть деньги. Чтобы проверить карту, сервис списывает и сразу возвращает небольшую сумму.

Если вы хотите сменить карту оплаты подписки, воспользуйтесь инструкцией.

Если что-то пошло не так, напишите нам.

Подарочный код на подписку Плюс или Плюс Мульти вы можете активировать на сайте Плюса.

Другие ответы на частые вопросы собраны на страницах Активировать промокод. Если ответа на ваш вопрос нет в списке, напишите в службу поддержки через форму ниже.

Уточните проблему:

<label>Купил промокод, а он не пришел на почту</label><label>Не могу активировать промокод</label>

Яндекс Директ – сервис, разработанный компанией Яндекс. Предлагает пользователям возможность публикации контекстной рекламы на партнерских сайтах или страницах поисковой системы. При возникновении сложностей желательно прочитать справочный раздел, который описывает основные этапы работы и последовательность создания рекламной кампании. Если самостоятельно получить информацию не удалось – отправьте сообщение сотрудникам контактного центра.

Подписка Яндекс. Плюс

Вы продляете подписку или производите оплату покупки. Как результат, происходит списание. Система Яндекс Деньги списывает средства с банковской карты. Что означает данный код:

• YM – обозначение платежной системы (Yandex.Money);
• Yandex.Plus – название самой услуги, которая включает в себе доступ к Яндекс. Музыка, фильмам. Кроме этого, вы получаете 10% скидку на Яндекс. Такси и бесплатную доставку в Яндекс. Маркет при условии, что сумма покупки превышает 500 рублей;
• MOSCOW.RUS – местоположение организации, которая списывает платеж.

Есть еще несколько преимуществ у данного сервиса:

• Безлимит на Kinopoisk HD;
• Кроме этого, 10 Гб на Яндекс. Диск;
• Более того, отсутствие платы на бронирование авто и 5% скидка на Яндекс. Драйв.

У вас списали деньги, потому что, вы раньше привязали банковскую карту к сервису. Исходя из этого, вы задаетесь вопросом, когда это случилось. Все просто: рекламный ход разработчиков. Вам предлагают в течение 90 дней бесплатно пользоваться сервисам в полном объеме. Вот в этот момент вам и нужно привязать номер телефона и банковскую карту.

Пробный период окончен. Как результат, мы имеем регулярное списание платы от 170 до 300 рублей в месяц.

Как написать сообщение в поддержку Яндекс Такси?

После нажатия кнопки «Отправить» обращение будет рассмотрено сотрудниками контактного центра. Возможно, консультанты свяжутся с клиентом для выяснения подробностей ситуации. Доказательством случившегося выступают электронные файлы – видео, фото, документы. Аналогичная форма поддержки доступна водителям. Кроме личных данных понадобится указать позывной, номер водительского удостоверения, название таксомоторного парка.

Предусмотрено несколько альтернативных вариантов связи. Например, Яндекс Такси ведет страницы в соцсетях. Компания регулярно публикует новости, важные объявления и выгодные предложения для клиентов. Благодаря открытым комментариям можно задавать собственные вопросы. Руководители сообщества незамедлительно рассматривают обращения и решают проблемы. Во ВКонтакте отправка вопросов осуществляется в разделе «Обсуждения».

Поддержка через приложение Яндекс Такси

Компания Яндекс Такси разработала одноименное мобильное приложение. Для водителей и пассажиров доступны разные программы, обладающие специализированными функциональными возможностями. Однако везде присутствует вкладка «Техническая поддержка», позволяющая задавать вопросы. При необходимости можно оставлять пожелания или претензии.

Заполнение формы осуществляется аналогичным способом. Укажите персональные данные и выберете категорию обращения. Самой распространенной темой является необоснованное списание средств, некачественное обслуживание или забытые вещи в автомобильном салоне. Также консультанты рассматривают вопросы, затрагивающие использование личного кабинета или приложения.

Возможности горячей линии

Сотрудники контактного центра занимаются информационным консультированием пользователей. Абоненты способны узнать правила проведения рекламной кампании, условия публикации объявлений, основные разновидности рекламы. Специалисты помогут составить объявление и назовут способы получения статистики.

Операторы рассматривают любые обращения, касающиеся использования сервиса Яндекс Директ. Пользователи способны пожаловаться на технические проблемы или другие неполадки. Все проблемы своевременно устраняются специалистами.

Сотрудники горячей линии не могут решить некоторые проблемы клиентов. Например, невозможно вернуть потраченные средства, если проведенная рекламная кампания не принесла ожидаемого результата. Также операторы отказываются называть конфиденциальные данные других клиентов или персонала компании.

Как отключить Яндекс.Музыку на iPhone

Если же человек по каким-то причинам остался не удовлетворен программой и/или сервисом в целом, он совершенно спокойно можно произвести отказ от будущей выплаты путем отключения подписки. Как же это сделать? Так как сервис «Яндекс.Музыка» поддерживается на различных платформах, то и вариантов отключения подписки несколько. Мы рассмотрим три варианта:

1. Через приложение «Яндекс.Музыка».
2. Через официальную страницу ресурса в Интернете.
3. Через приложение iTunes.

Через мобильное приложение

Чаще всего клиенты пользуются сервисом на мобильных устройствах, поэтому этот способ является наиболее актуальным.

1. Для начала нужно открыть приложение. Затем на панели снизу найти вкладку «Моя музыка» и перейти по ней.
2. В открывшемся меню необходимо открыть профиль клиента (значок «Мой профиль» в правом верхнем углу).
3. После этого необходимо выбрать пункт «Настроить подписку/подписку Плюс» (в зависимости от типа подписки).
4. Вы будете перенаправлены на страницу «Яндекс.Паспорта», она откроется в браузере, установленном по умолчанию. Страницу необходимо пролистать вниз и найти кнопку «Управление подпиской».
5. После того, как вы нажмете на кнопку, появится всплывающее окно, в котором будет указана полная информация о Вашей подписке. В окне нужно будет нажать кнопку «Отменить подписку» и подтвердить своё решение в следующем окне, которая появится вслед за первым. После этого подписка будет оставаться активной до конца оплаченного срока, а затем отключится.

Через официальный веб-сайт

Если же Вы предпочитаете использовать сервис через официальный веб-сайт, то отказ от подписки будет происходить несколько иным способом.

1. Для этого необходимо также перейти во вкладку «Моя музыка», которая расположена в правой части панели.
2. Необходимо открыть раздел «Настройки» и перейти во вкладку «Подписка».
3. Там нажимаем на кнопку «Управление подпиской», после чего произойдет аналогичное с прошлым способом перенаправление на страницу «Яндекс.Паспорта».
4. После этого вы сможете наблюдать такое же всплывающее окно. После подтверждения продление подписки будет отключена. По истечении срока подписки, ваш аккаунт приобретёт статус бесплатного, в отношении его будут введены соответствующие ограничения: реклама, низкое качество и т. д.

Через iTunes

Программа iTunes предоставляет ещё один вариант, с помощью которого вы можете отменить подписку на «Яндекс.Музыку» с iPhone.

1. Для того чтобы отменить подписку, вам необходимо будет открыть iTunes, после чего в верхнем меню открыть поле «Учётная запись», а затем — «Просмотреть».
2. Далее необходимо будет пройти процедуру подтверждения личности путем ввода пароля от Apple ID.
3. Затем откроется окно, в котором будет предоставлена информация о вашей учётной записи. Необходимо прокрутить его вниз и выбрать пункт «Управлять» напротив пункта подписки.
4. В открывшемся окне будут указаны все ваши подписки в приложении iTunes. Вам необходимо в списке найти подписку на «Яндекс.Музыку».
5. После этого выберите её и нажмите на кнопку «Отменить подписку». После подтверждения действия подписка будет отключена.

Возврат списанных средств через службу поддержки

Многие европейские онлайн-организации отказываются от автоматических форм списаний, поскольку они нарушают права пользователей. В самом ближайшем времени аналогичные схемы исчезнут и в Российской Федерации. Однако на текущий момент огромное количество граждан РФ сталкивается с автоматическими списаниями на сервис Yandex.Plus. После оформления платного доступа на определенный период и привязки банковской карты денежные средства начинают списываться без ведома держателя.

• имя;
• адрес электронной почты;
• первые 6 цифр банковской карты;
• последние 4 цифры банковской карты;
• точная сумма последнего списания;
• дата и время списания.

Другие способы контакта с “Яндекс Директ”

Связаться со специалистами службы поддержки «Яндекс Директ» можно не только через номер телефона, но и с помощью:

• официальной страницы в интернете;
• социальных сетей;
• электронной почты.

Помимо перечисленного, для клиентов сервиса создано мобильное приложение, где можно написать представителям клиентского отдела.

Сайт

На официальной интернет-странице «Яндекс Директ» можно написать письмо представителям сервиса через форму обратной связи. Техподдержка располагается по следующему адресу direct.yandex.ru/.

При этом стоит учесть, что некоторые вопросы, которые были заданы в праздничные дни или выходной день, будут решаться только в ближайший рабочий день. В остальных случаях специалисты ответят в самое ближайшее время.

Электронная почта

Решить вопросы по оформлению бухгалтерских документов, можно, обратившись по следующему адресу 2320@direct.yandex.ru. На эту электронную почту могут писать резиденты РФ. Что касается граждан других государств, то они могут задать свой вопрос по этому емейлу  vip-invoice@yandex-team.com. Не забудьте указать свои контакты в обратном письме.

Приложения в Google Play и App Store

Для удобства пользователей компанией “Яндекс” было разработано мобильное приложение для устройств на платформе андроид. После установки пользователям будут доступны следующие опции:

1. Сводка. На этом экране отражаются все основные данные «Яндекс Директ». В сводке есть возможность отслеживать основные показатели аккаунта и состояние общего счета.
2. Оперативное управление. В этом пункте меню можно запускать ключевые фразы компании, а также останавливать их, если в этом есть необходимость.
3. Работа со статистикой. Эта функция доступна в виде таблицы графиков. Выбирайте разные временные интервалы и срезы. На выбор пользователя работа с детальной статистикой по отдельным фразам, объявлениям, группам, рекламным компаниям и всему аккаунту.
4. Мгновенные уведомления. «Яндекс Директ» пришлет пуш-сообщения, если закончатся средства на счету или изменится объем трафика.
5. Актуальная информация. Просматривайте этот своеобразный справочник, чтобы увидеть данные о результатах модерации, показах, а также знакомьтесь с лентой событий, в которой рассказано, что происходит с компаниями.
6. Пополнение баланса. Воспользуйтесь отсрочкой платежа, получите код для оплаты через терминал или банкомат, а также пополните счет любым удобным способом. «Яндекс Директ» работает с картами и электронными кошельками.
7. Служба поддержки. Свяжитесь с операторами “Яндекс директ” через обратную связь в приложении.
8. Управление ставками. Назначьте единую ставку для каждой фразы в отдельности или сразу же для всех фраз. Рассчитывайте их автоматически в зависимости от желаемого охвата в сетях или объема трафика на поиске.

• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-jandeks/
• https://yandex.by/support/plus-by/troubleshooting.html
• https://support-tel.ru/yandex-direct/
• https://support-tel.ru/yandex-taxi/
• https://goryachayalinya.ru/direct-yandex

Как отписаться от Яндекс.Плюс

Для того, чтобы отменить подписку на сервис Yandex.Plus, нужно авторизоваться в собственном профиле через браузер на ПК, Андроид или Айфон, после чего в разделе «Подписки» кликнуть по иконке профиля, выбрать «Яндекс.Плюс» и выполнить следующие действия:

1. Кликнуть по кнопке «Подписка активна» (находится в верхней части страницы), а затем перейти в меню «Управление подпиской».
2. Нажать на клавишу «Управлять» (расположена напротив названия подписки).
3. После перехода на следующую страницу кликнуть по кнопке «Отмена подписки».

Когда подписка будет отменена, можно предпринять попытку возврата списанных средств. Согласно условиям, с которыми соглашается пользователь при оформлении договора и не сможет вернуть деньги за оплаченный период. Однако существует ряд обстоятельств, отменяющих данное условие.

Телефон горячей линии Яндекс Директ

Несмотря, что компания Яндекс предлагает клиентам удобную контактную форму, некоторые пользователи предпочитают консультироваться по телефону. В пределах страны рекомендуется набирать номер 8 800 234 24 80. Совершение звонка бесплатное. Пользоваться данным каналом связи способны жители любого российского города.

Кроме бесплатного телефона предусмотрена дополнительная линия – +7(495) 780 65 20, разгружающая основной контактный центр. Она предназначена для жителей столицы. Стоимость разговора устанавливается согласно вашему тарифному плану, поэтому перед совершением звонка проверьте состояние баланса.

Подписка — это мошенничество

§ яндекс телефон горячей линии бесплатный техподдержка Явная зависимость от подписки Яндекс. Плюс, разве нет? И это как раз обидно, потому что подписка то платная. Получается я лишился «бесплатных» бонусов (Маркет. Бонус) которые давались на все заказы, купив за деньги вместо них «платные» бонусы («плюсы») которые выдаются еще и не на все заказы и товары. Т. е. получается я заплатил за подписку, а теперь еще и после этого получаю явно меньше «бонусов», чем если бы у меня не было подписки. Это ли не жульничество? За поездки на такси тоже начисляют «плюсы». Типа кешбек в районе 10%. Только решив проверить «честность» яндекса при формировании тарифов я немного офигел. Для эксперимента я взял два телефона лежащих рядом и открыл на них приложение Яндекс.Go для вызова такси, в одном телефоне был аккаунт с подпиской, во втором без подписки. В обоих телефонах я ввел одинаковый адрес пункта назначения, и что я увидел? Как вы наверное уже догадались, телефон на котором был подключен Яндекс. Плюс показывал стоимость поездки выше как раз фактически на 10% того самого возврата «кешбека». Т. е. я своими деньгами платил за кешбек. Т. е. выгоды вообще никакой!

Что предлагает платная подписка сервиса

Пользователь Yandex.Plus в случае оплаты подписки получает доступ ко всем онлайн-сервисам сразу. Также он автоматически избавляется от всех ограничений, присутствующих в бесплатных версиях. В перечень онлайн-сервисов входят:

1. Кинопоиск. Позволяет просматривать любые фильмы без рекламы и предоставляет внушительные скидки на приобретение или аренду сериалов и полнометражных картин.
2. Yandex.Такси. Пользователи сервиса получают дополнительный cashback при заказе такси.
3. Yandex.Market. Для всех пользователей предусмотрены ежемесячные скидки и различные бонусы.
4. Yandex.Афиша. Cashback можно тратить на покупку билетов в кинотеатры и прочие развлекательные мероприятия.

Доступ к платной подписке получает не только сам пользователь, но также его родственники и друзья. У каждого клиента есть возможность подключить три дополнительных устройства к собственному аккаунту. Учащиеся ВУЗов имеют право оплачивать подписку втроем. Каждый из них должен будет вносить ежемесячную абонентскую плату в размере 75 рублей. Стоимость подписки для одного пользователя составляет 199 рублей.

Телефоны службы поддержки для рекламных агентств

Связаться с нами можно по рабочим дням с 7:00 до 19:00 (время московское) по телефонам:

Россия: 8 800 250-96-39, доб. 3266 (звонок из России бесплатный)

Беларусь: +375 17 336-31-36

Казахстан: +7 (727) 313-28-05 (по будням с 10:00 до 19:00 по местному времени)

Операторы горячей линии помогут вам решить вопросы с модерацией, с показами, оплатой и т.д.

Так же помогут настроить рекламную кампанию, но будьте внимательны, не все рекомендации приведут к повышению продаж.

Интересная статья:  Операторы Яндекс Директ

Связаться с Яндекс Директ можно с 5:00 до 24:00 по московскому времени, подготовьте номер вашей рекламной кампании, его необходимо сообщить оператору.

Техподдержка Яндекс рекламы решает любые вопросы связанные с модерацией, показами объявлений, а также может помочь с настройкой рекламной кампании. Но не стоит забывать, что это коммерческая организация и её цель, как и любой другой компании, получение прибыли. Вы также можете задать ваш вопрос или отправить необходимые для модерации документы воспользовавшись формой связи, для этого перейдите на страницу и выберете тему вопроса.

Также вы можете воспользоваться пошаговой инструкцией, как настроить Яндекс Директ самостоятельно на профессиональном уровне.

8 800 234-24-80 (для любых регионов РФ)

+7 (495) 739-37-77

+7 (812) 633-36-00, доб. 2480

+7 (343) 385-01-00, доб. 2480

+7 (383) 230-43-06, доб. 2480

+7 (843) 524-71-71, доб. 2480

+7 (863) 268-83-00, доб. 2480

+7 (831) 233-06-06, доб. 2480

+375 17 336-31-36

+7 (727) 313-28-05 (только в будни с 10:00 до 19:00 по местному времени)

Для клиентов компании Яндекс.Директ работает горячая линия поддержки. Специалисты контакт центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с работой рекламной платформы и помогут решить возникшие проблемы.

Телефон горячей линии Яндекс.Директ:

8 800 333 96 39

По данному номеру вы можете задать свои вопросы о платежах, задолженности и бухгалтерских документах. Служба поддержки Яндекс работает в будни с 9:00 до 20:00 по московскому времени. Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

Телефон горячей линии Яндекс по общим вопросам:

8 800 234 24 80

Позвонить оператору клиентского сервиса на указанный номер для консультации по контекстной рекламе или оставить жалобу можно ежедневно с 5:00 до 24:00 по московскому времени. Звонки из любого региона РФ бесплатны.

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Служба поддержки Яндекс Директ

Каждому зарегистрированному пользователю доступен справочный раздел, содержащий наиболее распространенные вопросы. Инструкции разложены по рубрикам, благодаря которым можно получить интересующие сведения. При необходимости воспользуйтесь поисковой строкой, чтобы отыскать справочное руководство по ключевым словам. После ознакомления с материалами оцените инструкцию, чтобы сотрудники Яндекса смогли улучшить обслуживание.

Второй способ получения поддержки – написание письма. Посетите раздел «Обратиться в отдел клиентского сервиса». Нажмите кнопку «Написать». Затем заполните предложенную контактную форму. Укажите свое имя, контакты, номер рекламной кампании. Подробно опишите интересующую проблему. Обязательно добавьте вложения, если таковые имеются. Доказательства помогут специалистам гораздо быстрее решить вопрос.

Нажмите желтую кнопку «Отправить» и ожидайте ответного сообщения. Консультанты отправят ответ в течение суток.

Время работы

Колл-центр компании работает круглосуточно. Электронные обращения рассматриваются ежедневно с 5-00 до 24-00.

Сегодня служба такси покрывает большинство областных центров России. Также она доступна населению нескольких стран СНГ. Ведется сотрудничество с таксомоторными парками и водителями. Сервис заслужил большую популярность благодаря недорогим тарифам на перевозку и комфорту использования. Также пользователей привлекает многообразие вариантов оплаты и удобное мобильное приложение, через которое проводятся заказы.

Благодаря постоянному расширению покрытия многие пассажиры интересуются вопросами деятельности такси. Обычно поддержка клиентов ведется по телефону. Сотрудники контактного центра назовут справочную информацию, разберутся с тарификацией поездок или примут жалобы на водителей. Коммуникация реализована несколькими способами. Можно обратиться на горячую линию или воспользоваться электронной приемной.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:

• Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов. Служба поддержки попробует разобраться, но без детального объяснения сделать правильные выводы и быстро решить проблему невозможно.
• Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении. В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.

Другие способы связи

Электронная почта

Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:

• Написать о проблемах с документами можно на 2320@direct.yandex.ru
• Найти утерянный платеж и разобраться с возникшей задолженностью можно на почте info@balance.yandex.ru.

Обращение на сайте

По любым другим вопросам можно обращаться к службе поддержки прямо через формы обратной связи, предусмотренные на сайте. Клиенту предлагается выбрать тематику запроса, указать контактные данные и расписать суть проблемы. Служба поддержки рассмотрит возникшие затруднения и самостоятельно свяжется с клиентом.